中新网客户端北京4月25日电(张旭)国家邮政局2019年第一季度快递服务满意度查询结果出炉，顺丰速运、京东物流得分最高，德邦和优速排名靠后。

快递员材料图。赵春亮摄

此次测验由国家邮政局托付专业第三方进行查询，查询目标为2018年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，查询规模掩盖悉数31个省(区、市)，共50个要点城市。

查询显现，2019年第一季度用户快递服务大众满意度得分为77.6分，同比根本相等。

在快递企业大众满意度方面，得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流；得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递；得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递。

在区域大众满意度得分方面，吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上，体现较好；西藏、海南得分在75分以下，有进一步进步空间。

查询还显现，2019年第一季度，在快递员上门取件方面，79.5%的快递员能依照约好时刻上门收件，较去年同期下降0.5%。用户对快递员上门收件及时性的满意度为78.4分，较去年同期下降0.1分。

在当面封装快件方面，57.6%的揽收员对快件进行当面封装，用户对揽收员当面封装质量的满意度为82.6分。

此外，国家邮政局还通报了2019年第一季度快递时效状况。一季度快递服务全程时限为61.54小时，同比缩短8.46小时，较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时按时率为72.63%，同比进步7.93个百分点，较2018年第四季度进步0.78个百分点。

“BESTY”企业(包含邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市间(测验50城市中2018年快递业务量排名前30的城市)均匀全程时限为49.56小时，同比缩短5.22小时；48小时按时率为59.50%，同比进步8.46个百分点。(完)