本报记者 邢萌 见习记者 郭冀川

3月31日，《证券日报》记者从深交所得悉，近来，深交所安排展开了2021年度深市上市公司投资者联系办理（以下简称“投关”）状况查询，旨在进一步引导上市公司标准投关作业，推进进步上市公司质量。这是深交所接连第三年展开该项查询，共收到2392份有用问卷，掩盖深市92%的上市公司。

深交所表明，将继续推进上市公司完善公司办理、进步信息发表透明度，活跃引导上市公司与投资者双向沟通，尽力构建上市公司质量与投资者联系办理双促进的展开新格局。

上市公司注重投关作业实效

自动习气线上投关作业新常态

2021年，上市公司多措并重展开投关作业，成效显著。

查询显现，上市公司已遍及树立并完善投关作业机制，愈加注重投关作业实效。98%的上市公司拟定了投关作业专项原则，56%的公司依据实践状况对投关原则进行过修订，较2020年查询效果别离提高3个百分点和10个百分点。从投关作业方针看，协助投资者了解公司运营展开战略、展现公司内涵价值、加强与投资者沟通仍然是上市公司最注重的三个方针，与2020年效果共同。

上市公司依据投资者特色展开投关作业，精细化水平也有所提高。91%的上市公司以为投资者结构关于展开投关作业具有重要影响。约多半公司亲近盯梢了解商场全体投资者结构，定时剖析公司股东名册。62%的公司依据不同类型投资者的习气偏好、注重程度来规划沟通内容和沟通方法，较2020年提高4个百分点。约七成公司以为，本身了解组织投资者类别和资质的基本状况，可以识别出与本身所在职业、展开阶段相匹配的投资者集体。

别的，上市公司自动习气线上投关作业新常态，互动易途径作用进一步凸显。2021年上市公司参加或举行的线下投关活动平均为6.4场，89%的公司加大了线上投关作业的精力和时刻投入。约九成公司以为线上沟通可以提高投资者互动的功率，作用杰出，较2020年提高约一成。互动易作为线上投关作业的首要途径，2021年共有45.6万条发问，同比增加24%，为85家公司的89场成绩阐明会供给了技术支持。

自愿信披作业标准性增强

ESG作业效果仍需提高

上一年，信息发表作业成为上市公司投关作业发力点，大多数公司发布自愿信披公告，参加查询的公司中，有超越对折树立了自愿信息发表作业机制或流程。

在以信息发表为中心的注册制下，上市公司提高投关作业专业化水平的志愿激烈。据悉，上市公司以为，信息发表监管要求改变（85%）、中长时间资金入市（84%）、投资者股东认识增强（70%）等外部环境的改变，将进一步凸显投关作业的重要性。其间，“信息发表监管要求改变”的重要性从2020年的第二位上升至第一位，提高6个百分点。约多半公司以为，下一阶段投关作业聚集向组织投资者传递长时间价值、提高与境外投资者沟通沟通的才能、引导个人投资者构成合理的价值预期等方面。

在自愿信息发表作业方面，上市公司日益注重，标准性有所加强。2021年，62%的上市公司发布了自愿信息发表公告，较2020年提高11个百分点。56%的公司树立了自愿信息发表作业机制或流程，较2020年提高9个百分点。45%的公司以为在回应投资者的过程中需求慎重平衡标准性与时效性，较2020年提高5个百分点。上市公司以为，推出自愿信息发表专项规矩、汇编自愿信息发表常见事项及事例、继续推出职业信息发表指引等行动将有助于提高自愿信息发表水平。

上市公司首要经过定时陈述发表ESG信息，ESG作业效果仍需提高。ESG（环境、社会和公司办理）已经成为衡量企业可继续运营才能的重要目标。现在，发布ESG陈述、社会职责陈述或可继续展开陈述的上市公司占比近三成，九成公司经过年报、半年报发表ESG信息。91%的公司以为，修订后的年报半年报格局原则进步了ESG信息发表的可操作性。51%的公司以为，引导境外投资者认可本身ESG作业效果有困难，首要原因是缺少与境外投资者就ESG沟通沟通的经历。

（修改 崔漫）