近来，我国银保监会顾客权益维护局发布2021年第9号通报《关于2021年榜首季度稳妥消费投诉状况的通报》(以下简称“《通报》”)，通报了2021年榜首季度我国银保监会及其派出机构接纳并转送的稳妥消费投诉状况。2021年榜首季度，我国银保监会及其派出机构共接纳并转送触及稳妥公司的稳妥消费投诉37892件，同比增加129.73%。其间触及产业稳妥公司15539件，同比增加83.20%，占投诉总量的41.01%；人身稳妥公司22353件， 同比增加178.99%，占投诉总量的58.99%。人保财险、安全财险、和平洋财险的投诉量位列产业稳妥公司前三位。安全人寿投诉量位列人身稳妥公司榜首。

《通报》指出，2021年榜首季度，产业稳妥公司亿元保费投诉量中位数为6.14件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.49件/万张；人身稳妥公司亿元保费投诉量中位数为1.43件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。易安财险的亿元保费投诉量位列产业稳妥公司榜首。阳光农险、久隆财险的万张保单投诉量位列产业稳妥公司前两位。华汇人寿的亿元保费投诉量位列人身稳妥公司榜首。华汇人寿的万张保单投诉量位列人身稳妥公司榜首。华汇人寿、鼎诚人寿的万人次投诉量位列人身稳妥公司前两位。

《通报》指出，产业稳妥公司触及理赔胶葛投诉11085件，占产业稳妥公司投诉总量的71.34%；出售胶葛投诉1897件，占比12.21%。人保财险、安全财险、和平洋财险的理赔胶葛投诉量位列产业稳妥公司前三位。安全财险、人保财险的出售胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。

产业稳妥公司触及机动车辆稳妥胶葛投诉8561件，占产业稳妥公司投诉总量的55.09%；确保稳妥胶葛投诉2508件，占比16.14%。人保财险、安全财险、和平洋财险的机动车辆稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司前三位。安全财险、人保财险的确保稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。

《通报》指出，人身稳妥公司触及理赔胶葛投诉3206件，占人身稳妥公司投诉总量的14.34%；出售胶葛投诉9208件，占比41.19%。公民健康、安全人寿、我国人寿的理赔胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。安全人寿的出售胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。

人身稳妥公司触及一般人寿稳妥胶葛投诉9184件，占人身稳妥公司投诉总量的41.09%；疾病稳妥胶葛投诉4600件，占比20.58%。安全人寿的一般人寿稳妥胶葛投诉量和疾病稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。