易到为什么让付现金呢？由于这个时分你能够拿到一笔钱，可是假如你不付现金，就没有这笔钱了。所以，咱们要尽或许的让客户付现金，这样才干确保咱们的利益益。可是，咱们在实际操作中，往往会遇到这样的状况，那就是客户不愿意付现金，或许是不愿意付现金的金额比较小。这个时分，咱们该怎么办办呢？首要，咱们要理解，银行是盈余的组织，不是慈善组织。

往打车渠道充进不少钱，付出车费时却发现，这些充进去的钱只能付出当次车费的30%，并且未做出提示。这合理吗？近来，“易到用车”App(以下简称“易到”)的不少用户因而满腹苦水。

易到用车关于上线“混合付出”的公告。

记者了解到，这是7月5日易到新推出的“混合付出”功用。日前，记者测验联络易到进行回应，但并未成功。

一周前，市民黄先生运用易到的专车，从前埔前往高崎机场。付出车费时，他发现App里的余额只能运用一部分，其他需求另付。司机告知他，现在，充值余额只能付出车费的30%，别的70%则需求用现金付出。

黄先生说，他并没有收到关于付款方法改动的提示，并且易到的价格自身就比较贵，除掉用余额付出的部分，另付的现金或许比出租车或其他网约车还贵，那他为什么还要挑选易到呢？

遇到相似状况的市民并不少。陈女士标明，此前因易到推出充赠活动，她往App里充了不少钱，现在还剩好几百元。现在在自己不知情的状况下，付款方法就改动了。

记者翻开易到App，在余额运用规矩里，并没有清晰车费付出份额。那么，这个新规定是何时开端履行的呢？记者发现，上个月，“易到用车”微信大众号发布了一则公告，官宣了付出形式的改动——从7月5日开端，上线“混合付出”，即付出车费时，“账户内余额”需与“微信/付出宝/现金”进行混合付出，而“账户内余额”可抵扣车费的30%。

日前，针对“混合付出”的问题，记者重复测验拨打易到的客服热线，但一直没有打通。别的，在App内联络在线客服时，也只要机器回复，并没有人工客服，显现“由于系统升级，热线 暂停服务”。

律师说法

易到做法显着违约 顾客可要求交还车费

那么，易到的做法是否合理呢？北京大成(厦门)律师事务所律师李燕纹标明，这明显是不合理、不合约好的。由于自成功注册之日起，顾客便与易到构成合法有用的合同联系，通常状况下，顾客充值的余额能够直接抵扣每次的车费。私行将付出方法改变，明显违背约好，归于底子违约。易到仅在其微信大众号上标明新规，是单方面作出的意思标明，未经顾客赞同，依法并不必定对顾客发生合同上的约束力。

那么，顾客应该怎么做呢？李燕纹以为，顾客能够挑选解除合同，要求交还车费，也能够要求易到公司康复原状，停止运用此类付出方法，按原条款持续履行合同。

假如顾客无法与渠道取得联络，应该怎样 呢？李燕纹标明，一方面，顾客个人能够申述易到公司，要求交还余额或许康复本来的付出方法，假如账户余额触及此前的很多优惠、补助的话，退款的金额是要折算的；另一方面，顾客也能够向自己所在地或易到公司注册地的顾客权益维护协会投诉。（文/图厦门日报记者 赵张昀 实习生 张铮）