7月26日，国家市场监管总局等七部分联合印发《关于执行络餐饮渠道职责实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》(以下简称《定见》)，对保证外卖送餐员正当权益提出全方位要求。对此，美团回应我国证券报记者称，公司已打开多轮调研，将坚决贯彻执行。

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《定见》针对外卖送餐员的劳作收入、劳作安全、食品安全、社会保证、从业环境、组织建设、对立处置七个方面提出要求。详细包含：保证外卖送餐员正常劳作所得不低于当地最低工资标准；不得将“最严算法”作为查核要求，经过“算法取中”等方法，合理确认订单数量、按时率、在线率等查核要素，恰当放宽配送时限；渠道及第三方合作单位为树立劳作联系的外卖送餐员参与社会保险，支撑其他外卖送餐员参与社会保险，依照国家规定参与渠道灵敏作业人员作业损伤保证试点等。

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美团称，现已收到并认真学习上述《定见》，此前公司活跃合作政府相关部分展开了多轮实地调研和座谈，自动报告交流相关状况。公司一向致力于合规运营，尽力保护包含骑手在内的渠道相关主体的正当权益。

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美团表明，接下来，公司将坚决贯彻和执行辅导定见，持续活跃改善，在劳作保证、配送安全、骑手福利、骑手体会提高等多方面实在保护劳作者权益，进步劳作保证水平，提高工作作业质量。

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美团介绍，2021年上半年，美团外卖在全国举办了近百场骑手恳谈会，搜集到了百条主张。其间，不少主张正在变成实际。本年7月的骑士节，新建立美团骑手服务部环绕骑手作业日子全流程需求，供给了更契合骑手需求的关心行动。比方，美团骑手APP新增了订单“改派”和“出餐后调度”功用，能优化渠道派单机制，保证骑手在出餐慢、出餐不稳定等场景下的作业体会。此外，美团外卖正在探究渠道灵敏作业集体的作业损伤保证试行方法，为骑手供给充沛的作业保证。