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国家工商总局在本年3月15日出台了《络购买产品七日无理由退货暂行办法》，新规施行不到一年，买卖双方不断发生“退换货”的争议。一名90后小伙就由于频频退换同一款手机，商家拒绝执行“无理由退换货”规则。扬子晚报消费评审团记者查询发现，为了防止一些顾客频频“退换货”，一些电商在内部树立起了“黑名单”档案。

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小伙：你们说话不算数

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“分明许诺了，成果仍是拒绝了我的‘换新’要求。”90后小伙施先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机，由于个人喜爱的原因向商家提出换新要求。

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在小施看来，这家电商在产品销售页面现已标示了“七日无理由退换货”的字样，已然做出了许诺，那么他所提出的换货诉求理应予以满意。

可是，商家拒绝了他的要求。

商家：半年内7次退换货太古怪

分明有了许诺，电商为何不实行？针对小施的投诉，电商渠道的工作人员显得理由充沛，他们表明依据相关数据显现，这位顾客现已违反了诚实信用的基本原则。

扬子晚报消费评审团记者在电商渠道供给的数据里看到，小施在差不多半年的时间内，经过该电商渠道购了7次类型完全相同的苹果手机，其中有6次向购渠道提出了无理由退货的要求，剩余的一次则是请求无理由替换完全相同的苹果手机。

“前几次无理由退货，咱们容许了，可是如此频频的退换货请求现已对咱们的运营发生了搅扰。”该电商渠道表明，尽管小施的行为归于“七日无理由退换货”的条款，可是其在产品没有质量问题、顾客想要购买的前提下，不断重复替换相同的新产品，现已违反了商业逻辑和常理，是对社会资源的一种糟蹋，所以电商渠道做出不给其换新的决议。