4月27日夜晚，地下停车场，郑女士的双手长按在她的特斯拉MODEL3方向盘的两个按钮上，屏幕停息，系统进入重启程序。
遽然，黑色中控屏的屏幕上闪现出一个绿色的麦克风，郑女士伸出手点了一下，环绕立体车载音响传出一句凄凉女声：“我死得好冤啊。”
一时间，郑女士背脊发凉，“我全身的汗毛都立起来了”。坐在副驾座位上的女儿也被吓得不轻，郑女士急忙带着她脱离轿车……
这到底是怎么回事？
车载屏幕曾数次出现缺点
4月28日，记者在成都天府新区某小区外，见到了郑女士和她的特斯拉。随同她一起的还有她的两个闺蜜，她说：“我现在不敢单独开这个车。”闺蜜安慰着她，认为特斯拉方面应该给个说法。
郑女士介绍，这辆特斯拉MODEL3购买于2021年1月，此前没有出过大问题。
她回想，4月27日上午她驾车上班时，就发现车子出现了一些问题，“音量遽然开到最大声，调小了后又遽然变大，10分钟内大约出现了3次。”
随后，乖僻的问题接二连三出现。
车辆中控屏上，有时分空调面板自动打开，又快速自动关闭，循环往复；有时分是自动打开某个App，并且自动操作；有时分导航地图自动打开，不间断地自动扩展或缩小……
郑女士为此问询了另一位特斯拉车主，风闻其车辆没有出现过类似情况，她便暂时没有管。
当晚9点，郑女士接在外上完英语课的女儿回家。郑女士说，在路上开了大约5分钟，特斯拉便自动发起“喜马拉雅”App，播放起一则前史故事。
此时，空调面板初步自动重复打开又关闭，“喜马拉雅”App也自动切换起其他故事来播放。“屏幕上的空调面板、‘喜马拉雅’、地图都在‘一直跳、一直跳’，我觉得是系统出问题了。”
所以，郑女士给特斯拉客服打电话。她说：“客服奉告我重启一下就好，我怕女儿在车上不太安全，就说把车停了往后再重启。”
晚上9点30分左右，郑女士载着女儿回到居住小区，将车泊入地下停车库的车位上。
特斯拉MODEL3的重启按钮，位于方向盘的两端，双手一起长按两个按钮，就能发起重启程序。随后，便出现了那句凄凉的女声“我死得好冤啊”。
“像恐怖片相同，当时我女儿奉告我，‘妈妈，我好惧怕’。”郑女士说，虽然当时她也被吓得不轻，但仍是将惊骇约束在了心里，故作镇定，只为给女儿带来安全感，“我怕这件事给女儿带来心思阴影。”
郑女士赶快锁上车辆，带着女儿脱离了。
惊悚音频来自有声读物
郑女士说，自己不信鬼神，但难免心有余悸，将此描绘为灵异工作。
两个闺蜜在次日一早便来陪她，她们一度怀疑，这辆车是被黑客侵犯了，搞了恶作剧。
“我在上看到新闻说，国外有20多辆特斯拉被黑过，我的特斯拉可能是我国第一辆被黑的。”
郑女士说，当年买特斯拉，看中的就是智能和节能，但此时，她甚至想到退货，因为担忧“假设那种情况出现在高速驾御的时分，很可能会导致安全事故”。
4月28日正午，郑女士继续与特斯拉客服进行沟通。客服问询她，是否有用过屏幕贴膜、是否用清洗剂擦洗过屏幕，郑女士标明都没有。
客服标明，可能是其车载屏幕出现缺点，因为后台检测到该屏幕短时间内出现许多点击。
客服还供应了一条很要害的信息：4月27日晚，其车载“喜马拉雅”App播放过一个名为《祸心》的音频，播放时间也刚好对应上“闹鬼”的时间。
记者再次翻开郑女士的车载“喜马拉雅”App进行查找，搜到了这部名为《祸心》的有声读物，该有声读物的标签为“都市痴情虐恋”，其间第一集用括弧标示出：“开始有点吓人，小心脏准备好哦。”
点开该有声读物，记者听到，一初步出现哭哭啼啼的女声，在第8秒时，出现了那句凄凉的女声。此时，待在车外的郑女士听到后，被吓得蹲在地上，说：“我听到的就是这句。”
闺蜜们安慰郑女士，总算“破案了”，让她不要担忧。根据客服的提示，郑女士从头鼓起勇气，开车到附近特斯拉4S店进一步查看和报修。
在开往4S店的过程中，记者也发现，郑女士的车载屏幕重复出现自动打开空调面板又关闭、自动打开喜马拉雅或QQ音乐App播放音频、自动翻开地图等现象，且屏幕常常出现失灵无法操作的情况。
特斯拉致歉，“喜马拉雅”标明一起优化
4月28日下午约3时，郑女士抵达成都南三环外的一家特斯拉4S店，工作人员随即对其车辆进行检修。
“不论(缺点)原因是什么，这边都非常抱愧。”特斯拉客服对郑女士表达了抱愧。
经过检修后，特斯拉工作人员奉告记者，车内行车记录仪在没有手动保存的情况下，每一个小时会自动掩盖之前的内容，所以当晚郑女士的情况现在现已无法查看。
终究经过工作人员的现场检测，郑女士的特斯拉车是闪现触摸屏出现了缺点。
因为郑女士的车还在保修期内，在检测判定出具体问题后，店里当场免费为她更换了新的中控触摸屏。
其他，记者查询郑女士运用的特斯拉车载“喜马拉雅”App时，发现其订阅的内容首要是儿童读物或许信息。
郑女士称，她首要也是收听的儿童读物和信息。
记者发现，虽然其车载闪现触摸屏出现了缺点，但在有缺点的情况下自动输入“祸心”进行查找并播放的程序较为凌乱，几率很小。
那么，当时是否是“喜马拉雅”的推送机制也出现了问题？或许有缺点的屏幕误点误触发了被推送的内容？终究，向一个常常收听儿童读物的用户推送惊悚有声读物并不适合。
对此，“喜马拉雅”相关工作人员奉告记者，特斯拉轿车上的“喜马拉雅”客户端由特斯拉开发，“喜马拉雅”不会在特斯拉轿车上进行推送，“我们和特斯拉一直是和睦合作关系，我们也把情况反馈给特斯拉，一起优化。”