针对湖南长沙23岁女生车某某租乘货拉拉约车搬迁途中跳车身亡一事，货拉拉24日发布致歉和处理公告称，将在跟车订单场景中上线强制全程录音功用，保证遇到意外时能及时把握车内状况，并便于警方取证。此更新版别将于3月14日上线。

公告称，货拉拉将晋级安全事情处理流程，对重大安全事情由CEO直接牵头树立处理小组专项处理；在事务落地城市树立与当地警方的特别警情专属交流通道，安全工作组7×24小时待命，快速呼应警方取证需求；强化已有安全功用，包含行程共享、紧迫联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码维护等。

此外，货拉拉称将扩展安全车载设备布置，试运转车内车外货厢全程监控，对司机驾驭行为进行安全提示，并视运转状况扩展掩盖规模。

在公告中，货拉拉供认其在此次事情中存在显着问题，包含安全预警缺失，2月8日渠道才从警方得知此事，对此反常事情未能第一时间察觉；产品安全功用不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在要害缺失；跟进速度慢，对本在沉痛中的家族造成了进一步的困扰。

货拉拉称，在相关部分的协调下，货拉拉事情处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日，3次与车女士家族交流，于2月23日下午获得家族的体谅，并将与家族一同妥善处置善后事宜。