一、布景介绍

申通快递作为国内快递职业的领军者之一，一向致力于进步服务质量，增强企业中心竞赛力，完成可持续展开。在竞赛剧烈的商场中，申通快递经过不断优化流程、晋级技能、进步服务质量等方法，打造了自己的品牌优势，构成了以“时效、货量、服务”为中心的三位一体展开形式。

二、时效优先

时效一向是快递职业竞赛的中心，申通快递一向致力于进步时效性能力。具体表现在以下几个方面：

1.高效信息体系支撑。申通快递具有信息化、智能化的办理体系，可支撑实时查询物流信息、保证物流链疏通。为客户供给全程可视化物流盯梢服务，大大进步了时效性能力。2.全面掩盖的物流网络。申通快递在全国具有2000多个营业网点，掩盖3000多个城市和近20万个行政村，构成全方位的物流网络布局，保证掩盖率和时效性能力。

3.科技性能力的晋级。申通快递不断晋级先进技能，比方物流无人机、自动化分拣体系等，敞开了物流范畴的智能化机器人年代。

三、货量组织

货量是快递职业运营的重要一环，也是申通快递展开的要点之一。申通快递在货量组织方面极为重视客户需求，按需分配资源，实在做到量身定制服务。1.定制化计划。针对不同企业的需求，申通快递展开了一系列定制化计划，比方大客户资源定制、特别物品包装计划、B2B等配套服务，供给量身定制服务。

2.强壮的配送团队。申通快递具有专业、高效的配送团队，以及智能化分拣体系和自动化分拣体系，能够保证货量组织的准确性、时效性和安全性。

四、服务质量

服务质量是快递企业在商场竞赛中的竞赛力之一。申通快递以“客户至上”为主旨，不断进步服务质量和信誉度。

1.质量办理体系。申通快递引进ISO9001:2015世界质量办理体系规范，树立全面的质量办理体系，保证服务质量契合世界规范。

2.专业、高效的客服团队。申通快递具有专业、高效的客服团队，依据客户需求供给定制化的服务，及时答复咨询、解决问题。一起，申通快递还供给一站式服务，包含打包、上门取件、守时配送等，完成全方位、全天候服务。

五、总结

申通快递以“时效、货量、服务”为中心，经过信息化、智能化的办理体系、掩盖全国的物流网络、科技性能力的晋级、定制化计划、强壮的配送团队、质量办理体系和专业高效的客服团队等手法，不断进步服务质量，完成可持续展开。未来，申通快递将继续加强技能创新，进步服务质量，打造愈加可信、牢靠的品牌形象。