文/张尧

来历：零态LT高。几年光景，电商国际早已换了全国。如果在互联高速开展期国美或许还有时机，现在国美面对的不仅是外部各大电商实力的山穷水尽，其本身的人力本钱、办理难题也一再呈现，乃至年报发布前，交际渠道上不断有自称国美职工，称国美绩效已有数月没有发全。

财报数据可圈可点背面，却也有无法忽视的危机，旧日王者国美，怎么在当下格式中抢占一席之地？

重返高光路艰苦

年报好像处处透露出国美正在复苏的痕迹，但实在状况怎么？

毫无疑问，黄光裕的回归为国美注入了一剂强心剂。2021年2月16日黄光裕假释检测期满，正式获释，当日国美零售高开高走，报收2.25港元，全天涨幅达33.93%，创下2015年5月以来的新高。

回归的黄光裕更是趾高气扬，宣告要用18个月让国美从头回到本来的商场位置。但当下商场玩法、出售形式都已全然不同，脱离商场太久的黄光裕，拿出的一剂解药是重营销、推行战略。

针对当下零售形式的问题，国美构建了线上线下相融共生的“全场景”新零售生态，依据年报数据，上一年广告费用9.62亿元人民币，同比增加211.33%，国美零售表明营销费用的增加是由于加快推进“家·日子”战略的落地，薪酬比上一年同期增加了17.95%至17.61亿元人民币。

这一套重营销、推行的战略的打法好像现已初见成效，依据多家媒体报导，真高兴APP月活达6400万，均匀日活也有300万以上；线下渠道国美电器2021年12月的出售额较上一年同期增加了40%以上。

但是，昌盛仅仅表象。黄光裕回归今后，国美启动了三轮拉新活动，榜首轮由于作用欠安，项目只展开了一周就被叫停，有业内人士称，国美也没有和代理商结算相关奖赏。

图：真高兴官微

第二轮拉新活动从2021年7月开端。国美方面要求用户在APP至少有两笔消费才和代理商结算，这比大大都APP拉新要求更严苛。因而国美找了7~8家代理商，只要两家乐意一向做，作用也可想而知。

2021年10月，国美开端了第三轮拉新活动。这一次国美再度进步难度，用户奖赏由本来的一张10元代金券变为一张5元代金券，不过代理商的奖赏进步了。乃至有代理商从自己的奖赏里拿出一部分钱“补助”用户的第二单消费。

本认为总算要挣钱的代理商没想到的是，真高兴不结算，乃至还把最初对接拉新项目的总监贺敏“卷铺盖”。据《经济观察报》报导显现，真高兴拖欠代理商的奖赏，其拖欠款项高达2000万~2500万元，触及的代理商多达十几家。

这背面折射出的是国美的焦虑和黄光裕想重返高光路的背注一掷。

为了“搞钱”，黄光裕乃至还为真高兴招了CFO，目的推进真高兴独立上市。但是正如前面所说，整个国美的出售收入才464.84亿元，比照京东上市时的数据，2013年前9个月，京东的买卖总额现已到达864亿，在线商场的GMV达2010亿元，真高兴凭什么让投资人配合？

新招的CFO在入职3个月后离任，黄光裕的雷厉风行未能真实重塑国美。

内忧外患

除了外部竞赛，国美内部办理问题，也不断引发外界热议。

3月15日，脉脉上认证为国美控股职工的友爆料称，国美现已两个月扣发绩效薪酬。

图：脉脉截图

依据该国美职工供给的信息，2月14日国美方面以体系问题为由暂时扣发50%的绩效薪酬，并称于3月15日补发；但之后又以集团大调整为由，奉告职工绩效薪酬依旧只能发50%，终究两个月没有发放的绩效薪酬以及半年绩效被推到4月15日发放，但能否正常发放仍然不知道。

事情不断发酵，有更多宣称来自国美的职工不断曝出，自上一年以来，国美一向主推“装扮家”事务，但也有职工表明，装扮家所谓40%的绩效，还分公佣、私佣、半年度绩效；提交的报销不批阅不发放；部分部分加班时刻都不行扣绩效；离任后绩效悉数清空。乃至有人称，国美现在连十四薪、定时体检都没有了，也没有合理的涨薪机制，乃至连公司电脑都是坏的。

图：脉脉截图

国美一位运营人员表明，他年头一加班薪酬依照基本薪酬2300元发放，只要319元薪酬，还没有他一天薪酬多，更没有国家规定的三薪。而离任的外包人员也会被扣薪酬，扣薪酬的名字十分多，比方不穿工服、不带工牌、废物桶里有废物等等。

图：脉脉截图

名为“胡青年_NFIH”的用户爆料，国美HR暂时告诉，国美内部要进行人员优化，一切新入职的offer需求推迟发放，估计4月下旬。也有友爆料称，真高兴正依照20~40%的比例裁人。

图：脉脉截图

脉脉认证为国美在线职工的友爆料，中级办理层超越5年的大部分都是混子，领导许多没有办理能力、不明白技能，但会阿谀奉承，办理层和职工之间缺少信赖。

这种状况，黄光裕真的不知道吗？

或许他即使知道也力不从心。他现在最重要的使命便是把国美从头带到舞台中心。

相关组织宣布2021年中国电商零售电商渠道商场比例数据显现，淘系以53%的商场比例占有榜首，其次是占比20%的京东、占比15%的拼多多，5%的抖音电商、4%的快手电商、1.6%的苏宁易购、1.2%的唯品会，也便是说国美连0.2%的比例都没有。

商场比例紧缩至此，旧日枭雄黄光裕不想等，也不能等。

黄光裕还有底牌吗

明显，当下黄光裕再急多少也有些杯水车薪，究竟他错过了一个年代的开展，迎候他的现已是全新的直播带货、交际带货形式，老一套很难走通。

原定的18个月时刻现已曩昔多半，黄光裕现已没有太多试错时刻，去验证哪一种渠道、哪一种形式最适合国美。所以他决议把这些盛行元素、火爆形式都糅合在“真高兴”APP里，打造一个包括电商渠道、直播带货、交际种草等潮流玩法的集文娱和交际一体化的渠道。

翻开真高兴APP能够看到，其包括乐、购、赛、榜几个板块，乐板块里有直播和短视频，赛是活动，购、榜主要为产品页。用户能够开直播、发视频，也能够发布笔记。

从年报数据来看，黄光裕的宝好像押对了。年报数据显现，真高兴APP年访问量到达4.4亿，同比增加196%；年活泼买家1683.7万人，同比增加433%。真高兴APP入驻商家6081家，同比增加728%。

到会活动的黄光裕

现实真是如此吗？依据年代财经报导，国美线下活动的优惠券需求经过线上真高兴APP收取，所以真高兴APP的年访问量4.4亿其实包括了线下的活动数据。

另一方面，在真高兴上发布视频、笔记的人屈指可数，其年活泼买家1683.7万人，比较京东等电商渠道动辄数亿人次而言，算是小巫见大巫。直播不如抖音、快手，交际不如小红书，电商不如淘系、京东和拼多多，真高兴又怎么真高兴？

线下的状况相同不容乐观。

国美零售高档副总裁方巍介绍，“2022年国美力求每座一二线城市掩盖2-4家精品展现店型，每个三四线城市掩盖1-2家精品展现店型；经过全面细化线下渠道格化布局，国美将打造家庭消费、文娱与休闲的绝佳场所。”

这说白了便是将国美部分线下门店打造成中小型购物中心。但是疫情以来，国内购物中心纷繁关闭，联商零售研究中心发表，2020年全年开业项目数量和体量创下近三年新低，同比下降28%，2021年状况虽有好转，全国新开业的商业项目数量到达510个，但依旧没有康复到2018年的峰值水平。再加上直播电商、交际电商的冲击，线下门店盛况已不再。

这次，黄光裕还有底牌吗？