本期《大众问政》聚集加装电梯、供热改造等民生问题，约请相关职责部分负责人，直面大众的急难愁盼，推进问题执行处理。
楼栋电梯何时安?
红桥区敦煌楼36门，始建于1984年，到现在现已有37年的前史，这个门栋，一共有八层，每层有五户。本年1月初，经过楼栋全体居民的洽谈，决议加装电梯。其时交完钱后，许诺过完正月十五就开工，但尔后一向没有开工，屡次问询也仍然没有准信。
记者：从1月份到9月份，到现在还没开工，这么长期，功率怎么样?
红桥区西于庄大街办事处主任马小川：存在做大众作业不实，不细的当地，关于工期延期的相关的告诉，更多的是经过传统的一些方法跟大众交流，或许构成大众在知悉度上没有这么高，也影响了大众的心情。
记者：街里作业人员说去找住建委，不应该找大街，老大众找到大街，找错了吗?
马小川：没有。大众关怀的事，便是大街应该去做的事。或许跟作业人员关于具体作业的掌握不是这么全面有联络，以及关于方针了解得不是这么透彻也有联络，这一点是回去要进行当即改正的当地。
记者：作为主管部分，敦煌楼36门加装电梯这个事，是什么时分知道的?
红桥区住建委党委书记主任李冬：从上一年一向在和大街联合跟进，缓慢原因从表象上来看或许是存在一些客观因素，可是从实践视点来讲，作为住建部分，在辅导催促监督施工企业的方面，仍是有缺失。老旧小区加装电梯作业是公民大众的所期所盼，可以极大地改进老大众的出行条件和环境，给老大众的出行供给极大的便利。作为住建部分，在打通最终一公里的方面，仍是存在间隔，关于全体施工的进展掌握，仍是没有在盯紧盯实这个方面，还存在间隔和缺乏。
记者：什么时分交付运用?
李冬：作为住建部分的干部，首要应当真实地扛起职责，负起职责，应该是彻底地为公民大众去分忧去解难。让大众自己去联络企业，去了解进程，这是不应该的。下来今后立整立改，全力催促辅导电梯施工企业加速施工进展，保证在11月7号之前，可以到达电梯交付运用。
记者：怎么把功德办实，把实事办妥，而且要让干部真实做到急民之所急?
红桥区副区长密松：从这件事中可以看出来，干部不管是在思想作风上，仍是在为公民服务的才能水平上，都出了大问题。关于这项作业有必要亡羊补牢，立刻整改，要建立专门的作业专班，倒排工期，竭尽全力地推进，一定要保证依照给大众许诺的时间到达运用的规范。第二要触类旁通，深化地查找问题，这样的一件事拖了这么长期，这阐明，在不担任不作为方面，在庸懒散浮拖方面，都存在问题。有必要要查找问题，要进行严峻的职责追查，用职责追查来倒逼职责的执行。第三要一直紧记一心一意为公民服务的主旨，电梯加装的作业是个重生的事物，都在摸着石头过河，可是主管部分、属地大街，假如可以自动地担任作为，自动地伸一把手，催促辅导，协助企业尽快地完结各项的作业，或许这项作业早就现已落地了。最要害的一点，要一直把大众的事作为自己的事，再小的事也把它作为天大的事，这样才能把大众的事办实办妥，办到位。
高层暖气啥时热?
南开区万兴街紫来花园小区B座居民反映，冬天暖气不行热，小区三栋高层也只要B座还未进行供热管网的单户循环改造。上一年，供热服务单位进行了民意查询，赞同改造的居民缺乏90%，没有到达改造规范。本年，眼看着还有不到2个月，又到供热季了，改造还没动态，问询才得知，本年没做查询，想改造只能比及下一年停热后，再进行查询了。
记者：本年为什么没做民意查询?
天津市宏源热力工程有限职责公司董事长马永刚：由于从流程上需求用户来请求，本年的确没接到请求的工单，今日这时机也是请用户来及时请求，然后做民意查询，把这事推进下去。
记者：上一年现已了解到有这么多的用户有这样的需求，本年由于流程上没有请求，职责就没有了吗?
马永刚：有职责，的确作业有不到位的当地，这件事没有及时跟进，也没有及时和相关部分进行反应来供给支撑，自动靠前作业不到位。
记者：当找到居委会的时分，作业人员甚至连B座没有改造都不知道。
南开区万兴街办事处主任陈俊伟：从居委会层面以及网格员层面作业做的是不实不细。大街层面和居委会层面是最靠近服务大众的第一线，根本就没有所谓的分内之事，一切的大众的需求做的事儿都是分内之事。这也表现了大街对居委会的作业人员的训练和要求不到位。实践上应该是自动多问一句，多想一步，后边要针对此类情况触类旁通，再深化细致地整理一下，然后把相应的问题反应给供热企业，进行整改。
记者：胡副区长，咱们说啊要时间把大众的冷暖放在心上，像紫来花园B座这样的供热问题，各部分之间要怎么构成合力一起推进处理呢?
南开区副区长胡学春：这事儿自身并不难，由于这个社区现已改了两栋楼了，已然大众有要求，政府部分和各单位就要有照应，再难也要把大众作业做得再实一些，再细一些。这个事儿自身阐明跟大众仍是有间隔，有的或许未必是直接面对面地与其做作业，要想方法去依靠大众，安排大众，让大众支撑参加到这项作业中来。各单位仍是有职责的，没有把大众的事儿当成大事儿来对待，抓得还不实不细。这件事区里提级处理，由区城管委牵头，安排大街、社区居委会以及各个企业建立作业专班，已然大众有要求，就要举动，责成供热企业在本年供暖季降临前先进行检查和保护，保证本年供暖时供暖的作用可以有所提高，让老大众温暖过冬。一起在全区层面也展开排查活动，触类旁通，针对这些老旧社区存在的供暖质量不合格，甚至有问题的，现在就开端做一些技术性作业，把在供暖前该处理问题处理到位，本年保证大众完成温暖过冬。