8月18日，针对网传京东告诉商家禁用申通发货，京东方面做出回应称，京东打开渠道暂停与申通的协作是因为两边的合同现已过期，且并未就续约达到共同。

京东说到，2024年6月，申通与京东打开渠道的合同到期之后，两边就续约问题也在不断交流。同一时期，阿里巴巴集团经过战略出资成为了申通的实践大股东，因而，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商渠道的协作需求，但至今也没有得到呼应。

此前，京东在商家论坛上发布公告称，因为与佳吉快运、国通快递、卡行天下、申通快递、如风达、全峰快递等物流服务承运商合约到期，京东将与其暂停协作并在8月31日24点进行体系切换。

现在，京东打开渠道与中国邮政、顺丰、京东快递、韵达、中通、圆通、壹米滴答、众邮快递等50余家公司仍有协作。其间，韵达、中通、圆通均为阿里占股公司。

以下为京东打开渠道回应：

1、京东打开渠道暂停与申通的协作是因为两边的合同现已过期，且并未就续约达到共同。

2、2024年6月，申通与京东打开渠道的合同到期之后，两边就续约问题也在不断交流。同一时期，阿里巴巴集团经过战略出资成为了申通的实践大股东，因而，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商渠道的协作需求，但至今也没有得到呼应。本着公正、对等、共赢的协作准则，京东与申通无法就续约问题达到共同，只能暂停协作。但咱们的协作大门一直持续打开，等待与申通面向未来，寻觅新的协作时机。

3、现在，中国邮政、顺丰、中通、圆通、韵达、壹米滴答、众邮快递等50余家国内干流的快递物流企业均与京东打开渠道坚持正常协作，京东渠道商家能够自由选择，订单履约及运营不会受到影响。