中新经纬11月17日电针对有用户因质疑司机违规拼单，与其产生言语胶葛后跳车一事，嘀嗒出行17日晚间发布公告，回忆了事发全过程，并称依照规矩，已对车主账号进行扣分及暂停运用，后续将依据客诉处理发展及时更新。

16日，一女子发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒约车时，因质疑司机违规拼单，产生言语胶葛，该女子要求下车被拒，出于惧怕无法之下跳车。

嘀嗒出行表明，在承认乘客安全状况后，渠道当即打开相关状况排查，据渠道条约，已对车主账号的行为分进行相应的扣除，在本次事情未处理完结之前，暂停该账户运用。

嘀嗒出行层出不穷发布渠道所掌握状况按时刻线收拾如下：

1、11-1617:59乘客崔女士(化名)发布顺风车行程需求，车主L先生经过渠道联络该乘客表明：“我还要接个人你介怀吗？先送你”，乘客回复：“好的，我知道了。”；

2、11-1618:00车主L先生接单；

3、11-1618:04车主抵达乘客起点；

4、11-1618:06乘客点击承认上车；

据行程录音显现：

5、11-1618:08车主表明合拼乘客是其他渠道用户，乘客表明不能承受。为此，两边产生言语争论，随后车主表明乘客不赞同合拼能够下车，乘客回绝下车并报警，车主赞同；

6、11-1618:10乘客在车上致电嘀嗒客服表明车主违规多拼，赶自己下车，要求渠道核实。客服承认乘客安全后，表明渠道不允许车主跨渠道接单，立刻联络核实；

7、11-1618:12乘客初度表明自己要下车，对司机说：“你靠边吧。”，车主向乘客承认其是否有实在下车目的并说：“你方才不是说不下车吗？你有话能够好好说，行程有全程录音。”乘客表明自己未授权渠道敞开录音权限，车主表明自己手机有录音。

据渠道回访车主，车主清晰表明自己很快就靠边泊车了，随后乘客下车，在录音中也能够听到显着的开门和关门声，此间，两边还有剧烈言辞的对话；

8、11-1618:13客服致电乘客再次承认其安全，并表明对车主想跨渠道违规多拼和未抵达目的地的问题会依照渠道条约对其处理，相关行程费用渠道核实后会退回；乘客表明车主要挟到自己安全，他的行为归于欺诈，骗女孩子上车再接他人，层出不穷要求渠道派车接自己，并要求渠道报警；客服索要乘客信息子孙客报警；

9、11-1618:20客服挂断与乘客的通话后，当即代客报警；

10、11-1618:46乘客致电客服表明警方已到现场处理，警方主张乘客联络渠道处理车主的问题，客服表明24小时内会联络乘客给出处理结果；

11、11-1621:38乘客致电嘀嗒客服，咨询回电时刻，客服奉告已交由专员担任，会在24小时内联络乘客。(中新经纬APP)