近来,农发行运营大会集体系正式上线运转,该体系上线标志着农发行运营集约化水平迈入同业先进队伍,迈出了数字化转型的要害一步,完成了企业线上一键开户、转账、电子对账等电子途径服务功用,继续优化账户服务,进步对客服务水平。
为适应新体系上线、有用处理企业处理开户事务等待时间较长和重复供给材料的困扰,农发行成都市温江区支行多措并重,执行人民银行优化企业服务辅导定见,实在进步服务质效,以企业为中心,为客户量身定制开户服务。
一是经过加强安排学习,以边学边做、边做边总结的方法理清开户新流程,制作开户流程图,确保操作流程明晰化,进步开户事务处理功率。
二是该支行客户经理自动对接有开户意向的客户,上门宣讲开户方针、流程,鼓舞开户企业运用“线上一键开户”功用,辅导客户下载“农发企业银行APP”,帮忙企业经办人员标准填写和打印开户事务表单,对材料的完整性、准确性进行现场复核,根绝客户处理事务屡次跑路的状况。
三是供给开户预定、处理、回访全流程盯梢服务,自动做好预定开户企业的材料搜集提示和处理相关事宜,缩短开户事务处理等待时间,优化客户事务处理体会。