进入数字化年代以来，零售企业成为了新式基础设施的重要构成，大数据变成了与“水电气”平等重要的出产资料，而数字化则成为了新出产力。9月26日，国美控股集团副总裁常卫华受邀到会2021中关村(行情000931,诊股)论坛的“全球数字化运用与转型”的分论坛并宣布重要讲演。

常卫华以为，在助力村庄复兴、推动供应侧革新、重实体扶持“专精特新”企业、促消费服务公民美好日子等方针引导下，以及“元世界”概念的鼓起、Z代代消费集体兴起下，零售业进入了商业模式、运营规矩和竞赛业态的转型革新窗口期，也依托数字化技能“新引擎”迎来了严重的开展新机遇。基于此布景，常卫华分别从集成集约、互联互通与同享共建三大维度，同享了国美在数字化运用与转型的实践、经历和效果。

集成集约是探究零售敞开生态的必经之路

面临新年代下，消费需求的个性化、质量化，常卫华表明：“零售企业只要经过集成式立异完成集约型开展，才干不断满意家庭对美好日子复合、动态的需求。”进入零售新年代，Z代代成为消费主力军，他们寻求产品与服务的个性化、差异化与质量化，并寻求物质吃苦背面的精力吃苦，这使得传统以货为本的“人货场”逻辑转向了以人为本。为此国美建议经过集约式立异完成集约型开展，集众所善于一域，完成聚力效应。

在国美的长时间愿景中，打造服务于“人货场”的零售新基建，敞开全量资源包和全套服务包，是完成集约式零售开展的必经之路。本年国美经过构建线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云、同享共建六大渠道全新运营闭环，将商户原有的线上线下(行情300959,诊股)两套本钱整合一体，完成了提质、降本与增效，并融通了价值链、增厚了价值。

上半年，国美线上渠道以“直播”、“赛事”、“榜单”以及“短视频”等特征运用和营销机制，招引了海量Z代代重视与运用，让“边看边买”、“边玩边买”成为了或许！更在六月创下了189.11%的DAU最高增幅，成为了文娱化零售界的一匹“黑马”，将“文娱卖、文娱卖、共吃苦”的理念深植民意。

互联互通是数字化零售转型的“润滑剂”

本年9月，各大互联渠道摒弃前嫌、打破隔膜，标志着互联互通年代的到来。而在零售职业，常卫华以为规模更广、能效更优、程度更深的零售互联互通，可以助力疏通国内经济“内循环”，融通“双循环”。

在这方面，深耕零售业34年的国美已作出榜样。对内，国美完成了线上与线下的互联互通，并在本年将遍布全国近1300个乡镇的近4000家线下门店“搬到云端”，打造出了“一店一页”的数字化门店立异产品，一起使用即时性可视化技能打造了“视频导购”、“门店直播”等立异服务。国美还依托自有物流系统创始了“按时达”、“闪店送”等差异化服务，供应大家电送装同步与小家电30分钟送货上门，完成了实体虚拟的互联互通以及线上线下的一体式消费。

对外，国美由自营为主的运营道路，逐步调整为自营、招商、代运营多路并进，愈加合理的优化了运营结构，并以链路更短的敞开式供应链高效扩大产品池。在上一年，国美与京东组成的300亿“联采体”成为了零售界互联互通的模范，有用降低了收购本钱，提升了供应链功率。本年国美与整合型供应链企业怡亚通(行情002183,诊股)达到战略协作，完成了供应链、物流链与数据链多维度的互联互通。

同享共建是零售高质量开展的新方向

作为同享零售的推动者与践行者，国美在上月发布了《同享共建“家?日子”零售共同体”》的建议，可视为国美“商者无域相融共生”运营哲学的具象表达。常卫华以为同享零售可完成经济效益与社会效益调和开展，进步社会零售公平性与包容性，保卫厂商与顾客的权益。

在本年，国美将要害资源和才能向有需求的各方商场同伴敞开。比方经过大数据&云渠道完成C2M反向定制，在安全、可信、合规的前提下，提炼用户的消费数据并反馈给上游出产企业，为其研制立项、出产优化与营销供应供应重要依据，现在国美定制化产品占比已达42%。国美还将全量资源池和全套服务东西敞开给第三方，赋能目标包含百万美店东、门店加盟商以及未来的国美驿站运营者。

常卫华表明：“国美挑选回归零售实质、晋级零售质量，经过更高效地打通线上线下、在出售消费的全场景中与顾客互动；助力厂商同伴砍掉冗余中间环节，在全程全息全周期的优质零售服务中，打造同享零售新基建。”