从今年3月8日起智慧通，

随着昆明公共交通出行服务平台

“智慧通行”的正式上线试运营，

市民乘坐地铁，

不仅可以使用实体卡乘车，

还可以使用手机刷卡支付了。

不过最近有网友吐槽，

使用手机刷卡支付乘坐地铁，

却遭遇到重复扣款，

到底怎么回事儿呢？

乘客莫名被扣钱 且费用无法退还

网友微博中写道，他开通手机刷卡支付，进站时先冻结了10元钱，出站时因手机没电付不了，地铁客服也没告知可以免费出站再来补登，直接就在公交卡上扣费了。

现在银行卡还在冻结状态，也无法再次乘坐，去地铁窗口，却让打银联电话，又相继打了银行、地铁客服都无法解冻，只能补登，重复扣款的费用也无法退还。

网友智慧通：这是什么操作？

回应智慧通：银联闪付业务采用联机预授权模式

昆明12345市长热线做出回复，接到投诉后，工作人员已联系智慧通公司了解情况。

经智慧通公司回复：银联闪付业务采用了联机预授权的模式，因此乘客使用手机Pay或银联卡进站过闸时，银行会冻结昆明地铁路网最高票价加超时费用（即8元＋2元＝10元）作为预授权，但也有部分银行的冻结金额是预授权交易金额加上15％（即11．5元）。

出站过闸时，按照实际乘车金额扣款，剩余冻结金额会即时解冻。

根据中国银联《银联卡业务运作规章》第二卷业务规则要求，预授权交易有效期为交易日起30天，30天内如没有预授权完成交易发生，30天后自动解冻。

因此乘客使用闪付乘坐地铁在交易未完成的情况下，预授权冻结金额将在30天后自动解冻。

此外，智慧通公司计划在五一劳动节收假后，在每个车站客服中心配置符合国家3C认证、品质有保障的手机充电宝，以此来预防和解决乘客手机无电的问题。

如今大家出门，

什么都不带，

但手机是一定不离身的，

乘车、购物等只要一个手机就能搞定。

电量不足，

对于没带充电宝的人来说十分尴尬，

如果昆明能在地铁站配充电宝，

那将是市民的福音噢！

一起期待

记者：赵云霞 米志宏

编辑：梅岭