证券时报记者马传茂

又一持牌金融组织因损害顾客合法权益被监管通报。

6月15日，银保监会顾客权益维护局发布通报显现，立刻消费金融公司存在营销宣扬夸张误导、产品定价办理不规范、学生借款办理不规范、协作商管控不严、联合借款办理不到位、不合规催收、顾客权益维护体系机制不完善等问题，损害了顾客的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

针对监管通报内容，立刻消金相关负责人对证券时报记者回应，称公司高度重视，第一时刻成立了专项整改作业小组，现在已基本完成相关问题的整改作业，并继续在监管部分的指导下继续优化完善顾客权益维护作业，避免类似问题再次发生。

监管出手：

立刻消金被打“七”寸

在此次通报中，银保监会消保局指出了立刻消金存在的七大问题。

一是营销宣扬存在夸张误导，奉告责任实行不充分。比如，公司“闲适花”APP主页有“超低利率”的宣扬表述，但实践借款年利率为7.2%~36%；“极速放款权益”弹窗显现“免费收取”，点击则将顾客导入联合借款审贷流程。

二是产品定价办理不规范，单个服务定价不合理。公司将对借款人实践收取的借款利息、罚息、提早还款手续费等归纳资金本钱超越36%的部分作为“溢缴款”办理，在合同中约好借款人可申领溢缴款，但未在客户端以明显方法奉告借款人，存在部分借款人借款已还清，但溢缴款未返还到借款人账户的状况。

三是学生借款办理不规范，履行存在误差。立刻消金不同产品对“非学生许诺”的要求不一致。产品分期要求20~24周岁的请求人作出“非学生许诺”，现金分期、循环额度则要求18~22岁的请求人作出许诺。

四是协作商办理准则不健全，管控不严。立刻消金未树立对协作商的训练办理机制，未规则对协作商巡检的频率、掩盖规模等，对协作商及门店的危险限额办理短少准则规范。与医美商户的协作合同短少对训练事项的约好，借款限额设置不科学、不合理。

五是联合借款办理不规范，存在监管套利行为。立刻消金与某银行的联合借款协作协议中，兴安旅游网，未依照承贷份额共担危险，存在将借款利息作为服务费支交给协作银行的状况。在与协作银行展开的联合借款事务中，公司聚集借款人保费并定时划转至协作稳妥公司，属代收代付保费行为，但本身并无稳妥中介资质。后在事务环节中参加稳妥经纪公司，但并未改动代收代付保费的行为性质，存在监管套利。

六是催收办理不到位，存在不合规催收。公司未树立委外催收组织评级、考核准则及施行细则，催收短信、催收电话、律师函存在向无关第三方催收的内容。电话催收存在向无关第三方泄漏借款人信息及凌辱、进犯等状况。

七是消保体系机制不完善，部分功能未执行到位。“闲适花”APP、部分第三方协作渠道借款请求页面展现的利率未折算为年化方式。公司官网产品信息、定价及服务内容公示中提早还款费用规范发表不明确。《隐私方针》搜集客户信息不符合“必要”准则，如向客户搜集“短信记载”，未对搜集的通话记载、设备、地理位置等信息进行时刻限制和规模限制。顾客权益维护检查机制未掩盖全流程，没有对规划开发、定价办理等环节施行有用检查，如规范会员服务卡种调整和定价测算未经消保部分检查。

银保监会消保局表明，立刻消金的上述行为损害了顾客的知情权、自主选择权和公平交易权等权益，将严厉依法依规对该公司进行处理。

公司回应：

知错认错改错不再犯错

针对银保监会消保局通报内容，立刻消金回应称，公司高度重视，诚实承受监管部分的批判和定见，第一时刻成立了专项整改作业小组。整改作业坚持立查立改准则，触类旁通，一起深入展开内部反思与优化提高。

立刻消金相关负责人表明，到现在，公司已基本完成相关问题的整改作业，并继续在监管部分的指导下继续优化完善顾客权益维护作业，避免类似问题再次发生。现在公司运营一切正常，事务安稳，开展状况良好。

据了解，立刻消金成立于2015年6月，是一家经银保监会同意，持有消费金融车牌的科技驱动型金融组织。到现在，公司注册资本40亿元，前四大股东为重庆百货、中关村科金技能、物美科技集团、重庆银行，别离持股31.06%、29.51%、17.26%、15.53%。