经济开展观看了解到，12月31日，跨年前夕，携程集团CEO孙洁宣告了署名文章《2021，迎着风，向着光》。她表达，“疫情恢复后，旅职业敏捷恢复，将来会犒赏抢先深耕国内，心胸全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅职业抗危险才能将更强。”

2020年，由于疫情，全球游览职业遭到重创。得益于有用的危机应对机制，我国的疫情已得到整体操作，在此布景下，我国国内游览已根底恢复正常水平。跟着疫情防控进入常态化，新经济开展带来了新时机(162414)，职业耐性得以保持。携程集团数据显现：2021年元旦，国内深度游目的地热度上涨320%。

孙洁在文章中说到，比较2003年非典带来的旅职业“全盘速冻”，携程产品布局现在有了长足发展。全球化战略下，抗危险才能杰出增强，“反软弱才能”更强悍。在日韩等地，Trip已有上百位国际驻地职工，并经过技能手段、协作伙伴直连，掩盖速度逾越本乡OTA。而在欧洲、远至南美小国，携程与较大的供货商协作。在迪拜、美国、伦敦、法兰克福等地，Trip建有办公室，团队70%以上是外籍。当时，携程集团海外用户数逾越1亿人次，具有机票搜寻引擎Skyscanner和Travelfusion.5000名海外职工，散布在21个國家，海外服务中心扎根英、日、韩。

而在深耕国内方面，孙洁表达，阅历20几年高速发展周期，60后、70后、80后、90后旅客持续走上舞台。我国地大物博，还有许多深入、好玩的目的地待开掘。

“旅职业的实质，仍是服务业。现在将来，千变万变，服务不变。”孙洁说。

经济开展观看还了解到，12月，携程集团宣告两轮人事录用：录用章婷婷为携程集团出售市场实行总裁，并再次担任携程金融信息服务有限公司董事长、CEO，向携程集团CMO孙波报告；录用杨涛为游览事业部董事长，一同，录用江浩为游览事业部CEO，向王肖璠报告。两次录用，不难看出，都紧跟着携程的将来发展方向。

10月30日，携程举办首场全球协作伙伴大会上，宣告了将来一年的战略是“深耕国内，心胸全球”，并提出将从内容、产品、供应链和质量四个方向着力发展国内事务。

依据最新财报显现，到2020年9月30日第三季度未经审计的财政成绩，净经营收入为55亿元(8.05亿美元)，同比降48%，营收已接连三季度下挫；归属于携程集团股东的净利润到达16亿元(2.34亿美元)同比增102%，完成新冠疫情迸发后首季度盈余。

在季报发布会后的电话会议上，“长时间看来，国际出售市场仍然是人们增加的动力，这一点并没有被疫情所改动。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表达，短时间内，携程会以深耕国内作为战略根底，保证产品服务能捉住复苏行情趋势的时机；一同，也将严密关怀全球出售市场动态，保证携程的技能架构能活络快速地应对国际改变。

以下为孙洁文章全文：

人们立刻闯过2020年，此时，每一位旅业人都是英豪。在这充溢变数的一年中，游览职业抵挡住了巨浪冲击。将时间尺度无限拉长，新冠疫情仅仅其间一个暂停键，人类对美好生活的寻求稳定不变。我信赖，不远处的某一天，全球游览将再次联接，现已暂停的飞机航线、跨境游览会再次炽热。

2021年，携程和全职业一同，站在年代风口，迎着风，向着光。在这严重的跨年时间，我提出以下考虑方向，与万千同仁一起讨论。

1。全球疫情平稳后，旅职业将敏捷恢复，将来会犒赏抢先深耕国内，心胸全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅职业抗危险才能将更强。

比较战役的严酷，疫情和疾病对人类的影响有限。我想起1936年，对“国际游览者”的第一次界说。那是在两次国际大战的间歇，没错，那仍是一次国际性的冲击。但就在那个间歇，国际游览增加敏捷。所以，在1936年举办的国际论坛上，才把“脱离居住地，到其他國家游览24小时以上的人”这个界说提出来。这便是跨境游览这一词语的由来。

比较2003年非典带来的旅职业“全盘速冻”，携程产品布局现在有了长足发展。全球化战略下，抗危险才能杰出增强，“反软弱才能”更强悍。在日韩等地，Trip已有上百位国际驻地职工，并经过技能手段、协作伙伴直连，掩盖速度逾越本乡OTA。而在欧洲、远至南美小国，携程与较大的供货商协作，加速眼望国际。在迪拜、美国、伦敦、法兰克福等地，Trip建有办公室，团队70%以上是外籍。当时，携程集团海外用户数逾越1亿人次，具有全球最大的机票搜寻引擎Skyscanner和Travelfusion.5000名海外职工，散布在21个國家，海外服务中心扎根英、日、韩。

携程已有的多语种产品布局、海外当地事务及广泛全球的服务中心与协作伙伴，将在全球游览复苏的时间，再次光芒四射。人们信赖，跨境游会在不远的将来，再次全方位打开。早年准备2020年来我国看熊猫、爬长城的外国人，会再次选择在携程预定。准备出境游的我国人，也将用携程举世游览。

2。深耕国内目的地。

这是携程2021年“深耕国内·心胸全球”的严重方向之一。

国内在线旅职业，阅历20几年高速发展周期，60后、70后、80后、90后旅客持续走上舞台。从各位的父辈到人们本身，阅历了“从手握帆布包，到手拿APP”的进程，携程也从“购买”的渠道，转变成能够“逛”、能够“种草”的渠道。

我国地大物博，还有许多深入、好玩的目的地待开掘。早年不火的“大西北”，本年国庆热度暴增，更多“小而美”一个个走到台前。沙漠营地酒店一房难求。下一个国内深度游“黑马”在哪里？它会不会是地处大山深处，具有绝世美景的贫穷村镇？下一个观看景区的维度是什么？夜游、住进景区内酒店，是否会让顾客有更深度的游览体会？携程愿与各位伙伴携手，一起开掘，深耕供应链，深耕产品研制。

3。尊重年轻人的思想，永久选择最能与年轻人沟通的营销方法。

游览的国际早年是70后的，现在是80后的，立刻变成90后的。将来10年，肯定是00后和10后的。

2030年，“10后”刚满20岁，正是热衷于结业游览、老友游览的年岁。他们的爸爸妈妈是80后，优异、有学问、更有远见，游览认识更强，把游览看作生命的意义之一。80后的子孙，会迎候更大的国际，抒情更多的寻求欲。他们的游览之地，人们从未企及。

年轻人喜爱什么，携程就抢先运用什么。早年，年轻人第一批测验电话订房、第一批测验PC端选酒店、第一批测验APP“说走就走”。2020年，年轻人仍是“携程社区”的高频关怀人群。

4。即使身处“快消年代”，仍然深耕内容。

年代的脚步加速，但年轻人却愈来愈重视细节、与众不同，游览是他们传达别具一格的一种方法。年轻人的选择，愈加细分。就像疫情之后，小而美的线路、私家团替代传统蜻蜓点水式跟团游。

深耕内容不会错。永久想在年轻人前边，做出有内容、有意义、影响人类思想与立异的游览打卡方法。

James在2020年写下了《永生之后》，没有人了解若干年后，人类的科技立异水平到达何种程度，外太空游览是否适用于平凡人。但如果有公司敞开布衣太空游览，我希望那是携程。说不定将来有一天，将像人们现在制服珠峰相同，制服火星最高峰。

5。深耕质量：永久不变的“服务至上”。

旅职业的实质，仍是服务业。现在将来，千变万变，服务不变。

游览(Tour)这个词，来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其意义是“车床或圆圈，紧紧围绕一个中心点或轴的运动”。服务，便是游览永久不变的圆心。这仍是携程引以为傲的独家优势。

乌云密布的2020年终将过去，而乌云背面的光环现已隐隐若现。信赖新冠疫苗的遍及，将会让游览职业从头大放异彩。“深耕国内，心胸全球”，携程希望在2021年与全职业一起携手，为全球经济开展的复苏做出更大的奉献，让将来的寻求之路，走得更远。