为习惯数字化运营要求，推进网点事务线上化，改进客户体会，建设银行推出了“建行到家”服务形式。依据建行总行统一安排，建设银行中山市分行“建行到家”掌上网点活期账户买卖明细、信用卡账务结清证明、信用卡买卖明细、代收事务付款人授权四项功用已于近期对客敞开，现在全行推广运用。

一、“建行到家”定位

“建行到家”是环绕“什物交给”，为客户供给自助请求、快速批阅、会集处理、到家交给的事务处理形式，触及什物交给的产品或服务直接自动送达客户手中，为客户供给无时不在、因需而在的线上线下一体化协同服务。“建行到家”核心理念是“到家”，交给方法包含物流配送和电子线上传输，到家服务形式包含“线上下单-自动送达” “线上下单-上门服务” “线下下单-自动送达” “线下下单-上门服务”。在此基础上，可一起供给到店自提等多种处理方法。

二、现在上线内容及体会方法

本次初次在“掌上网点”微信大众号上线活期账户买卖明细、信用卡账务结清证明、信用卡买卖明细、代收事务付款人授权四项事务。客户可通过以下两种方法体会：一是重视“中国建设银行掌上网点”微信大众号，点击底部菜单栏中的“网点服务”，挑选“建行到家”；二是查找“掌上网点”小程序，定位广东省内城市（深圳在外），点击主页中的“建行到家”菜单，进入到“建行到家”主页，挑选需处理的事务，进行身份验证后处理。其间活期账户买卖明细、信用卡账务结清证明、信用卡买卖明细三项事务由系统生成相应的文件后发送电子邮件至客户指定邮箱。建行称后续在老练时将发布什物配送等新事务。

三、“建行到家”运用亮点

“建行到家”突破了部分事务只能在网点处理的瓶颈，削减客户屡次往复，下降客户买卖成本，为客户供给愈加快捷化的服务，运用无需注册手机银行。

四、用户体会盯梢反应

期望广阔建行客户亲近重视“建行到家”上线运用情况，运用过程中如遇问题或有任何主张应及时奉告建行网点或客户经理，以便促进项目不断迭代完善。（文/任春雷 专稿）