文|《我国企业家》记者谢芸子
修正|徐昙
头图拍照|受访者
2019年11月17日下午，江苏苏宁女足以2:0打败大连女足，捧起了2019年女足超级杯冠军。19日晚，张近东到会了苏宁女足的庆功宴。
苏宁一向在体育工业有大动作，收买PP体育、与优酷战略协作，近年来，苏宁大手笔出资足球版权，扛起了体育商场的半壁河山。张近东与儿子张康阳都热爱足球，也支撑我国足球商场的展开。庆功宴上，张近东勉励女足队员说，“环境压力不可避免”，但“支付和极力依然效果了冠军之师”。
实际上，这句话也是对全体苏宁人的鼓动。苏宁近30年来，都在不断打败环境并砥砺前行。
“苏宁成功的诀窍源于关于零售本质的坚持。我们一向在注重零售业的展开的新趋势，并一向致力于满足顾客的需求。”张近东奉告《我国企业家》，不管未来商场怎样千变万化，苏宁一向掌握住零售的本质，即把服务顾客作为最重要的中心。
本年，苏宁结束了对万达与家乐福我国的两笔收买。
“2013年我就曾说过，未来零售不只在线上，也不只在线下，必定是线上线下的融合展开，线下要拥抱线上，线上要走向线下。今天，我们对这一趋势看得更加清楚了。”张近东对《我国企业家》标明。
在最早的互联转型中，与纯电子商务的“轻装上阵”不同，苏宁的几千家门店如同成为了背负。可是穷途末路，在互联巨擘不断向线下探寻的今天，苏宁贵重的实体零售阅历是否会成为另一笔财富？肉眼可见的是苏宁易购的出售数据，现在的苏宁已无疑成为阿里、腾讯新零售之外的第三极，也没有人能够否定张近东在线上线下融合的进程中所做出的优异成绩。
据守与盘活
苏宁的改动不是一蹴即至，回想苏宁的展开，不难发现“主动求变”是其主旋律。
1990年12月26日，张近东扔掉已有的安稳作业，以10万元成立了一家名为“苏宁家电”的两层店面，并命名为南京苏宁交家电公司，这是苏宁的前身，也是苏宁能够追溯到的最早故事。
张近东的下海伴随着时代环境的变迁，上世纪90时代，伴随人民生活水平的前进，家用电器逐步成为消费的抢手，巨大的商场需求成为家电工作展开的原动力。在这一波消费浪潮下，催生了包括苏宁在内的一众家电出售企业。也正是在这一当口，张近东选择了专营空调，与当时公营商场的粗犷式运营不同，张近东从一初步就选择了“送货、设备、修补、保养”的一条龙服务，这样的差异化运营，也帮忙苏宁在90时代末结束了必定的资本积累。
1998年，我国家电工作爆发期呈现，与此一同，我国住所改造兴起。这些都让张近东看到，仅是空调业务已很难习气时代的展开，张近东也初步带领苏宁向概括电器连锁运营的方向转型，能够说，这是苏宁的第一次改造。
实际上，正是顾客对住所需求的添加，带动了家用电器的需求。为了展开概括电器连锁零售方式，张近东砍掉了近50%的批发业务，也正是这种坚持与决绝，为苏宁带来了一次改造的机遇。在转向全国连锁运营的阶段，1999年，苏宁南京新街口旗舰店开业，次年，苏宁初步在全国推行连锁原则。
2004年，苏宁在深交所挂牌上市。在此后几年间，电子商务以惊人的速度展开，整个电器工作也是“送走了国美，迎来了京东”，面对商场可能发生的变局，张近东从头对互联进行考虑。
2010年，电子商务途径苏宁易购正式上线，这成为线下发家的苏宁主动转型线上的标志，毕竟该怎样样扩展线上途径？线上、线下怎样定价？线上途径怎样定位？整个企业又该怎样展开？在这个阶段，这样一些问题成为包括苏宁在内的实体零售业的广泛难题。
2012年8月14日，刘强东在其个人微博直接向苏宁宣战，下午，苏宁易购宣告应战。第二天，我国互联上史无前例的家电价格战正式翻开，也正是在这场战役中，张近东进行了互联转型的开端探求。2013年2月，苏宁电器更名苏宁云商，张近东提出要做“电商+店商+零售服务商”。时至今天，苏宁现已构成易购、物流、金融、科技、置业等工业板块协同展开的智慧零售生态型企业。
当然，苏宁的“两化融合”还在持续，如果说苏宁的数字化转型首先是线下到线上，那么时至今天，张近东正带领苏宁全力打造“全场景的智慧零售”，数字化转型正进一步深化。
在2019年双十一期间，苏宁也秀出了肌肉。双十一当天，苏宁的全途径订单量添加了76%，移动支付笔数同比添加了139%。一同，苏宁对家乐福我国的改造效应也得以闪现。
两笔收买与未来五年
继2019年2月收买万达百货37家门店后，6月23日晚间，苏宁易购宣告拟出资48亿元收买家乐福我国80%股份。9月27日，这笔收买正式结束交割，而在不久前的双十一，家乐福也参与其间。
苏宁供应资料闪现，11月1日至11日，家乐福出售额同比添加103%，51%的门店打破单日出售纪录，到家服务订单量添加310%，最快仅用时16分57秒就结束送达。
据张近东标明，通过收买万达百货与家乐福我国，苏宁的线下零售地图得到了进一步的完善。“万达百货既是百货业态，一同也是未来我们从百货延展到购物中心的一个前哨站或许驱动点。我们将改动传统购物中心的运营理念，从头定位购物中心——作为一个业务、产品和流量的聚合中心。而对家乐福我国的收买，苏宁则完成了快消类目的打破，成功补足了展开短板。家乐福的供应链系统会很快地跟苏宁的供应链系统进行结合，构成协同效益。”
在张近东看来，谁掌握了数字与数据，谁便主宰了这样一个世界。全部零售企业都要在工业互联的时代趋势下，探求各自业态、各自企业零售业务数字化的实施途径。
“智慧零售的本质就是数字零售，而未来零售必将是差异化的产品、人性化服务、智能化运营的三者合一。”此外张近东还侧重，在未来，线上、线下不再是区别途径的鸿沟。据他介绍，苏宁现在具有4000多个自主研发的系统，在大数据、物联、AI、云核算、5G等技术中都有扎实的立异落地。且在以前的近30年里，苏宁早已建立了收买、供应链、门店运营、物流、售后等中心商业才干和数字化运营络。
最近对张近东触动比较大的工作是观看70周年阅兵典礼。“深耕零售工作的我们，特别能够感受到祖国这些年来翻天覆地的改动。”张近东奉告《我国企业家》，而关于苏宁而言，当下最重要的、也是未来最重要的，就是坚持走好零售这条路程。
“商场不会是单一的上扬线，展开必然会伴随着改动。企业展开的好坏，有商场、环境的要素，但更重要的在于我们自身有没有准备好。在商场呈现不坚定时，我们一方面要坚持高度的敏锐性，顺势而为；一方面要不断强化内核修炼，乘机寻找弯道超车的机遇。”而关于未来5年，张近东认为，伴随着各类新技术与工业高质量展开的加速融合，各行各业都会更依赖于技术立异，工业互联也会成为必然趋势。
从大环境来看，商场之间的比赛依旧非常剧烈，但张近东希望苏宁能够成为百年企业。
“下一年是苏宁创立30周年，跟着消费商场进入需求多元展开、结构不断晋级的新阶段，各类新机遇将加速呈现。在新商场空间的拓展上，社区商场、乡村商场以及海外购商场都会是新的商场机遇点。”张近东说。