国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)发表，7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日完毕，合计62天。暑运期间，全国铁路估计发送旅客7.5亿人次，与2019年根本相等，客流顶峰日估计发送旅客近1400万人次。

国铁集团运输部负责人介绍，暑期学生、省亲、游览等出行需求旺盛，铁路部门坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析把握客流规则，精准施行“一日一图”，继续优化客运产品供给，不断进步服务质量，尽力让旅客出行体会更夸姣。

一是精准添加运力供给。在根本列车运转图基础上，要点针对暑期游览出行需求，增开宜昌东至上海虹桥、西安北至青岛西等跨铁路局直通暂时旅客列车100列，延伸济南西至珲春、长沙南至上海虹桥、贵阳北至武汉等7列旅客列车运转区段。依据“铁路12306”车票预售和替补购票状况，精准灵敏添加运力投进，及时在抢手方向和线路增开旅客列车，动态满意旅客需求。充分发挥高铁成运营优势，安排动车组列车重联运转。加大普速旅客列车开行力度，进步车辆运用功率，对在首要城市间开行的列车特别是进京、进沪、进穗列车加挂车辆、满编运转，有用添加旅客座席。坚持开好公益性慢火车，服务老少边区域人民群众出行。

二是继续进步服务质量。认真执行卧具备品、环境卫生、餐饮供给等根本服务，大力倡议用心服务和个性化特征服务，进一步进步服务质量。针对暑期儿童旅客增多的状况，加强哺乳室和儿童文娱设备运用，实在关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等要点旅客预定服务，丰厚服务内容，供给全流程协助和引导。坚持人工服务和现金购票等传统服务途径，保证晚年人和脱人群顺利出行。继续优化商务座旅客服务，供给专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。针对突发事件影响列车晚点的状况，加强对外信息发布作业和面向旅客的信息服务。

三是保证汛期铁路运输安全疏通。坚持把高铁和旅客列车安全作为重中之重，严厉执行防洪要点场所汛期看守和雨中监护准则，对部分山区运转的旅客列车采纳夜间运转改白日运转、限速、停运等行动，实施自动避险。强化站车安查看危、乘降安排、应急引导、治安管理等作业，保证旅客出行安全有序。

四是严厉执行疫情防控办法。坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务作业，严厉执行站车测温、通风消毒等各项防疫办法，引导旅客加强本身防护，营建健康安全的游览环境。

铁路部门提示，暑期客流相对会集，请广阔旅客朋友提早规划行程和购票，留意旅途防暑降温，度过一个愉快的旅程。