直播带货问题不少将迎标准标准

新华社北京6月20日电（记者关桂峰）直播带货近期非常火爆。北京市顾客协会托付北京阳光消费大数据研究院展开直播带货消费查询发现，部分渠道直播带货存在虚伪宣扬、信息公示不全以及售后没有保证等危害顾客权益的问题。

该查询选取10个直播渠道作为查询目标，查询人员以顾客身份在每个直播渠道各进行3次模仿购物体会，共完结30个直播带货体会查询样本。在30个直播带货体会样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题。例如，有的店肆没有公示商家资质信息；有3个样本涉嫌存在虚伪宣扬问题，经过宣扬产品成效或运用极限用词诱导顾客购买产品，如“3天能够减1-5斤”等；有1个样本履行“7天无理由退货”不到位。查询还发现，在一些直播带货过程中，渠道和商家页面没有任何有关产品的文字或图片信息，只要带货主播的口头介绍；单个商家要求顾客先交定金，并提示“我已赞同定金不退等预售协议”，不然无法提交订单。

查询结果还显现，受访顾客经过直播带货购买较多的产品分别是服饰、化妆品和食物。

此外，记者从中国商业联合会了解到，中国商业联合会正在拟定《视频直播购物运营和服务根本标准》和《络购物诚信服务体系点评攻略》等两项标准，估计7月发布。这意味着往后直播带货将有规可循。

中国商业联合会媒体购物专业委员会副秘书长孙之升说，直播带货和电视购物相同，存在邀约出售行为，但当时缺少对络主播、渠道、生产厂家等相关参与者的办理标准。正在拟定的相关标准将愈加清楚渠道和主播的职责，进一步标准直播带货这一特别流通领域的市场秩序，保护顾客权益，重塑职业生态。