每经记者：吴抒颖 每经修改：魏文艺

福建水泥股份有限公司,福建水泥股份有限公司

7月16日晚，央视3·15晚会曝光了广州万科尚城残次精装饰的工程问题。

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据央视报导，2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水实验时楼下卫生间“秒变水帘洞”，其间最早收房的201户中，有146户呈现漏水状况。彼时，广州鸿力公司的工程师在检查现场后表明，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大联系。万科公司派驻万科尚城的工程技术人员也供认，卫生间的施工存在问题。

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万科随后回应称，“诚实承受舆论监督和批判，关于因产品质量给客户带来的困扰与费事，咱们深表歉意，公司将本着负职责的情绪，继续注重和妥善处理产品质量与服务问题。”

在当晚万科周刊微信大众号发布的《关于广州尚城项目的状况阐明》中，万科表明，该项目于2018年11月开端交给，部分房子呈现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度注重，集结技术力量建立专项小组，展开整改与修理。到2019年6月30日，该问题现已整改结束。

房子装饰质量问题不仅是万科一家房企的问题，而是全职业面临的一起窘境。

近年来，“精装饰”是房企质量频出的一环，龙头房企也不能逃过。房地产职业的本钱抬升显着，赢利空间紧缩，为了可以确保收支平衡，许多房企都开端在建材、装饰资料方面进行本钱操控，导致的直接成果便是装饰质量往往不过关。

但作为房企“三巨子”之一，外界必定等待万科有着匹配身份的担任，更何况万科曩昔在处理质量问题时非常尊重商场与客户。

在2012年的涉“安信毒地板”事情发生后，万科敏捷举行媒体交流会。时任万科总裁的郁亮许诺，一旦发现客户地板有问题，将悉数替换地板，并补偿误工费。

万科董事会主席王石其时也回应称，“16日从网络上得悉质疑安信地板产品的甲醛（有毒）含量严峻超支文章，当即发动紧迫查询程序，并对已收购没有装置施工的该品牌地板进行封存；之前运用产品状况全面向大众发表，直至事情彻底处理。一旦发现产品问题，万科将承当悉数职责，保护顾客权益。即便1%过失，对顾客便是100%。”

正是由于对质量问题的注重和不推诿，万科才可以在强手如林的房地产职业有一席之地。

不久前，在万科股东会上，郁亮还表明，“一定要一直牢牢记住是客户给咱们饭碗，假如咱们能供给好产品、好服务，照顾好衣食父母，这个公司免疫力一定是好的。在万科咱们有一条作业准则，客户是咱们衣食父母。未来两天会在这儿开万科的好产品、好服务大会，会在整个集团施行首席客户官准则，从客户视点给公司方方面面供给定见。”

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