近期，在我国证监会出资者保护局指导下，上海证券交易所举行A+H股公司出资者联系办理事例展播活动。日前，上交所官方微信号推出了我国工商银行股份有限公司(下称“工商银行”)的事例，工商银行继续优化公司办理结构，完善出资者联系办理准则建造，加强跨境出资者交流的全面性和精准性，进步两个商场信息发表的专业性和规范性。

2006年10月，工商银行在上海证券交易所和香港联合交易所同日挂牌上市。自上市以来，面临不同商场出资者和监管规范的应战，工商银行秉承“发明杰出价值”的理念，继续优化公司办理结构，完善出资者联系办理准则建造，加强跨境出资者交流的全面性和精准性，进步两个商场信息发表的专业性和规范性，以安稳分红报答全球出资者，为我国资本商场的敞开和昌盛做出了探究和奉献。

工商银行办理层高度重视出资者联系办理作业，将其归入全行战略办理系统，并专门设立了战略办理与出资者联系部作为全行出资者联系办理的牵头履行部分，一起坚持“投关作业全行办”，总行相关部分和境内外分支组织活跃合作出资者联系办理作业的落地协同。工商银行研讨拟定了《出资者联系办理办法》《信息发表准则》《突发事情应急预案》等一系列规章准则，为投关作业供给了全面准则保证 。

工商银行经过成绩发布会、境内外路演、出资者敞开日等方式，全面加强与境内外出资者的俭省交流，一起，经过出资者联系站、出资者上接待日、上证e互动、全年在线的出资者热线和邮箱等多渠道做好中小出资者的交流，保护中小出资者信息发表的可得性及其合法权益。

面临不同出资者集体，工商银行不断进步出资者交流的精准性。首要，针对A股出资者，依据出资者的不同类型和资金偏好，精准穿透，实施分区、分类、分层的出资者联系保护。针对H股出资者，一方面依据不同区域特色，分批次、有节奏、有要点地分区域进行路演；另一方面活跃发挥境外组织的本地优势，展开现场出资者联系办理，了解出资者重视热门和出资意向。其次，在日常交流中，针对境外出资者更垂青微观和长时刻目标等基本面，而境内出资者则倾向于事情驱动、更重视短期和近期目标的特色，相应地做好交流资料的兢兢业业，进步交流的精细化。再者，考虑到境外出资者来自不同商场环境和文明背景，股东大会前有针对性地完善交流战略，俭省答疑解惑，争夺境内外出资者对相关方案的理解和支持。

面临沪港两地证券交易地点信息发表监管方面的不同要求，工商银行在展开信息发表作业时一直坚持两个准则：一是公正发表准则。在沪港两地同步发表，实在保证两地出资者享有相等知情权。二是“孰严”准则。当两地监管要求存在差异时，依照其间更为严厉的规则确认发表时刻和内容，保证信息发表依法合规。

自两地上市以来，工商银行经过“全面、俭省、协同、精准、有用”的出资者联系办理，传递了公司出资价值，赢得了境内外资本商场的广泛认可，历年来相继获得了多项荣誉。

工商银行相关负责人总结经验称，近年来，我国经济耐性好、潜力足、生机强的基本面为资本商场供给了有力支撑；我国金融范畴各项敞开办法连续落地、互联互通机制不断完善，招引了越来越多的境外出资者一起参加共享我国企业的生长盈利；跟着明晟和富时罗素连续将A股归入其指数系统，我国上市公司正在以更快的速度融入全球资本商场。这不仅为我国上市公司带来了巨大的商场机会，一起也对上市公司的跨地域、跨商场、跨时区的出资者联系办理提出了更高的专业性要求。

跨境出资者联系办理不仅是两地上市企业公司办理的重要组成部分，仍是全球出资者衡量上市公司价值的重要维度。面临不同商场文明、不同出资风格、不同监管规范等多重应战，上市公司在跨境出资者联系办理准则建造、出资者交流、信息发表等都需求厚实做好相关作业，完善针对境内外出资者的作业途径。作为两地上市公司，需求力求完成“境内+境外”出资者、“大股东+中小出资者”的有机结合和全面掩盖，经过精准的交流互动，依法合规供给信息，协助出资者更好地了解公司战略和运营状况，完成公司合理估值和商场价值最大化，然后保护广阔股东权益。