2018年中消协八大投诉热门

美金换人民币汇率,美金换人民币汇率

○最新热门

4万亿？4万亿

传统预付式消费包含的范畴，呈现绑缚金融消费信贷的新营销形式

1916卷烟？1916卷烟

○投诉难点

华金证券？华金证券

购家具等大件产品后，消费维权成为难点

○其他六项投诉热门

产品房出售胶葛，电信服务投诉，旅行消费圈套及胶葛，房子装饰装饰服务投诉，家用电子电器类投诉，海淘产品判定

本报北京1月24日电(记者齐志明)24日，中消协发布《2018年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现，2018年顾客投诉呈现“一新一难”两大热门。“一新”即呈现预付式消费与金融消费信贷相绑缚的新营销形式。“一难”表现在，因为运输成本高级要素，购家具等大件产品维权成难点。其他六大投诉热门包含：产品房出售胶葛时有发生，不按规划宣扬和出售、认购金难退，给顾客带来严峻财产损失;电信服务投诉依然杰出，个人信息走漏给顾客日子形成极大困扰;旅行消费暗设圈套，消费胶葛频出;房子装饰装饰服务投诉仍是热门;家用电子电器类投诉量居高不下;海淘产品判定难，成为消协安排和顾客维权的难点和痛点。

“近一段时间以来，预付式消费与金融信贷绑缚叠加危害顾客权益的问题相对杰出。”据中消协投诉部有关负责人介绍，在家政服务、装饰房子、美容整形、教育训练等消费范畴，顾客经过经营者引荐的金融机构借款预付高额费用后，当商家不实行许诺、服务缩水乃至关门跑路时，才发现金融信贷公约中含有各种高额违约条款，顾客享用不到服务的一起仍需持续归还金融借款，权益遭到严峻危害。

2018年全国消协安排共受理62346件日用产品类投诉，其间家具类产品投诉14276件，占22.90%。与历年比较，经过络购买家具的消费争议成为处理难点，异地购买家具维权困难。

据上述负责人泄漏，中消协近期收到多起顾客关于购实木家具的投诉：有的购家具触及跨地域问题，受南北方湿度差异影响，家具在短时间内呈现严峻开裂、变形;有的什物与络图片的原料、做工、色彩有显着不同。购家具呈现问题时，因为判定难等原因，顾客的退换货诉求难以保证。