比战略布局，比重金投入……证券职业对金融科技的投入程度正远远超越以往，金融科技正成为更多证券公司的“中心竞争力之一”。早布局的券商尝到甜头，晚布局的券商则奋力超车，加大布局投入已成职业一致。

更多券商挑选坚决拥抱科技，以大数据与人工智能这两个中心手法推进事务开展。比方，国泰君安证券、华泰证券、广发证券、东吴证券等券商都在半年报中将金融科技写入了“中心竞争力”。

国泰君安证券在金融科技，特别是在APP的发力，职业众所周知，近一年来的曝光度也引来更多职业重视。公司网络金融部负责人毕志刚在承受券商我国记者采访时就说到，公司2016年就已树立了以“科技+服务”双轮驱动零售战略探究新零售事务形式，方针是成为一家客户高度信任，有科技感的归纳金融服务商。

“过往券商要抢夺的是1.2亿股民，现在的锁定方针是8万亿的理财账户”，这是毕志刚对券业归纳理财的树立的“小方针”。

国泰君安证券网络金融事务正以APP为抓手，稳步推进三步走战略：

第一步：2016年做可运营的交际化出资渠道；

第二步：2017年做智能化APP；

第三步：2018年做出资理财范畴的笔直范畴超级APP。

树立“千人千面”的精益服务要求

“零佣钱”年代，券商要更重视财物增值和专业服务，这早已不是什么新提法。国泰君安证券的应对之举是“科技+服务”双轮驱动。

公司《2016-2018年开展战略规划》中明确提出，要以“科技+服务”双轮驱动零售战略，零售事务板块将以金融科技为引领，经过移动互联、大数据、人工智能、云核算等新技术使用，推进公司零售客户归纳服务体系建造。

科技和服务在国泰君安证券是相得益彰的，拔尖的科技才能协助君弘更好的服务用户，而被赋予科技颜色的服务也承当起了千人千面的精益服务要求。正如毕志刚所说，“当大数据和人工智能这两个中心技术取得打破今后，为海量的根底客户供给低本钱、高质量的服务将成为或许。”

这一大布景下，君弘服务体系应运而生，意图在于终究供给承载千万级用户千人千面的精益服务为了执行这一服务体系，国泰君安证券君弘将依托智能服务，以场景化为底层逻辑，遵循用户为中心的理念，建造君弘智能服务渠道。

君弘的三步正走在哪一步？

国泰君安证券的战略颇具职业代表性。

券商的流量盈利年代现已曩昔，存量的线上用户现已根本转化完结，引流的本钱也越来越高时。就现阶段的生意事务而言，比拼的便是服务，而服务的中心在于运营。在移动互联网年代，一款关于用户更有价值的APP的重要性显而易见。作为距离用户最近的产品，君弘APP也是遵循了国泰君安证券“科技+服务”战略的最佳载体。国泰君安证券网络金融事务正以APP为抓手，稳步推进三步走战略：即2016年做可运营的交际化出资渠道，2017年做智能化APP，2018年做出资理财范畴的笔直范畴超级APP。

两年前，券商之间比拼的仍是简略与互联网公司协作导流，而当下，券商的战略重心早已搬运到了客户的留存，用户的转化。

国泰君安证券的三步走战略正是环绕上述思路规划。毕志刚解说，第一步，树立交际化出资渠道承载流量；第二步做智能化APP是为了树立起服务体系去接受和转化第一步树立的流量；第三步则是扩展用户圈层，定位客户需求由出资扩展到理财。

其间，还配以线上线下的活动进行流量过滤。“对咱们活动感兴趣的才是咱们的方针客户。”

据券商我国记者了解，国泰君安证券高度重视，在科技金融范畴持续投入重金，成效现已逐渐闪现。最新数据，国泰君安证券君弘APP的下载量现已超越1900万，每日活泼用户超越150万，在移动端的券商APP战场，国泰君安证券君弘已稳居业界前二。

国泰君安证券的三步走战略横跨2016、2017、2018年，当时正是战略施行的中间环节，各项事务推进的重要一年。交际化出资渠道承载流量的方针现已根本完结，即建造牛人牛股笔直社区。

细说牛人牛股构建社区化渠道

牛人牛股作为国泰君安证券君弘APP内的一个证券出资笔直社区，实际上便是经过模仿炒股和交际功用，在APP上重建当年的散户大厅。但与此前炒股社区、出资论坛等纯交际渠道有实质不同的是，结合和凭仗证券公司的资源优势，APP还会针对不同用户供给买卖、产品和孵化等一系列服务，加快和进步潜在用户的转化。

“咱们做的是一个大V形式的渠道，由专业的出资人来带领和辅导小白出资者。券商做这种社区的优势在于咱们天然有买卖通道，而且咱们不缺大V。全职业有15000个投顾，国泰君安证券就占1500个，他们是咱们渠道上的天然大V。”毕志刚说，只需渠道流量大，可以倍增这些大V的价值，构成大V形式的交际化出资服务。

牛人牛股交际出资渠道凭仗强壮的数据处理才能，轻松完结对产品、功用的规划及信息的精准推送，强化了互动性和趣味性，全面进步用户体会，从交际化出资延伸至智能化出资。这也是国泰君安证券完结出资理财笔直范畴的智能化超级APP战略规划的要害一步。

牛人牛股模块上线运营之后，君弘APP日均活泼率进步10%，累计浏览量近8000万，累计访客数350多万，新增注册用户10万人，且后端转化作用显着，运营驱动事务成效逐渐闪现。

机器人投顾是第二步打造方针

依据国内证券出资者的事务需求，以股票为标的的出资主张型机器人投顾不断涌现。广发证券打造了“贝塔牛”、长江证券打造了“ivatargo”，百度等互联网巨子也推出了“百度股市通”等产品。

全体来看，国内的机器人投顾分为财物装备型和出资主张型两类。财物装备型依据用户偏好生成装备组合，相似财物办理，出资主张型则依据用户的理财和股票出资需求生成从标的挑选到持仓的一系列决议计划主张。科技的不断开展将协助补缺长尾客户体系化服务的短板。这一点在智能投顾的使用上表现得最为显着，凭借科技力气，全职业界上亿的出资者都将有时机具有自己的投顾，必定程度上补偿市场上出资者与投顾人员之间的供需距离。君弘APP打造的将是一款实在的智能投顾，具有机器学习引擎，由机器操作算法，并给出资者供给出资决议计划的辅佐服务。国泰君安证券机器人投顾定坐落出资辅佐服务渠道，以大数据、智能引擎、国泰君安证券各项根底服务才能为根底，为用户供给辅佐出资决议计划的专业化服务。

据介绍，国泰君安证券机器人投顾全体建造将以智能客服、智能出资、智能理财为全体结构，以语义剖析、智能匹配、机器学习、大数据剖析、量化引擎为根底，打造听得懂、会说话、有爱情、会考虑的智能化渠道，为海量用户供给大盘解读、行情剖析、资讯剖析、智能选股、智能选基、股票组合、基金组合、理财规划、账户确诊等20多项智能化服务。机器人投顾相比较于传统投顾的优势首要会集在四方面：

(1)服务效率高，机器人投顾是全自助式服务，流程主动智能化，所以耗时很少，传统投顾服务流程耗时少只需几分钟，而且需求重复交流。

(2)人力本钱低，机器人投顾是体系主动化运转，对用户服务的服务本钱很低。而传统投顾涉及到人工费用、场所费用等，构成较高本钱。

(3)服务不打烊，机器人投顾是体系主动运转，7*24小时无距离，供给全天候服务，而传统投顾需求出资服务供给服务，受限于投顾的工作时间。

(4)服务质量有保证，机器人投顾的投顾内容都是由大数据、量化引擎供给的标准化服务，服务质量安稳，危险低，而传统投顾人员则或许因个人原因导致服务水平不一致。

生意事务为根底推进归纳金融服务

国泰君安证券君弘正在致力于依托科技打造功用最全面、用户体会最好的超级APP。“曾经是不买卖不下单，就享用不到服务。新形式下，场景化服务要叠加上去，APP渠道除了供给买卖和行情资讯之外，还有金融理财、财物装备、出资组合、机器人投顾、付出等归纳金融服务产品化。咱们用这些全面的服务来招引用户，进步用户向客户的转化率。”毕志刚说。

现在，上述场景现已根本树立完结，除了APP功用，国泰君安证券还定时推出渠道营销活动，例如818推出理财节。“火车现已开起来了。本年开端，咱们会有一系列的动作。”毕志刚说。

在Fin-tech的大布景，关于证券职业来说，这一轮革新，将由科技的开展来驱动，但终究则由差异化的服务和运营才能来决胜。

从君弘APP的开展思路和实践运营来看，一方面实施牛人牛股交际化出资、机器人投顾智能化出资和智能化、场景化归纳理财才能建造三步走战略；另一方面改动服务用户的理念，从简略地以线上、线下渠道而差异运营，转变为以用户实在需求为主导，在不同渠道之间做好用户需求和产品功用的匹配。在“科技+服务”的战略驱动下，君弘APP将有望持续坚持并稳固这家老牌券商在业界的标杆位置，而或许一个实在的出资理财范畴的笔直超级APP正在逐渐展现在咱们面前。（CIS）券商我国是证券市场威望媒体《证券时报》旗下新媒体，券商我国对该渠道所刊载的原创内容享有著作权，未经授权制止转载，否则将追查相应法律责任。

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