用户请求回购金条遭回绝 中行服务规范不统一被质疑k1H财经报道

近来，新浪金融曝光台收到陈先生关于中国银行的投诉。陈先生投诉称，他2013年12月在中国银行北京向阳支行购买了一根100克分量的“中银吉利金条”，近来在中国银行大连高新技术园区支行请求回购时却遭到了回绝。k1H财经报道

陈先生回想称，2013年12月份，他在北京作业时，在中行北京向阳支行购买了一根“中银吉利金条”，分量100g。其时，理理出示金条时，外包装塑料袋未密封，呈半封口状况。陈先生见状，特意问询理理，这种状况是不是会影响金条回购？理理回应称不影响，只需里边的塑料盒封贴无缺就可正常回购。出于对中行的信赖，见没有其他问题，陈先生就购买了这根金条。k1H财经报道

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张先生购买的金条 k1H财经报道

金条外包装k1H财经报道

2018年2月25日，现已久居大连的陈先生来到中行大连高新技术园区支行请求金条回购，但该支行理理却称该金条不符合回购条件，不能予以回购。在陈先生的追问下，理理告知他，该金条的外层塑料包装袋有松开痕迹，只要彻底密封状况下银行才干予以回购。k1H财经报道

陈先生当即联系了中行北京向阳支行，向阳支行方面仍称外层塑料袋包装没有密封的能够回购，但要求陈先生带着金条去该支行进行检查。k1H财经报道

陈先生表明，现在自己不在北京，方不方便暂且不说，来回一趟交通费都是一笔不小的钱，何况金条从购买时塑料袋包装就不是密封的，理理也说了不影响回购，为何现在换了一家支行就说无法回购？自己的出售凭据、产品证书等都在手上，均能证明这根金条是购买于中行。假如金条只要在密封状况下才干回购，那么自己其时购买的时分金条就应该是密封状况而不是翻开状况。k1H财经报道

新浪金融曝光台就此状况致电了中行北京向阳支行、大连高新技术园区支行。向阳支行方面称其没有回购权限，不清楚回购相关事宜。但表明，一般从银行卖出的贵金属都是彻底密封无损状况的。大连高新技术园区支行则称，回购的基本条件便是要保证外包装无缺、密封，假如在购买时塑料袋就已破损，需求再与其时购买的支行交流。k1H财经报道

中行客服告知金融曝光台，假如是经过中行货台处理的什物贵金属，如需回购产品，应到指定点，并提供有用身份证件、出售凭据、产品证书及收取回购款的借记卡或活期一本通。如有回购意向，需妥善保管出售水单及产品鉴定证书，保证产品什物原包装无缺，外观无缺无损，但具体状况还需咨询当地营业点。k1H财经报道

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中行客服的答复 k1H财经报道

新浪金融曝光台在此提示各位投资者，在银行购买黄金时，要看清银行的回购条款。有的银行会规则回购的金条需不拆塑封、包装无缺、黄金无划痕，编号需共同等。少量银行还会要求有发票、有鉴定证书、防伪标识和回购证书。一起，也要仔细观察自己所购买的金条包装是否密封，是否具有鉴定证书等，防止呈现不必要的费事。k1H财经报道

新浪金融曝光台将继续重视此事发展。k1H财经报道