6.18即将来临，作为一家从事母婴童产品零售及增值服务，由数据驱动的，依据顾客联系运营的创新式亲子家庭全途径服务供给商，孩子王(301078，SZ)也推出了一系列活动。
据了解，自从2009年树立以来，孩子王一直以顾客需求为导向，在零售商业界创始了以会员为中心财物的“产品+服务+交际”的大店形式、育儿参谋式服务形式、重度会员制下的单客经济形式，快速生长为我国母婴童零售职业知名品牌，取得业界与顾客的杰出口碑。
2021年10月，孩子王登陆创业板，进一步提升了公司品牌知名度。据2021年年报，跟着公司品牌价值的输出，运营规划和会员营销完结了快速展开，公司2021年的运营收入为90.49亿元，同比增加8.3%。
全途径交融精确满意顾客需求
孩子王官方微信显现，6月9日-15日，孩子王展开了“618提早购”活动，5000积分兑25元无门槛通用券，还有门店消费满99返20元券包福利。其间，6月10日-15日为超级品类日，优惠产品包含童装童鞋、零食辅食、营养品、玩具文教、大牌车床椅、内衣家纺等。
现在，孩子王集线上、线下两个服务途径，连锁门店、电子商务、社群共享三大出售途径于一体，已在全国17个省3个直辖市、累计超180个城市开设超500家大型数字化门店，门店悉数开设在10万平方米及以上的Shopping Mall内，店均匀面积达3000㎡，最大店面积超7000㎡。
在线上途径布局方面，孩子王构建了App、小程序、社群、直播等缤纷多样的购物途径，其间，App位列TrustData大数据移动互联全职业排行榜母婴电商类首位，小程序成功取得阿拉丁第三届小程序「神灯奖」“年度最佳电商奖”，全国近6000名持有国家抚育师资质的育儿参谋可在线上随时随地处理会员的各种育儿难题，全途径服务超5000万亲子家庭。
在线下门店布局方面，孩子王持续推动门店功用和定位的迭代晋级，通过与万达、华润等大型购物中心的深度战略协作，打造以场景化、服务化、数字化为根底的大型用户门店；一起，公司加速门店开立速度，扩展商场掩盖，到2021年底，公司在全国20个省(市)、超180个城市(含县级市)具有495家大型数字化实体门店，服务了超越5000万个会员家庭。
据了解，跟着消费结构的不断晋级以及互联经济的快速展开，顾客的消费需求逐步呈现出碎片化、交际化和即时化特色，顾客倾向于为不同的产品挑选不同的途径，通过多途径切换取得性价比更高的产品和更好的消费体会。
对此，孩子王已完结线上线下交融的数字化树立，真实完结了会员服务、产品办理、物流配送及运营一体化的全途径购物体会。公司将持续推动门店到家事务形式，大力展开自有品牌，拓宽育儿服务类产品，完结母婴到家庭的产品化服务化布局，树立了品牌和用户相互感知和交互的多个触点，及时精确地满意顾客全方位的消费需求，为顾客供给多元化、全方位的服务，完结了线上线下事务的全面展开。
会员奉献收入占比超96%以上
在孩子王看来，跟着互联经济的快速展开，零售职业现已从本来的单纯寻求流量经济、规划经济向深度发掘“单客产量”形式改变。公司一直将本身定位为一家重度的会员经济公司，打造了从“互动发生情感—情感发生黏性—黏性带来高产量会员—高产量会员口碑影响潜在消费会员”的整套“单客经济”模型。
据了解，孩子王以用户为中心，将职工、服务、产品从头界说，可为用户供给近千种处理方案。通过多年的堆集，公司会员人数持续上升，到2021年底，公司会员人数超越5000万人，其间最近一年的活泼用户超越1100万人，企业微信私域运营用户近1000万，会员奉献收入占公司悉数母婴产品出售收入的96%以上。
此外，为进一步进步单客产量，孩子王对会员进行了愈加精细化的运营。一方面，公司依据不同的客户等级，供给个性化服务；另一方面，公司于2018年正式推出付费会员—黑金PLUS会员，通过将会员与品牌商深度绑定，全面浸透用户日常日子场景，让VIP服务更恰当需求。到2021年底，公司累计黑金会员规划超越76万人，单客年产量到达一般会员的11倍左右。
不同于其他的母婴零售企业，孩子王一直坚持重度会员形式，而育儿参谋在其间扮演了无足轻重的效果，发明性满意会员的产品购买及服务需求。通过多年的展开，公司树立了包含营养师、母婴护理师、儿童生长训练师等在内的强壮育儿参谋团队。
据了解，育儿参谋既懂得顾客的需求又具有丰厚的育儿经历和育儿常识，为顾客供给孕婴童产品引荐、孕期咨询、新生儿产后护理、育儿经历专业辅导、催乳、小儿按摩等一站式育儿服务，输出专业育儿生长处理方案，加速新场景建造。
到2021年底，孩子王已具有近6000名持有国家抚育员职业资格的育儿参谋，在职业界具有显着优势。一起，为保证育儿参谋更好地服务顾客，公司还树立了完善的训练体系，能让各个层级的育儿参谋得到针对性的培育，然后更好地服务于客户。
多方面保证产品质量安全
据孩子王介绍，在产品质量保证方面，公司拟定了完善的产品质量操控体系，在新供货商开发时，对供货商的产品质量、运营资质、品牌等进行严厉的挑选；通过对供应链多个环节的不断优化办理，公司在保证产品质量的一起，提升了产品收购功率和订单办理才能，供应链办理优势不断增强。
据悉，孩子王设置了严厉的产品挑选机制、点评办理体系和供货商准入门槛，具有严厉的质量把关机制。其间包含拟定了《产品准入运营资质办理规范》、《配送中心产品入库检验规范》、《产品质量问题分类分级点评及处理方法》等一系列的内部规章制度以及操控手法，形成了完善的质量办理体系，严厉把控收购、运送、仓储及出售等环节的质控状况。
其次，孩子王设置了严厉的产品准入及点评办理体系。为引进能够更好满意顾客需求的优质产品，在新品引进前会通过品类展开评定、质量保证评定、产品办理评定、顾客体会评定、归纳评定等多个环节。
然后，孩子王还设置了严厉的供货商挑选及办理制度。在新供货商入驻前，公司会对供货商的资金规划、运营现状、供应链层级、电子商务运营才能、物流配送才能、售后才能等进行全面点评。在点评完结后，收购人员还需进一步审阅供货商的相关资质，保证供货商主体资质合法、购入产品质量合格。
值得注意的是，孩子王在同供货商签定的一切购销合同中，把质量监管作为最重要的条款进行办理。为最大极限地保证产品的质量问题，公司每月还会依据供货商送货状况(包含送货及时率、到货规范性和分货精确率)，树立供货商诚信档案，实施分级查核，对不同等级的供货商实施不同的预定流程、抽检规范、收货优先级等。
据了解，孩子王产品品种逾万种，每年货品吞吐量巨大。公司对店内出售的每件产品都进行严厉的检测审阅，保证店内出售的一切产品均持有契合国家规定的质量合格证书。公司还对每件产品质量检测合格证书树立了电子化体系，顾客能够随时登录体系查阅每件产品的合格证明。
为了给顾客供给愈加专业的服务，未来，孩子王会进一步加强运营各环节对产品的监测和质量把控，树立与事务规划相适应的、高效的办理体系和运营团队，保证公司安稳、健康、展开。