我国基金报记者忆山

5月9日晚间，不少“i茅台”用户遇到了烦心事，十分困难中签取得了茅台酒购买资历，却由于付出失利而被撤销了。在拨打官方客服电话联络未果后，许多用户涌入了投诉途径要求“i茅台”康复订单。

对此，“i茅台”App于5月10日发布致歉公告，表明因付出通道呈现拥堵，影响了部分用户订单的顺畅付出。关于付出失利或被撤销的订单，途径会和谐门店赶快和用户联络。

“i茅台”申购成功无法付款

据了解，5月9日晚间，不少顾客反映收到申购成功短信后，在“i茅台”App线上付出时被提示络反常无法付出，拨打客服电话后也联络不上人工客服。而由于付款时刻约束在了30分钟，许多人由于付出失利而被撤销了订单。

黑猫投诉途径上也于当晚涌入大批相关投诉，有顾客表明APP一向提示络反常无法付出，“几种付出方法都不可，不知道是不是技能原因，感触太差。”为此，许多顾客的投诉需求是期望康复申购资历。

来历：黑猫投诉

据了解，现在“i茅台”App上投进了四款产品。分别为53度500ml“酒(壬寅虎年)”，价格2499元/瓶；53度500ml“茅台1935”，价格1188元/瓶；53度500ml“贵州茅台酒(珍品)”，价格4599元/瓶；53度375ml“贵州茅台酒(壬寅虎年)”，价格3599元/盒；并未包含市面上最炽热的53度飞天茅台。

此外值得注意的是，这好像并非i茅台App榜首次产生毛病。本年4月下旬，就有顾客遇到了因络问题导致订单撤销的状况，还有顾客反映自己在检查资历码时直接被撤销了订单。

“i茅台”致歉

对此，5月10日，贵州茅台电商途径“i茅台”App发布了致歉公告，称5月9日晚因付出通道呈现拥堵，影响了部分用户订单的顺畅付出。“付出失利被撤销的订单，小茅会和谐门店赶快和您联络，给您构成的不方便，小茅再次诚挚抱歉。”

用户破千万，董事长都抢不到

作为茅台官方自营电商途径，“i茅台”一经推出便敏捷成为“顶流”，不只在上线后的榜首天就登上苹果AppStore免费榜榜首方位，首日投进的26328瓶茅台产品，更是招引了逾229万人、622万人次参与申购。

而“i茅台”自3月31日开端上线试运行，仅用19天用户数量便打破了千万量级。到4月18日，“i茅台”注册总用户数打破1000万，累计超4973.45万人、1.31亿人次参与申购。到4月18日，“i茅台”共投进25041瓶茅台产品，共有超越280万人、730万人次参与申购。

茅台官方曾泄漏，i茅台App一切场次申购均使用区块链存证技能，由杭州公证处全程公证摇号进程，以确保申购进程彻底公平公平。不过从申购成份额来看中签率偏低，数据显现4月21日至4月27日，累计逾2131万人参与预定，5220万人次预定申购，175642人预定申购成功，归纳中签率仅约为0.34%。

对此，贵州茅台董事长丁雄军近期揭露表明，自己天天都在申购，但也没抢到。“我哪天申购到了，我必定把我申购的截图发给咱们，我现在也没有，总经理也没有申购到，咱们今日坐的这一排，就蒋焰董秘请求到了。”

此外，丁雄军泄漏除申购预定外，“i茅台”在5月19日正式上线今后会有其他功用。

丁雄军正面回应定价权问题

依据贵州茅台发布的2022年一季报数据，公司一季度营收、净利均创前史新高。其间，本年一季度茅台完成营收322.96亿元，同比增加18.43%；完成归母净利润172.45亿元，同比增加23.58%。

关于2022年的成绩方针，贵州茅台在财报中表明，2022年的运营方针之一是经营总收入较上年度增加15%左右。

此外，在近期的2021年年报及2022年一季度成绩阐明会上，有投资者向贵州茅台董事长丁雄军发问“请问飞天茅台酒究竟有没有定价权？假如没有，定价权在谁手里？”

对此，丁雄军也做出了正面回应，他表明价格的构成有本身规则，对价格管理国家有《价格法》，茅台一向依法依规，遵从法制化准则。别的，茅台酒的价格也要遵从商场化的准则，飞天茅台酒的定价权就在商场手上。“所以现在管理层变革的意图主要是优化产品带和理顺价格带，最重要是让茅台酒回归产品特点，价格可以实在反映顾客的需求。”

丁雄军表明，关于茅台酒价格的变革是系统性变革，是营销体系的变革，关键是途径。“茅台的价格和途径是前史构成的，期望新的增量途径和途径和曩昔构成的一些途径，包含社会途径商、电商、商超途径、自营店等整合、协同。”、“i茅台上的‘小茅’正在尽力。”

据了解，通过接连四年的调整，现在茅台酒经销商数量趋于稳定。2022年一季报显现，本年一季度贵州茅台国内的经销商共有2086个，国外104个，减少了3个系列酒经销商。一季度批发途径的营收为214亿元，和去年同期比减少了10亿元。

股价方面，到5月10日收盘，贵州茅台每股报1766.19元，涨幅0.81%，最新市值22186亿元。

修改：舰长

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