近来，交行信用卡中心在官网发布公告称，为维护金融顾客合法权益，疏通金融顾客咨询投诉途径，积极响应银保监会《中国银行稳妥监督管理委员会令(2020年第3号)》的要求，交通银行信用卡中心就消费投诉处理流程公告。

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玩卡记注意到，交通银行信用卡中心的投诉主体流程可分为4个过程：金融顾客提出投诉→银行组织受理投诉→处理投诉→反响处理结果。

如下图所示，交行发布的消费投诉受理途径本行内的有四个：第一个为信用卡中心24小时投诉受理电话，其间金普卡为4008009888；联名卡为4008893888；白金卡则为4008666888。第二个为信用卡服务监督热线电话：021-28283999（作业日9:00-18:00）。

玩卡记觉得持卡人不必看这些，只需记住交行客服电话95559即可，届时再转接信用卡热线，依据言语菜单挑选投诉。

第三个为信用卡中心邮箱地址：800cs@bankcomm.com（受理书面请求核对）。交行还说到，持卡人还能够经过信用卡官网、买单吧APP等自助途径反响定见。这两种书面的方法玩卡记不引荐，感觉处理时效难以确保。

第三方的调停中心受理电话交行在公告中说到两个，一个为上海市金融消费胶葛调停中心的021-20230002。另一个为上海银行业胶葛调停中心的021-55369653。

玩卡记注意到，两个热线的作业日间相同，均为作业日上午9:30-11:00、下午13:30-16:30（一天热线只通4.5个小时？）。已然都是含有调停两字，也就不具有强制性。

在玩卡记看来，仍是应该给交行这种公告点个赞。现在许多活动交行实施约请制，不少卡友反响想参加活动，买单吧APP点进页面时却提示"你如同不是它们的客人"。不知道这种情况下可否投诉？