“芬纳维亚一切的东西都在我的审美线上，都是极简风格，还很有规划感”“感谢芬纳维亚让我感触到了家居日子美学的魅力”“去线下店看了许多，最终仍是中意芬纳维亚的规划”“既有家的归属感，也有极简的艺术创意”……芬纳维亚取得好评如潮的背面，源于对产品的质量认可。

数据显现，2022年以来，芬纳维亚出售额超10亿，顾客复购率高达60%。在严峻的疫情局势影响之下，芬纳维亚品牌以优质的产质量量和周到的售后服务取得了亮眼的出售成果，圈粉很多顾客，遭到商场的高度认可。

精准定位质量产品好工艺

芬纳维亚将产品的出售人群定位在“前锋Z代代”“高净值精英人士”。Z代代，共同坦率，精约随性，重日子质量，对潮流时髦前沿独具慧眼；精英人士则有必定财富堆集，对家居消费品有较高消费才能和品鉴才能，重视家具的舒适性，期望给自己和家人更好的居家体会。经过深度的商场调研，芬纳维亚将上述人群作为产品的方针受众。

在此基础上，芬纳维亚以极简主义视为发明主旨，以前锋艺术的大师规划改造商场；臻选原材出现极简质量的一起，还要求选材有必要具有高质量，如天然的木材、真皮、羽绒等，让产品具有绝无仅有的天然特点；一切产品简直全手艺制造，以传统工艺和现代技能缔造经典作品。在家居的结构工艺上，芬纳维亚家具的结构均选用中式榫卯链接，胶合辅佐加固。加工进程选用机器开料，传统手艺工艺深加工。

尽心竭力最大极限保证客户权益

以芬纳维亚为品牌为代表的优质产品天然能取得顾客独家喜欢。但在实践出售进程中，也有顾客不想为夸姣的日子买单。本年8月份，买家化名“baobao”在上定购了一台芬纳维亚全实木床橡北欧风格的榻榻米。芬纳维亚在准时发货的状况下，买家推迟收货至9月16号才签收。尔后，买家反应床体有一块排骨架少了，芬纳维亚客服活跃和谐。后该卖家再度反应排骨架上漆还有一处磕损，芬纳维亚再次予以替换，并赞同客户要求的两次排骨架的问题需交还一部分差价的问题。

10月初，买家在天猫后台请求了仅退款，芬纳维亚因工作失误没有看到体系超时主动赞同了退款，10月8号发现退款主动通往后，芬纳维亚一向和买家活跃联络，但买家拒接电话和信息。在此期间，芬纳维亚活跃和谐，先后发出新的排骨架并许诺把一切问题帮买家处理完后，会请求现金补偿给她。但买家出于对产品的喜欢，在未付货品钱款的一起，回绝偿还产品。

业界专家指出，近年来，存在单个顾客面临商家情绪较为强势乃至蛮横无理。其间，遭买家勒索、张狂用差评要挟退款致卖家损失惨重的事例不乏其人。更多的商家也开端运用法令手段，保护自己的合法权益。上述买家的购买行为并不可取，乃至涉嫌歹意侵吞别人资产，造成了恶劣的影响。一旦卖家诉诸法令，买家将支付严峻的价值。

即便遇到这种状况，芬纳维亚仍然能凭仗优质的售后服务最大极限的保护顾客权益，只怕任何过程的不妥危害客户对品牌的信赖。

实力企业建立职业开展标杆

成立于2017年的芬纳维亚，归于疏琅世界家居（香港）有限公司旗下品牌。芬纳维亚传承了疏琅世界家居30余载的优异品牌基因，具有深沉的文化背景、资深的规划实力。开展至今，芬纳维亚活跃开辟全屋定制服务，全面考虑家具与空间的联系，将全球顶尖规划师的前瞻理念与我国顾客的特性需求相交融，为每个家庭发明极致特性化极简日子方式。

现在，芬纳维亚主营高端现代家具用品的研制、出产和出售，品牌中心坚持以“极简、艺术、家”诠释家居美学，为我国新一代高净值集体，供给更具档次的全球时髦家具用品。线上已开通天猫、淘宝、京东、微信小程序等线上出售途径，并活跃拓宽更多途径，经过线上途径增量和贯穿，将客户源拓宽、掩盖至全国各地，引领新时代人们的家居日子艺术。

此外，截止至2022年，芬纳维亚共开设了35家直营门店，广泛北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、姑苏、天津、武汉、重庆等全国重点一、二线城市，并入驻各大城市尖端家具专业卖场、购物中心。

“打造优质产品，供给优质服务，是芬纳维亚安身商场的底子。正是这份初心和任务，芬纳维亚在商场上一直有着超高的知名度和美誉度，不断取得客户的认可和必定。未来，芬纳维亚还将坚决保护客户合理权益，用优质产品引领商场潮流，为职业做出应有的奉献。”芬纳维亚品牌负责人表明。