喜迎虎年新春，家住普陀区万里大街的李阿姨一大早就来到了家乐福万里店，这是她这周第三次来超市了。“每到新年，菜场的商户们撤得都差不多了，我家楼下卖面点的小摊这两天也回家了。仍是家乐福好，一年到头都开门，东西多，这几天搞活动蛮合算的。我昨日买了很多零食，新年孙女会回来。趁早上人不多，我再来买点排骨回去，他最爱吃我做的糖醋排骨了。”说起心爱的孙女，李阿姨笑得嘴角都合不拢。

（图:家乐福年货节活动丰厚囤年货省更多）

新年期间是商场、超市的出售旺季，当全国各地人们采办年货、走亲访友，弥漫在欢喜的气氛中之际。有这么一群人，默默地据守在自己的岗位上，用自己日复一日、看似普通实则敬业的作业态度，为人们新年的消费保驾护航……

新年不打烊服务是零售人不变的据守与酷爱

忙年!忙年!一年最忙的时分便是新年，新年是我国老百姓(行情603883,诊股)最重要的节日。家乐福人早在几个月前就从备货、供给链及服务要求及品控等环节进行布置，年前几天不只全员进行援店，领导更是亲自到各区进行探店关爱职工，为2022新春佳节的大忙和服务不打烊做好坚实后台。

岁除一大早，记者来到坐落上海浦东新区金桥店的家乐福，看到店内现已摩肩接踵，热闹非凡。收银员王海珠正在繁忙而又熟练的在为每一位顾客结账装袋，她说新年期间每天都是这么繁忙。据了解，她在一线收银岗位作业已长达13年，每一年岁除都据守在作业岗位的她说现已习惯了新年大促期间的作业节奏，每天早晨提早半小时早早到岗，收拾着装，收取购物袋、领备用金，提早10分钟到收银线开例会上岗。下班仔细清缴当天经营款，再将收银台清洁做好。从事收银服务，再遇到新年期间客流较大，不免会被顾客叱骂和投诉。可是你会发现王海珠的脸上总是挂着暖暖的浅笑感动和温暖着每一位顾客。

（图:家乐福上海金桥店收银员王海珠正在为顾客结账）

（图:家乐福重庆袁家岗店蔡贵祺正在为顾客介绍活动信息）

在家乐福重庆袁家岗店电商部的小伙子蔡贵祺，则是职业的一名新人。这位95后的小将在家乐福作业刚满两年，首要担任社群运营，本年是他在家乐福过的第二个新年，为了让顾客在新年期间能及时了解产品的优惠信息，享受到快捷购物，在新年期间他都会据守在自己的推行岗位，为顾客推送需求的实惠产品，让骑手把这一份份新年祝愿传递给顾客。当看到每年新年都会有顾客在微信群里晒年夜饭，告知朋友们这是在家乐福买的食材，烹饪出来滋味倍儿棒，给小朋友买的大礼包也深受喜欢，生果新鲜可口……他说:这一切都值了!在家乐福新年是我的侥幸，收获到共享和为别人服务的高兴比蜜还甜。正在承受采访之际，嫂子打来电话问他啥时分回家吃年夜饭，还没放假吗？只听他用重庆方言喊到:“哪有时刻啊，咱们都度假了，那些无法回去新年的人，新年期间或许都没时机好好吃顿饭，何况饭馆也关门了，我想他们能在新年的时分买到新鲜食材做个年夜饭。我曾经便是这样过的，我不想有更多这样的人了!”听到这儿记者也差点泪奔，多么朴实无华，多么真挚的服务。

超市人的年:便是让顾客舒舒畅服的购物

而坐落沈阳家乐福于洪广场店的店长赵云朋则是职业中的一名老兵，在家乐福作业了快20年，阅历了20个新年，他说:超市一年365天不打烊，这需求对作业的酷爱，这份热心就来自于顾客满足的笑脸和一句“谢谢”!作为一名店长他曾曲折多个城市从底层一路做到管理层。他表明，实体零售业走到了历史性的拐点，怎么寻求并规划一条全新且有继续生命力的革新之路，是实体零售业有必要考虑的关键性课题。赵云朋清醒的认识到:变是必定，不只要变，更要变中制胜。

（图:沈阳家乐福于洪广场店店长赵云朋（左五）与团队成员热心服务每位顾客）

经过将线上社群变“线上卖场”、培育直播带货王、建立多个线上营销途径活跃拓宽线上营销途径，从选品到供给链各个环节不断改进运营办法完成事务方针，为顾客供给了精准服务。从建立方针到细化执行任务再到坚持打破与应战，赵云朋有一套完好的打法，在新春营销旺季，他更是从7个舒适来要求店里的每一位职工。要知道店长繁忙的一天，从早上开店前其实就开端了。查看卖场的卫生状况，先让顾客看到舒畅；和服务中心承认播送信息，让顾客听到舒畅；查看产品的陈设确保丰厚，价格和活动信息明晰，让顾客买着舒畅；经营期间安排手推车和购物篮的快速周转，让顾客用着舒畅；对卖场的新品和爆品安排试吃，让顾客能吃到舒畅；还有经常到收银线安排顾客引导引流，经过自助购和扫码购削减排队等待时刻，让顾客双腿舒适；现在除了到店购物还有线上1小时到家服务，查看捡单执行状况，确保及时配送，让顾客在家里舒舒畅购物。说这些话时，记者可以从赵云朋眼里看到一位老零售人的据守，眼里有光，心中有爱，所见之处，都是夸姣。

在家乐福可以看到更多零售人的执着与酷爱，也可以体会到发自他们内心所喊出的保供给、保价格、保质量的真挚以及为每一位顾客供给好、省服务的决计。

线上线下(行情300959,诊股)同频共振质量日子要更好更省

岁除早上9点半，安徽小伙子小魏来到上海徐泾家乐福店的快递员歇息区，正在喝了一杯热芝麻糊，马大将开端新一轮的派件。

来到南京现已5年的他，现已娶妻生子，并在南京安下了一个小小的家。“雪没积起来，可是仍是有点冷!”小魏这样说道:“公司对咱们很周到，还特意设置了歇息区，有热饮暖暖身子!”

（图:家乐福门店骑手歇息区）

本来，在这个虎年，具有社会责任感的家乐福，在新年期间门店周边为骑手供给歇息区域，更有热饮、简易食物等犒赏快递员，表现了人文关心。

小魏是部门里的作业标兵，关于门店