中新经纬客户端4月23日电“实体门店的互联化是一个全球性的课题，很难有一个一致、规范的方法，咱们都是在寻觅自己最优的处理方案。”国美零售总裁王俊洲在承受中新经纬采访时说道。

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国美零售以可转化债券方法引进拼多多达到深度战略协作，在王俊洲看来，本次国美和拼多多的协作，不只能使得两边完结优势互补，也将推进零售方式发生新的开展和革新。

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从与互联电商协作、到发力社群营销、再到直播卖货，国美探究线下门店与线上互联交融的新方式逾渐老练。王俊洲表明，现在国美实体门店的功用与概念现已发生了根本性的改动，在疫情完毕之后，国美将持续扩张实体店的数量，国美的实体门店在未来也将具有更强的增长性和竞赛价值。

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与拼多多的协作是瓜熟蒂落的成果

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4月19日晚间，国美零售发布公告称，拼多多以总计2亿美元的可转化债券方法对国美进行战略出资，两边达到深度战略协作。依据协议，国美将“家·日子”供应链、中大件物流络、服务处理方案等“零售基建”接入拼多多，为拼多多供给更丰厚的产品与高质量的服务；拼多多则将向国美倾泻消费大数据、“补助”、技能流量等优势资源。

“这次和拼多多达到协作是一个瓜熟蒂落的成果。2018年，国美就在拼多多渠道上开了旗舰店，这一年多来在事务层面的协作现已持续深化，两边也对对方的才能充沛认可，现在来看，两边在事务优势上能很好的互补，咱们的优势在供应链、分布式物流系统、到家服务和社群营销才能，他们的优势在流量和数据方面。”王俊洲说。

王俊洲表明，国美之所以挑选与拼多多协作，首要是看到了拼多多巨大的用户流量以及强壮的数据处理才能。“之前拼多多发布的年报显现，其渠道已汇聚了5.85亿年活泼买家和400多万活泼商户，和一般的互联流量不同，这些流量都可以转化为买卖流量，并且拼多多的技能才能以及关于用户消费习气的画像技能才能，也能给咱们带来协助。此外，拼多多在国内三至六线商场上体现杰出，国美这几年在三至六线商场上的开展速度也非常快，两边在这一点上更能优势互补。”

王俊洲以为，国美和拼多多之间的协作将是对零售职业线上线下交融的一次非常好的探究，未来，两边将在怎么交融供货商、交融物流、以及在给用户供给持续性服务等方面进一步探究协作。“而在这些方面的打破和前进，关于新零售职业开展将是活跃的奉献和启示，咱们都在评论未来怎么取完结愈加有功率的零售和服务模型。”

疫情下发力直播卖货，国美厨房家电销量大增

事实上，与拼多多的协作仅仅国美近年来不断探究零售职业线上线下交融的一个缩影。此前，国美官方旗舰店还入驻了京东；依托自己的交际购物渠道“美店”，发力社群营销；而在这次疫情期间，国美零售也开端愈加活跃地测验直播卖货。现在，国美在全国具有15万个社群，触达超4500万用户。

“疫情期间，咱们经过直播加社群营销的方法，从前发明过单日GMV5亿的出售成果，这也让咱们发觉国美零售在直播卖货上具有必定的优势。一方面，这种优势来自于咱们的店长、分公司总经理等国美职工过硬的专业才能，他们可以在直播中非常清楚地介绍每款产品的功用和运用方法；另一方面，咱们许多的直播都是在门店的实景里完结的，比方咱们有厨房实景，有客厅实景，有多种产品之间挑选的实景，在这种实景下能促进顾客更直观地感遭到产品功用。”王俊洲说。

王俊洲表明，疫情期间许多实体店都暂时封闭，这关于家电职业的影响是显着的。在这一布景下，让零售企业可以在不触摸的情况下触达用户的社群运营才能以及关于互联东西的运用才能，遭到应战；一同，也对零售企业对顾客的行为改动、习气改动和需求改动的掌握提出了更高的要求。

“咱们这两年注重开展的厨房事务，在这次疫情中就体现很好。由于厨房家电具有许多的品类，如烤箱、蒸箱、电饼铛、照料机等等，许多用户并不清楚自己需求哪些厨房家电以及怎么运用厨房家电。咱们则可以经过社群推介、直播等方法，在一个个详细的场景中把杂乱的产品变得简单化，让用户敏捷了解产品的功用和运用方法，尤其是像直播这种可以将产品和用户衔接起来的交际方法，具有极高的转化力。”王俊洲说，未来国美也将方案和拼多多、腾讯等大渠道一同协作做直播，“现在这些方案都现已在详细的时刻表里，并且咱们的直播也是敞开性的，和谁都可以协作。”

疫情完毕后将持续扩张实体店数量

虽然国美零售一直在不断探究新零售的零售方式和形状，但在王俊洲看来，关于国美而言中心竞赛力并没有发生过改动，包含供应链才能、物流才能、全周期服务才能以及前台建立场景才能等在内的根底运营才能，是国美需求坚持的竞赛优势。

王俊洲称，未来，国美零售的战略首要定位在三个方向：“榜首，咱们是‘家·日子’全体处理方案供给商，第二，咱们是供应链输出商，第三，咱们是服务处理商。不管咱们入驻拼多多也好，和京东协作也好，都是向‘供应链输出商’迈出的一大步，往后也不扫除和其他互联渠道以及其他业态协作，在供应链方面的协作国美是彻底敞开的。”

在上述定位之下，国美零售关于实体门店的了解也有了新的改动，“曾经咱们的门店就是在商业街开个店，经过这个店来触达用户并逐步堆集流量，而今日的门店则现已发生了根本性的改动，门店的用户是经过交际、社群去掩盖和衔接的，门店更多变成一个体会和服务性的场所，一个经过‘格化’运营以触达用户的支点和物流的切割点。”王俊洲说。

王俊洲以为，未来，实体门店将是一个为用户供给详细场景、供给定制服务、供给家电专业常识、护理常识，经过内容来启示和培养客户需求的场所；一同，门店也是完结产品可以快速送达用户的一个支点。而为了协作实体门店功用的改动，未来国美在对门店的选址上也将有所改动。

“曾经咱们的门店首要开在商业街，而往后的门店咱们会在社群愈加密布的当地选址，比方北京望京这类人口会集的寓居密布区，能使门店3-5公里触达用户量大幅进步。而在城市布局上，在一二线等中心城市开一到两个旗舰店，剩余的门店将以社区店的方式落地，‘大店带小店’的方式服务用户，在三至六线商场则首要经过加盟方式的新零售店进行布局。”王俊洲详细解释道。

王俊洲表明，2019年国美零售净增480家门店，未来将持续开出高质量店面。“往后国美将完善包含到店、到家、到(APP)和社群四个零售模型，和拼多多的协作，将进一步加快门店数字化转型，国美自身在到店、到家、社群的才能就很强，两边是一个强互补的做法，一起提高零售的功率。”王俊洲说。(中新经纬APP)