近来，我国银保监会顾客权益维护局发布2020年第9号通报《关于2020年第二季度稳妥消费投诉状况的通报》(以下简称《通报》)，通报了2020年第二季度我国银保监会及其派出机构接纳的稳妥消费投诉状况。

《通报》指出，2020年第二季度，我国银保监会及其派出机构共接纳稳妥消费投诉33732件，同比增加26.86%。其间触及产业稳妥公司16200件，同比增加11.08%，占投诉总量的48.03%；人身稳妥公司17532件，同比增加46.03%，占投诉总量的51.97%。

《通报》指出，2020年第二季度，产业稳妥公司亿元保费投诉量中位数为4.50件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张；人身稳妥公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

产业稳妥公司触及理赔胶葛投诉8077件，占产业稳妥公司投诉总量的49.86%；出售胶葛投诉4969件，占比30.67%。产业稳妥公司触及机动车辆稳妥胶葛投诉6397件，占产业稳妥公司投诉总量的39.49%；确保稳妥胶葛投诉6433件，占比39.71%。

人身稳妥公司触及理赔胶葛投诉2328件，占人身稳妥公司投诉总量的13.28%；出售胶葛投诉7654件，占比43.66%。人身稳妥公司触及一般人寿稳妥胶葛投诉6426件，占人身稳妥公司投诉总量的36.65%；疾病稳妥胶葛投诉3925件，占比22.39%。