4月7日，一则关于银行点的音讯登上了微博热搜。证券日报计算称，到4月6日，商业银行组织退出列表显现，今年以来已有431家银行点停止经营。有友留言：“降低成本，正常操作。”

21世纪经济报导依据2016年-2020年六家大行年报数据计算发现，2020年底大行点数量较2019年底削减592个。2016年-2017年、2017年-2018年、2018年-2019年、2019年-2020年削减的点总数别离是874、367、834、592个，封闭点最多的两年是2017年和2019年，2020年稍微下降。这四年之间大行点数量已从10.93万个缩减至10.66万个，共削减2667个。

点下降趋势能够从别的两项数据中研判出来。

1.依据央行最新发布的《2020年付出系统运转全体状况》，到2020年底，ATM机具为101.39万台，较2019年底削减8.39万台。全国每万人对应的ATM数量7.24台，同比下降7.95%。

2.相同依据上述陈述，2020年，全国银行共处理非现金付出事务3547.21亿笔，金额4013.01万亿元，同比别离添加7.16%和6.18%。

银行创新力的体现其实也体现在事务离柜率上。比方，工行手机银行及微信小程序上线“云点”服务，完结个人客户经理全面入驻，客户可经过“云点”处理40余项事务，并试点“客户自助处理+长途座席教导审阅”新服务形式。

此外，点也不一定仍是曾经的点，2019年建行、工行、中行首推“5G银行”，也是领一时风流。上一年这一概念也在各家银行、各地遍地开花，农行就在28个省级分行建造了69家5G才智银行点，其间县域15家。

邮储样本：优化柜员至营销团队

跟着金融线上化的开展，无论是大行、股份制银行仍是城农商行，点总数都有下降趋势，总的来说，大行的点总数在3000个到4万个之间不等，而股份制银行的点数多在1000-2000个，城商行、农商行一般低于1000个，因而记者选取点数量很多的大行作为样本调查。

在大行中，邮储银行点数仍是第一位，有近4万个，四年间点数也削减了近300个。

邮储银行选用的是全国独此一家的“自营+署理”的运营形式，因为邮政署理点数目巨大且超越多半，因而邮储银行是大行之中点数量最多的银行，而且深化到县域以下的程度更深。他们主打的金融服务特征也便是，比其他商业银行点更下沉、掩盖规模更广，客户更巨大；相对于乡村金融组织又能供给归纳性、专业性的金融服务。

在邮储银行2018年的成绩陈述中就提到了“点系统化转型”，施行点分类管理，继续管理低效点，推进点智能化、轻型化、归纳化开展。在那一年，邮储银行累计压降自营点面积12.5万平方米，台席4911个，优化柜员5655人。

在2019年年报中，邮储银行也提及，将年度租借到期且面积超标点归入面积压降方案、逐渐施行。陈述期内，累计优化点175个，压降面积总计3.6万平方米；经过不断推进柜面事务分流、进步柜员归纳事务才能、优化柜面事务操作流程等多种办法，累计压降台席8515个，优化柜员5395人，其间3567人调整至点营销团队。

点为何有增有降？

银行的途径建造并非一味关停点并减员。

2020年邮储银行年报也提及，到陈述期末，可处理公司事务点5175个，较上年底新增1466个，添加39.24%，掩盖率65.66%，较上年底提高18.45个百分点，带动公司存款添加140.45亿元。活跃布局县、乡、村区域，新增773个县域乡村地区公司事务点，县、乡、村公司事务点掩盖率较上年底提高近30个百分点。

值得注意的是，国有大行中，工行2020年的点总数也较上一年添加了16个。但这种添加并不是在原先的根底上直接添加16个，而是封闭了一些低效点，添加了一些扶贫点。

工行2020年报显现，在京津冀、长三角等要点区域优化调整点420余家；在县域商场新建点150家，其间在四川金阳、西藏那曲等贫困县新建点36家。继续加大对环境老旧点、中心潜力点的装饰改造力度，完结点全体装饰1611家。

农行年报中也称，完善新城区、新社区及要点城镇点布局，在贫困地区新建、开业86家人工点。全行一切2.2万个点已完结智能化转型，继续推进点根底运营人员充实到营销服务岗位。

上海一家股份制银行行长也曾对21世纪经济报导记者表明，疫情往后，金融科技发展加快，一方面要进行银行的数字化实践，零售事务向线上搬迁，改动传统的银行大力铺设点的获客形式。但另一方面也要对线下点进行结构性调整，比方发达地区不只不能削减点，还要多设点，而且物理点的定位需求改动，不能是传统的货台事务，而要融入杂乱事务的出售和服务，为客户供给一站式服务，而不需求屡次折返银行。