近期，多家百货商场传出行将关闭的风闻，一时刻，百货业未来会否消失的担忧袭上人们心头。

一位90后顾客向《证券日报》记者表明：“我比较喜爱逛街，但首要以玩为主，有或许一天逛下来没有买一件衣服。”在这位顾客看来，逛街首要是为了满意她的玩耍愿望，而不是以买东西为意图。“至于买衣服、鞋之类的，我一般都会到实体店试穿，然后在上代买，价格比实体店廉价多了”。

面临电商的冲击和顾客消费理念的改动，零售百货业遭受了严峻冲击，且每年都有百货商场关门或易主改造的新闻。

对此，我国商业联合会专家委员会委员赖阳向《证券日报》记者表明：“寻求别致、好玩才是唆使现代顾客出门的首要原因，线上消费满意了购物需求之后，大多数顾客出门逛街的意图变成了寻觅吃喝玩乐、休闲文娱的体会。因而，传统的百货门店要做底子化的转型，方向在于要把传统百货改动为一种新式的休闲文娱、沉溺体会式、艺术时尚的消费中心。”

记者在采访多家零售百货公司得知，传统百货转型的大方向是数字化转型，此外，也有部分公司向其他业态转型。尽管转型现已成为百货公司的一致，但怎么才干转型成功，成为传统百货公司的一道难题。

“二房东”盈余不再

在购盛行的当下，传统百货业的老一套正在失效。

“咱们同学聚会往往会挑选一家大的购物中心，比方相约到红店吃饭、歌唱、看电影、玩电玩游戏等。”一位顾客向《证券日报》记者表明：“很多人喜爱到商场玩一些时尚的游戏，比方曾经的密室逃脱，或现在刚盛行的剧本杀等。”

面临顾客的消费习气改动，传统百货商场已逐渐被顾客忘记。在业内人士看来，传统百货业的落寞，一方面是年青一代顾客更喜爱络消费；另一方面是顾客对商场的需求现已改动。此外，相关于络电商的开店本钱，商场店肆高租金也使得部分商家将运营从实体店转到线上，使得百货商场的店肆无租可收。

对此，有一位店肆老板表明：“我曾经在商场租店肆的钱尽管多，但由于顾客多，所以回本也快，但现在商场来的人少了，只得转战上开店。”

有百货公司方面人士向《证券日报》记者泄漏：“百货商场的盈余首要靠店肆租金，只需还有商家入驻，商场就能继续运营。”

有熟识商场的人士向记者泄漏：“事实上，百货商场只需有大品牌入驻，就会招引顾客前来，关于商场来说有了客流量就有了商户入驻，所以，有的商场会免费将一楼最大的门店租给世界一流品牌，招引商户和顾客。”

“长期以来，传统百货首要依托招产品牌招引顾客，依托当‘二房东’盈余，但近年来，这种盈余现已行不通了。”在业内人士看来这并非长久之计，现在的80后、90后成为商场消费主力，而这些年青一代的顾客更喜爱上买东西。

“传统百货需求从头定位消费群和购物需求、从头优化体会，培育全新的、独归于自己的竞争力。”上述业内人士如是说。

传统百货成绩下滑

数据显现，2021年上半年，*ST大集、*ST商城、北京城乡、南宁百货4家百货零售上市公司成绩继续亏本，归母净利润亏本额别离为2.48亿元、0.40亿元、0.20亿元、0.05亿元。

记者整理发现，这4家百货零售企业营收的首要来历均是以传统的百货超市事务为主，且其事务毛利率远低于同职业水平。

2021年上半年，*ST商城归母净利润亏本0.40亿元，亏幅缩窄至39.77%。*ST商城解说称，“作为传统实体零售企业，公司运营受着络电商的继续冲击，一起又继续遭到疫情的影响。”

《证券日报》记者造访坐落公主坟商圈的北京城乡商场发现，占有商场的品牌货台大多数是以中老年顾客的消费偏好为主，且商场装饰老化严峻。

对此，公司方面人士向记者表明：“中老年人喜爱的消费品牌是商场的一个优势，比方咱们商场的羊绒衫品牌一向有质量确保。”

事实上，关于百货商场的运营，我国百货商业协会曾在陈述中提出，在消费端，实际上我国具有添加质量消费的需求，怎么满意这些需求，关键是在供应侧。陈述主张，百货商场需重视三点：一是差异化，2020年全年亮点杰出的企业，都是在差异化上做足了文章，如SKP、新世界大丸、杭州大厦等；二是体会化，既要表现线下互动和现场服务的优势，又要充分利用数据化手法，延伸服务时刻和空间；三是产品力，包含品牌组合、产品价格、产品服务等，让顾客感觉到物有所值。

试水新业态扭颓势

为了满意新一代顾客的消费习气，很多百货商场纷繁转型。北京长安商场曾不吝歇业从头规划改造。

近来，走进从头关闭的长安商场，记者发现，在商场消费的大多是白叟带着孩子，比较曾经，长安商场改造后更向社区消费挨近，不过中心仍是以百货为主。有顾客向《证券日报》记者表明：“商场一楼区域产品价格很廉价，乃至比超市还廉价。”

不过，也有年青的顾客以为，尽管商场引进了新品牌，仍是短少招引年青顾客的一些元素。

“商场内没有类似于ZARA、H&M、优衣库这类能招引广阔年青顾客的品牌；儿童区玩乐设备少；餐饮品牌偏少，缺少奶茶等多元年青的餐饮品牌；缺少年青人交际拍摄打卡地等。”该顾客如是说。

关于怎么转型，不同的商场有着不同的方法。其间，新世界、王府井、翠微股份等传统百货零售企业，在成绩式微后经过改动事务运营形式、拥抱数字化转型、加大立异力度等方法活跃展开，扭转颓势。

数据显现，2021年上半年度，新世界、王府井、金开新能(原津劝业)、鄂武商A、翠微股份5家百货零售上市公司成绩同比添加超10倍。记者整理发现，数字化转型及参加新事务是这些百货企业上半年成绩大幅添加的首要原因。

成绩增幅榜首的新世界百货业态转型及新业态平稳运转两手抓，上半年年度完成归母净利润同比添加315倍。从财报可见，近年来，新世界的医药事务营收占比继续上升，2021年上半年，其医药销售收入占比达53%，而百货事务营收占比仅占29.83%。

未来仍有展开空间

有业内人士剖析称，尽管传统百货商场关闭对职业冲击较大，但只需走出不一样的路，百货业态仍能存活。

“疫情根本安稳之后，大部分百货企业正在推动数字化转型，活跃拥抱新零售业态。”盘古智库高档研究员江翰表明：“百货零售业的康复，一方面是受微观局势的影响，别的一方面也是企业自身自我作为的表现，在两层影响下，百货零售业展开出现了比较好的商场展开趋势。”

有业内人士剖析称，多元化的新业态成为百货公司转型的重要方法。例如与电商协作展开O2O业态。此外，“体会式”消费也是百货公司新业态拓宽要点，经过添加食物与饮料、儿童文娱、美容护发、拍摄等服务来进步顾客体会。

赖阳表明，自从遭到“双11”“618”等互联购物节的影响之后，商场线下价格折让的时机和资源越来越有限，在此布景下，实体商业的活动应该转型为文娱、好玩的体会，营建有意思的气氛，打造主题活动，构成有特征的品牌资源。

数据显现，2021年上半年，全国百家要点大型零售企业产品零售额累计添加22.5%，限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同比别离添加6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。(作者：矫月见习记者贺王娟)