元世界已成为各路本钱眼中的“香饽饽”。在本钱的热捧下，相关概念板块也继续走强，并招引许多科技巨子活跃布局。《证券日报》记者对相关信息整理后发现，到现在，已有百信银行、江苏银行、浙商银行等多家银行开端初探元世界。其间，虚拟数字人与数字藏品成为银职业较为重视的两大细分赛道。

当银行“撞上”元世界，究竟能撞出多大的火花，迸发出多大的幻想空间？

业界人士普遍认为，元世界是银职业数字化转型应该重视的方向，银行应当以此为关键，将虚拟数字人和以数字藏品为代表的数字财物视为深化数字化转型的两大抓手，继续进行数字化探究和迭代立异，打造愈加快捷的沉溺式金融服务体会。未来，银行与客户的交互方法、产品服务方法甚至银行形状将发生严重改动。

银行初探元世界两大赛道

虚拟数字人和数字藏品

《证券日报》记者整理后发现，虚拟数字人和数字藏品已成为银行初探元世界的两大首要赛道。

我国通讯工业协会区块链专委会新任轮值主席朱幼平对《证券日报》记者表明，银行与元世界的结合，具有宽广的立异幻想空间和海量事务运用远景。跟着元世界立异的内在和外延不断扩大，更多银行的元世界立异运用正在途中。

记者发现，在数字藏品赛道，百信银行布局较为活跃。2021年11月份，百信银行发行国内银职业首个数字藏品，并表态要“迎候元世界”；12月份，百信银行发行的数字藏品正式入驻百度建立的元世界渠道“希壤”数字艺术品展区，这也是百信银行面向元世界数字财物范畴的一次创造性测验。

在虚拟数字人范畴，百信银行在2021年12月30日推出虚拟数字职工“AIYA”，一起推出业界首个数字财物处理渠道“百信银行小鲸喜微信小程序”，面向金融机构供给数字财物发行和流转等服务。当月，江南农商银行与京东云协作，推出VTM数字职工。该数字职工具有仿真人的面庞，能够独立、精确地完结银行买卖场景的自助应对、事务处理、自动服务、风控合规等全流程服务。在更早之前，浦发银行发布了AI驱动的3D金融数字人“小浦”。

还有单个银行经过打造沉溺式服务体会的方法触碰元世界。2021年，江苏银行测验全新的金融服务方法，打造“无需到金融点、无需装置金融App、无需耗费手机流量”的快捷金融体会，将元世界概念与金融职业有机结合。安全银行曾将2021年年度账单展现与元世界结合，让用户以角色扮演的方法，经过一幕幕虚拟现实场景，回忆2021年安全银行的数字金融日子。

2022年1月6日，江苏银行宣告，将结合本身优势活跃布局金融“元世界”。1月11日，我国移动通讯联合会元世界工业委员会发布第一批成员接收名单，浙商银行位列其间，发动探究元世界之旅。

“到现在，银职业探究元世界的两大赛道首要是虚拟数字人和数字藏品。”立刻消费人工智能研讨院相关负责人对《证券日报》记者表明，虚拟数字人将改动银行的服务方法和客户体会；数字藏品更倾向于年青集体，这部分客群更具消费志愿，且对新生事物承受度高，是银行的优质客户。

易宝付出联合创始人余晨在承受《证券日报》记者采访时表明，“短期来看，未来跟着元世界的展开，银即将更多推出虚拟代言人来进步用户的交互体会。在数字藏品方面，银行或将参加其间的出售和买卖通道。从久远展开来看，金融范畴不存在物理担负，且用户的金融需求是耐久的，现有传统事务悉数移植到元世界里都是有或许的。”

“首先布局元世界及细分赛道，是商业银行在元世界年代进行数字化转型的必定需求。”我国移动通讯联合会元世界工业委员会履行主任、火大教育校善于佳宁对《证券日报》记者表明，元世界的形状是数字化的，数字化转型并非仅把线下场景搬到线上，而是从事务、服务、流程、财物等方面进行全方位的数字化转型，这意味着，转型要契合数字金融的中心特征。比方，用根据人工智能的数字人代替人工结算，来处理海量数据，可进一步进步功率、下降危险。

银行用户体会

将发生革命性改动

业界人士普遍认为，银行等金融机构对元世界的开始探究及有用结合，是金融职业拥抱新事物、进行数字化转型做出的有利测验。

余晨告知记者，“金融业天然具有虚拟化、数字化特质，在理论上传统社会中的金融活动简直都能够移植到元世界中。元世界是继互联之后为银职业供给的又一个巨大展开机会，虚拟数字人中的‘数字职工’或成为银职业供给沉溺式服务的重要进口和载体。”

《证券日报》记者在采访中了解到，作为虚拟数字人的细分范畴，数字职工正在为银职业带来各种好处。例如，在处理大批量文件与数据时，数字职工能够在防止人为差错的一起，削减机械化的重复性作业，并大幅缩短反应时刻，为企业财务处理作业带来更优化的服务。别的，有别于个人银行，对公银行在产品个性化方面往往需求更久的施行周期，并对产品进行可行性证明，数字化职工的引进使得模块化、个性化、快速施行快速布置的运营政策成为或许。跟着数字化职工愈加深化地和客户的内部产品、渠道及体系进行有机整合，可进一步进步客户的数字化体会及产品满意度。

立刻消费人工智能研讨院相关负责人对记者表明，银行布局虚拟数字人的优势首要体现在两个方面：一是“智能客服”方面，可供给7×24小时的可视化虚拟客服，能更大规划的传递信息；二是“银行商城”和“藏品出售”方面，可供给沉溺式购物体会，进步成单率元世界将会给银行服务体系带来全面晋级，更多的人工智能、人机协作、虚拟现实等技能将让银行客户的体会发生彻底改动，让银行真人职工具有更强壮的决议计划和服务才能。

《证券日报》记者深化调查后了解到，现在已有多家银行在活跃布局虚拟数字人赛道中的数字职工。北京一家科技企业相关负责人对《证券日报》记者泄漏，“现在公司正在协助两家金融机构打造数字人项目，首要针对的场景是理财产品、股评或研报播报。一般，这些场景需求快速、高频地发生视频，以数字职工代替真人的方法能够更好地满意这类场景的需求。”

别的，银行推出的虚拟数字人，可在直播、短视频等场景中运用，助力银行品牌传达，获得年青客群的重视。

银行探究元世界

不能脱离用户需求

元世界现在尚处于初级阶段，但跟着数字科技在各范畴的深度浸透，关于银行而言，“接近用户”将不再是一句废话。元世界在带来“沉溺式”体会的一起，也将为银行运营供给降本增效的动能，新技能场景下的数字化产品及运用正在为银行承当更多作业。关于用户来说，每一次触达所得到的反应，都将直接影响其产品运用的体会。

朱幼平对《证券日报》记者表明，银行与元世界结合，具有宽广的立异幻想空间。例如，银行可经过VR技能开设分支机构，开办虚拟金融中心，客户可凭数字身份经过视频通话等手法与客服攀谈，咨询银行旗下的各项事务；经过数字孪生技能，将出资项目的出产车间、供给物流和出售场景在3D上投射数字兼顾，随时监控和谐，进行信贷处理。

于佳宁表明，商业银行在布局元世界时，将面对技能、生态等方面的应战。在元世界中，银行服务的目标不仅仅是天然人和法人，还或许包含数字人和智能化物品，必然要用到一系列前沿新技能。现在元世界仍处于前期展开阶段，许多技能和生态并不老练，难以支撑大范围落地运用。因而，在布局元世界时，必定要从本身需求动身，不能盲目追逐元世界的风口。

我国(上海)自贸区研讨院金融研讨室主任刘斌则对《证券日报》记者表明，现在银行对元世界的探究首要以数字藏品、数字职工等运用为主，基础设施仍不完善，技能也有待打破。银行需求厘清哪些事务范畴合适元世界运用，一切的立异都应环绕客户需求来展开，脱离用户需求的立异都是不切实际的。