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9月8日，@知乎官方微博发文致歉：关于月饼问题给咱们带来的困扰和不方便，咱们诚实地抱歉！

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知乎称，在社区很多热心和专业的知友协助下，咱们现已根本确认了问题的原因。的确是咱们在收购环节中经验不足，没有考虑周全。咱们的初衷是从供货商供给的产品中选购更健康的低糖月饼，疏忽了用来代替蔗糖的麦芽糖醇可能会导致一部分人不耐受。

知乎称，关于呈现不适的知友，咱们现已联络并供给尽可能的弥补与服务。现已宣布的月饼，咱们将进行召回。非常感谢知友们在呈现问题后第一时间反应，并自发用专业知识剖析原因，活跃在站内做糖醇不耐受的科普。在未来的选品和收购过程中，咱们会履行更严厉更高的规范，也约请知友们参加到选品收购和评测环节中。再次向咱们致歉。

9月8日，知乎小管家发布关于月饼食用后部分知友呈现腹泻症状的致歉信。

接近中秋，为答谢知友们的一路陪同，知乎特别给长时间供给优质内容的知友们邮寄了定制月饼，不想却呈现了部分知友腹泻的状况。关于一枚本来暖心的月饼而引发的意外风波，咱们向此次事情中涉及到的知友表明最诚挚的抱歉。

此次月饼咱们托付业界口碑较好的老练企业进行出产，挑选了厂家供给的低糖配方。出厂产品通过出产方和独立第三方组织检测，契合食品行业相关质量规范。但疏忽了用来代替蔗糖的麦芽糖醇可能会导致一部分人不耐受，形成身体不适，这是咱们的失误。

关于反应问题的知友，咱们现已联络并供给尽可能的弥补与服务，并召回一切月饼。有其他需求也能够随时联络知乎小管家。

非常感谢知友们在呈现问题后第一时间反应，并自发用专业知识剖析原因。感谢你们哪怕有「泻药」这个欠好体会，依然专业、认真地做糖醇不耐受的科普。在未来的选品和收购过程中，咱们会履行更严厉更高的规范，也约请知友们参加到选品收购和评测环节中。

再次向咱们致歉。