作为首都金融体系中的重要金融力气，农业银行北京分行继续推动网点转型晋级，现在，该行已完成了130余家网点的晋级改造。经过改善网点环境、优化功用分区、遍及金融常识等手法，提高客户金融服务体会。

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优化网点环境，智能时髦亮起来。增加花卉绿植，健全便民设备。以掌银为载体，展开场景金融服务，经过智能白板、智能茶几、超级货台、移动金融体会机等智能设备，满足客户长途咨询、线上购物、日子缴费、周边优惠、出资理财、分期特惠等金融服务需求，助力客户一触即达才智日子。选用舒适家具、高品质音响、特征扫码读书、文娱游戏等时髦元素，营建舒适、尊享的服务环境，令客户体会到满腔热枕的舒适感。

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改善功用分区，特征服务享起来。压降人工货台，扩展智能服务区、归纳服务区，打破传统货台严寒疏离感，为客户供给“零距离”、“肩并肩”的服务，使事务流程更优化，客户体会更酣畅。一起结合周边客群和事务特征，打造特征分区，如延庆南菜园支行设置普惠金融服务区，建立专人专柜，为小微企业开户供给绿色通道。

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提高服务体会，大众口碑树起来。坚持以客户满足为网点服务的起点和落脚点，加强网点服务现场处理，让客户乘兴而来、满足而归。以“抓服务、树形象”为主线，从强队伍、强指挥、强训练、强处理、强风控等方面多点发力。拟定“转型服务提高年”活动计划，从强基固本、提高体会、强化训练、重视口碑四方面提高网点服务水平，展开服务“星”风气、服务“星”生代、服务“星”思潮活动等系列“星”活动，营建“人人知晓服务，人人饯别服务”的热潮。

遍及金融常识，客户钱袋守起来。大力遍及金融常识，坚持“阵地战”和“游击战”相结合，展开会集宣扬和常态宣教活动，有要点、有偏重、有特征地为民众遍及金融常识，获得杰出社会反应。发挥网点区位优势，走进农村金融常识匮乏区域，针对客户关怀问题耐性详尽、专业免费的金融常识宣教服务，打通金融常识宣扬“最终一公里”。高度重视电信欺诈防备作业，重视客户事务处理，时间坚持高度警觉认识，设身处地为客户考虑，为堵截电信欺诈、保护客户资金安全供给了坚实保证。

2019年，是中华人民共和国建立70周年，一起也是农业银行康复建立40周年，农行北京分行将加速推动网点转型建造，用心倾泻，服务民生，为提高首都金融服务水平尽一份力气。