商家：你好，处理胶葛单的。
嫌疑人：你这边想怎样处理呢，我尊重你的挑选。
商家：我这边给您补偿50元，产品你也藏着用，我们都不简略，你看行吧。
嫌疑人：他人都是588元、488元处理的，今后有事你也能够找我。
商家：优惠点188元吧，我们都不简略。
……
这是发生在2020年11月3日的一段谈天记载，谈天的两边分别是17岁的张某豪与某电商途径商家。15天后，张某豪在当地派出所承受警方查询。
彼时，间隔张某豪参加章某强安排的施行络敲诈的商业水军团伙已有一年。据办案民警介绍，这一团伙以“公益打假”为名，经过安排未成年人及各类清闲人员制造“上碰瓷”，以歹意谈论、灌水等施压手法挟制店商家索要“维护费”，在电商途径上构成恶劣影响。
不给钱就投诉、刷差评
来自安徽合肥的汪小军怎样也没想到，自己运营一家蛋糕店多年，诺言一向杰出，在某电商途径上，居然被人投倾诉“蛋糕中有虫子”。
作业发生在2020年10月24日，一买家从其店中下单一款千层面包蛋糕，到货之后对方即主张胶葛单，并在电商途径谈天界面上说食物有问题，让汪小军暗里处理。
买家名为“您的猪”，称汪小军售卖的蛋糕中有虫子，依照食物安全法规则让其补偿1000元。该要求遭汪小军回绝。对方又挟制称，如不容许其要求，会向商场监管部门投诉。因忧虑途径和监管部门介入后若没处理好，既耽误时间，还影响运营额，汪小军无法挑选退让，赞同了对方“补偿200元、退款不退货”的要求。
让人意外的是，没几天，汪小军的两个朋友也在该途径遭到买家“您的猪”的歹意投诉勒索。这让他再次确认是遭遇到商业水军敲诈了，所以报警。
面临民警问询，汪小军坚持自己的产品没问题，称只因对方主张了胶葛单，“假如处理欠好，途径或许做出降权、扣分，下降店肆的查找排名等处分，影响店肆运营。”
警方查询发现，“您的猪”便是章某强。章某强成立了一个涉嫌使用友施行敲诈勒索的商业水军团伙，该团伙有专门的师傅，收取拜师费之后向团伙成员教授敲诈勒索商家的办法。
广州市公安局南沙分局重案大队副队长邝磊介绍，为保证“碰瓷”顺利进行，章某强团伙在收到产品后，首要经过购途径谈天软件与商家交涉，简略阐明涉假状况后，留下联系办法并要求退款补偿，对不予合作的商家逐渐施压“歹意差评”，如屡次提交买卖胶葛、歹意告发谈论灌水等，向商家逐渐威胁。
“关于威胁不成功的商家，该团伙成员会在其同行圈子内群发店肆或产品链接，并安排群内成员对店肆进行歹意下单、退货及差评，乃至从店肆的微博等宣扬交际途径下手施行攻击，对商家的客服账号施行歹意告发直至封号，以此作为报复。”邝磊说。
高中生建群收徒敲诈
“碰瓷”蛋糕店不到一个月，章某强被抓。其时他正在江西某职业学院读一年级。他很快向警方告知了自己从事歹意索赔，以及经过交际群组向他人教授歹意索赔经历的进程。
早在上高二时，章某强就触摸了歹意索赔。其时，他被一些友拉进一些关于“上商城打假退赔”的学习群，他在这些群组里学到了怎样查找关键字、怎样和商家谈天，有哪些条款作为索赔支撑等。
在他的电脑中，警方发现了很多关于京东、苏宁易购、美团等互联途径商业场景的歹意索赔办法，其间有关于电动车、生果、牙膏、茶叶、鼻腔喷雾器、植物调和油、篮球鞋，乃至游兑换码等多种产品的歹意索赔教学内容。
“刚开端，我仅仅‘吃货’，尝到甜头后，渐渐开端学习向商家索赔现金。”章某强说。
所谓“吃货”，指在购后以产品三无或其他违规为由投诉，然后逼商家退款，但不退货。
章某强在其制造的一条短视频中，介绍了怎么向某交际电商途径生果商家索赔的办法：收货后先手持生果拍相片，画面中要有生果箱、快递单，之后从该途径寻觅其他人发的坏生果相片，把坏掉的部分用修图软件“偷梁换柱”到没坏的生果相片上，之后向途径投诉、向商家索赔。
记者了解到，章某强并不知道拉他“入行”老友的实在身份，也没向他们交拜师费，但自己每成功索赔一次，会给“师傅”发一个88元的红包作为“团饭”，这是行规。
2019年6月份，他开端自己收徒，将一些老友拉入自己建的群组，在群内打广告，自诩“白嫖大队”“零撸党”，声称“不敢说月入过万，好好干月入几千没问题”，让想学敲诈的人向他交拜师费。
依照教授内容深浅程度不同，拜师费分两种套餐：一是388元的“学徒套餐”，首要教入门等级简略的索赔办法、话术技巧，并偶然共享瑕疵产品链接等。二是688元的“表弟套餐”，需求供给身份证或户口本进行实名认证，首要教较为全面的索赔思路，包含瑕疵产品链接的寻觅思路、与各类互联途径客服的交流技巧，以及对商家进行心思操控的次序过程等。
跟着他生意的火爆，2020年4月1日，章某强18岁生日之后，学徒套餐涨到688元、表弟套餐涨到888元。到了11月中旬，表弟套餐已涨到1288元。
经查，章某强不断招引在校学生、社会清闲人员开展下线，组成络社团“大猪组”，一年来共组成络群组200余个，开展“学徒”440余名，其间骨干成员36名，仅“拜师费”就不合法获利30余万元。
歹意索赔团伙“套路”曝光
担任侦查此案的广州市公安局南沙分局重案大队副队长邝磊介绍，警方查明，该团伙以“招募打假人员-教授违法办法-安排围猎店肆-敲诈勒索钱财”的形式施行违法违法。
一是研讨打假思路，物色瑕疵产品链接。该团伙中心打假人员首要担任研讨打假思路，经过各种手法在各大购途径，寻觅运用废止标准的产品、冒充伪劣产品等存在瑕疵的产品，构成“敲诈索赔”思路。邝磊说，一些“山寨”产品因无法供给合法的入货途径证明而成为打假人员所喜爱的瑕疵产品。章某强也坦言，这些卖冒充伪劣产品的商家自身理亏，所以乐意给钱。
二是群发招募广告，线上教授违法办法。该团伙中心成员在其圈子内群发“打假收徒”“带补偿车”等广告，用以往敲诈成功的截图招引社会清闲人员，以此接收“学徒”。确认师徒关系后，章某强使用络群安排授课，经过图、文及语音结合的办法教学索赔技巧，定时汇总各大电商途径的瑕疵产品和服务链接、各种方针标准标准文件及索赔话术，并经过群文件进行共享。
三是歹意差评，逐渐施压挟制。为保证“购碰瓷”顺利进行，该团伙在收到产品后首要经过途径提交买卖胶葛，然后与商家进行交涉，留下联系办法并要求退款补偿。对不予合作的商家，他们会进行歹意告发、差评灌水，并以“封店肆”“上法院”等字眼对商家施压。
特别值得注重的是，该团伙36名骨干成员中，除两人22岁外，其他人员均在15岁至20岁之间。警方表明，该团伙使用未成年人心智未成熟、简略受威逼的特色，不断灌注不正当的牟利办法，新冠肺炎疫情期间，青少年集体的络线上活泼程度较高，更简略遭到这种负面“赚”气氛的影响。
记者了解到，近年来，全国每年仅商场监管体系收到的歹意投诉告发就多达100多万件。依据对各类途径的调研，商家暗里退让的在500万件以上。
北京顾客权益维护法学研讨会副秘书长朱巍主张，商场与络监管部门应实在履行好监管职责，加强日常巡查，自动受理告发与投诉，将日常法律真实“下沉”到络空间。交际途径也应承当主体职责、加大管理力度，合力铲除这些络国际中的毒瘤。
警方表明，歹意索赔案子中，有的被害人因敲诈金额小，注重程度不行，乐意排难解纷；有的被害人法律认识淡漠，依据保存认识不行；有的被害人在运营店进程中的确存在细小差错，忧虑报警会遭到处分。
公安部在通报中也提示广大群众，在遭受涉信息络黑恶势力不法侵害时，一定要镇定镇定，第一时间报警；要保存好谈天记载、买卖记载等电子依据；要活跃合作公安机关查询取证作业，精确阐明状况，并供给涉案账号，便利公安机关深入查询，赶快追赃挽损。