深化推动简政放权、放管结合、优化服务，深化行政批阅制度变革，改进营商环境，激起各类市场主体生机。

——《中共中央关于坚持和完善特征社会主义制度推动国家管理系统和管理才能现代化若干重大问题的决议》

健全变革优化营商环境方针系统。拟定施行优化营商环境法令，推动北京功率、北京服务、北京规范、北京诚信“四大演示工程”，构建企业全生命周期服务系统。

——中共北京市委遵循《中共中央关于坚持和完善特征社会主义制度推动国家管理系统和管理才能现代化若干重大问题的决议》的施行定见

心急如焚的企业在服务窗口办手续时填错了数、少带了资料，是把企业“推”回去重来一趟，仍是急企业之所急把事儿先给办了？北京挑选了后一种处理方法。

在北京新一轮营商环境变革中，跨境通关、企业挂号、税务处理等一批事项都采用了容缺容错处理的新思路：企业就事务时呈现填错数、缺资料、漏盖公章等小毛病，政府部分先把事办了，过失后改、资料后补。这些行动让企业暖心，其间一些范畴的突破性做法更在全国范围推广仿制。

海淘快递提速背面的隐秘

美国库房里寄出的包裹，抵达顾客手中，全程只需求两三天？！这比肩国内快递的速度是怎么发明的？

“包裹刚‘飞’到首都机场，居然能够‘秒’通关。”DHL敦豪世界快件公司相关担任人道出了背面“隐秘”：货从美国宣布的时分，他就在北京向海关申报了，包裹一到入境口岸即可完结海关查验放行手续。

这种提早申报的形式，海关方面早已推出，但之前企业积极性并不高。“提早申报的信息有许多，其间就包含航班信息。可快递公司都是看天吃饭，航班随时有或许调整。假如报关单里的航班信息错了，会不会被认为是虚伪申报？”这位担任人说，不只是快递公司，一切跨境交易公司都有这样的顾忌，忧虑影响到企业在海关的信用等级。

“可不能够答应企业提早报关时有一些小过失？”北京海关屡次深化企业进行调研，在充沛证明的基础上出台了配套的“容错”处理机制，处理了企业后顾之虑。

“在方针支持下，咱们也深挖内部资源优化操作流程，现在现已有60%以上的进口快件货品能够完结提早报关，大大缩短了‘门到门’的转运时刻，客户一再点赞。”DHL上述担任人说。

“别再跑一趟了”让企业暖心

“哟，忘盖章了！”在西城区税务局，万宝工程有限公司的税务司理郭洁处理存案时发现一张请求表忘盖公章了，认为这趟白来了。但窗口的工作人员反过来劝她：“没事，不是啥大问题，先给你办了，你今后再补吧！”

这服务让郭洁没想到。常跟政府打交道的企业工作人员都有个习气，到窗口就事务时恨不得把家伙什儿全都装上，就怕排了半响队轮到自己就事务，发现缺一样东西，还得再跑一趟。“即便资料再详尽，也往往会呈现遗失，有时分乃至还得往复跑几趟。”她说。

这一度成为企业对政府就事窗口的最大不满。曩昔，服务大厅里常听到的一句诉苦便是“你们一次咋不说清楚？让我一趟一趟跑？”对企业来说，着急就事，不免呈现填错表格、少带资料的问题；而就事窗口对资料“缺一不可”，简略让企业误会成成心找茬儿。

为了让企业少跑腿，本市税务部分推广了“容缺”处理机制，打破多年来企业就事时短少资料，有必要先回去补好再来的“传统”。以容缺处理清税刊出为例，交税人在处理刊出时，若资料不齐，可在作出许诺后，税务机关先出具清税文书，过后，交税人依照许诺期限(最长六个月)补齐资料，就可办结相关事项。

几天前，郭洁又到西城税务局就事务。递进窗口的资料中有一份表格填错了。工作人员一句话让她倍儿感动：“按理说您得从头填一份送来，但也不是啥大问题，您手写改一下，后边签个字，就省得再来一趟了。”郭洁觉得，工作人员自动从企业视点想问题，这是营商环境从“体面”到“里子”的改进。

缺资料事务照办解当务之急

“急死我了！明日便是项目申报的截止日期，您看今日这事能办成吗？”在北京经济技术开发区工商部分，全图通方位络有限公司的就事员抱着一摞资料，满头是汗，心急如焚。这家企业主打卫星导航使用，建立只要三四年的时刻，工商挂号事务还没有驾轻就熟。在请求一个项目时，发现公司地址和经营范围不契合竞标要求，需求改变。

但急中生乱。就事员递进窗口的这一摞资料里，短少了营业执照副本。“完了完了，由于自己的一点儿小忽略，耽误了公司的大项目。”这位就事员正悔恨的时分，工商窗口工作人员却告知他，当天就能完结改变。

本来，北京工商挂号现已推广容缺受理机制——请求人提交的请求资料根本契合挂号条件，但部分请求资料需求完善和弥补的情况下，挂号机关先行受理，然后削减请求人往复跑路，提高行政批阅功率。

“手续简略了、就事方便了，咱们就能把更多精力投入到研制攻关中。”全图通方位络有限公司担任人说。

跟着本市在工商挂号、跨境交易、税务处理、食药证件处理等多环节推广容缺容错机制，容缺受理成为北京营商变革的一大亮点。从不容商议的“权威性”，到容缺容错，就事窗口的小改变，折射出北京优化营商真正为企业服务的理念之变。