众所周知，自2021年3月1日起，上海链家对租房买卖佣钱收费规范作出下调：由本来的业客总共收取100%月租金下调为租客零佣钱，业主收取70%月租金的服务费。

链家对外声明，之所以将租借事务从“居间”变为“服务”形式，是根据对链家渠道租借客户的需求及业主租借进程中的痛点剖析而定。一起，期望生意人向参谋转型，以更好的服务为链家品牌的质量加分。

那么，链家此举真的能经过实打实的服务为客业两边带来“更夸姣的寓居”？抑或是为了扩展商场来进一步获取话语权和控制权，咱们进行了实地造访。

李女士是上海徐汇区的一名业主，她表明，关于上海链家的新租借事务，一开始自己也是持着质疑情绪的：“我的房子之前一向都是托付链家生意人打理的，一向都好好的，现在无端要多收服务费，我心里肯定是不乐意。”

尽管链家生意人向她介绍了响叮当服务的内容，一再表明，一年只需付月租的70%，即可享用租借服务、免费保洁、VR速拍、管家服务、免费修理和60万元家财险确保等多项服务，并且相关于调整前的佣钱金额，只多月租20%的费用(约6天的房租)。但李女士仍是觉得这些服务内容有点“虚有其表”，觉得这些服务用得到的几率太小。

但介于自己住得比较远以及对链家品牌的信赖，她仍是挂牌响叮当了：“我一起在链家和其它生意公司挂了房子，可是我把钥匙放在链家生意人小李那儿，他很仔细，前几年对我的房子一向保护得很好。”

很快，她改变了对响叮当的认知，一是房子挂牌一周不到，就有租客要签约入住；二是租客住得比较急，但春日渐暖，一楼的房子没安纱网，期望李女士能赶快处理这个问题。链家生意人小李预定了响叮当修理师傅，很快处理了这个问题。

“依以往的阅历，订纱网安纱网，至少得用一周的时刻，我现已做好了承受租客‘连环催’的预备，但这并没有产生，整个服务进程仍是免费的。”李女士表明很满足。

而租客刘叔叔正赶上响叮当免佣新租借，来来回回看了几十套房子总算订了一套满足的！自从生意人郭士微告知他响叮当的免费修理事务后，他便成了响叮当的“常客”，一个月下单16次，从换电视遥控器、修空调/门窗/灯泡……只需打一个电话，就能够衔接响叮当云管家，就有专业师傅上门！刘叔叔表明：“响叮当对老年人真的太友好了，关键是说免费便是真免费。”

据了解，响叮当的免费修理包括6大品类，近1000个服务项。

除家具家电全体替换及装置(马桶全体替换及装置等)，小家电(微波炉等)，荫蔽工程(地暖的地下水管等)、开换大门锁、房子部分美化(墙面地上美化-不含外墙等)，以及使用不当或人为损坏之外，根本的都是免费修理的。

为了确保修理功率和质量，上海链家为此专门成立了一个“链家Lady、007”独立团队，现在这个团队现已达到了300人规划，未来还将不断扩展，或许不分昼夜地上门为租借房进行保洁、修理，真实做到1分钟呼应、紧迫修理30分钟上门、非紧迫修理3小时上门。

关于响叮当新租借事务形式的商场承受情况，链家生意人汪飞表明：“一开始不少客业(尤其是业主)，是持质疑和张望情绪的，积极尝鲜者大致能够分为两种：一是寓居得比较远的或许素日作业比较忙的，比方咱们田林这一板块，不少业主把房子租出去，而自己住在市郊，一旦房子有个什么情况，来回一趟就得花个四五个小时；二是链家的一些老客户，他们都有过在链家买房或租房的阅历，对链家的服务十分认可，信赖响叮当会供给更好的服务，这部分人通常是问都不问就直接转签响叮当了。”

“而跟着这些‘尝鲜者’的无言‘宣扬’，现在现已有越来越多的业主和租客认可这种租借新形式了，究竟响叮当事务带来的是实实在在的省心和安心。”

汪飞说到一个细节，为了给一位托付业主做好租前房况保护，他里里外外将房子的电器之类试用了遍，最终下了两个修理单以及两小时的免费保洁：“保洁和修理，我都是在场的，尽管忙到了晚上九点，但总算把房子无缺而整洁地展现在租客面前。”

居间服务是一锤子买卖，无法树立长时间链接进行资源的累积，咱们能够显着感受到，响叮当新租借形式在服务范围上的拓宽以及服务本钱上的加注，当然，这一切都离不开链家现已堆集的品牌信赖度和愿意在专业服务上继续迭代的生意人。