财经社区

一、为什么大家都做社区财经社区

如同互联网的其他平台或者模式财经社区,大部分的社区产品形态大家看到了某个模式的成功之后,并通过分析产品功能和方向的可行性,便大胆切入。这个过程,既有对资本注入的坚信,也有对护城河不深的赌注。但是我们似乎都忘记了,每个社区成名的模式,都通过某个产品强力满足了用户的某个需求,强攻该类用户,并获取了一批非常坚实的种子用户群体,从而奠定自己的低位。后来者的追赶是否成功,既取决于自己是否足够狼性,也取决于对方是否深耕自己的先发优势。

今年以来,应该是春节之后,疫情期间,我在很多APP上都看到了社区这个产品模块的蓬勃发展,几乎好像是一夜之间,很多APP都上线了社区、圈子之类的产品形态,我猜测的原因如下:

1、疫情期间,大家呈现较为固定的在家状态,基于各家自有的产品形态,通过社区这种产品去吸引用户留存是一个比较好的策略;

2、在增长的这个命题下,通过已有的增长策略已经不够有吸引力了,UGC生态的增长吸引是可以探索的又一增长引擎;

3、大部分的APP平台都想往平台这个思路去走,而社区一直是一个平台不可或缺的要素,可以直接造就这个平台的影响力和商业价值

金融类平台也不例外,不管是内容型,工具型,平台型,交易型,还是券商型的APP,都已经上线了这种社区/圈子的产品模块。

犹记得,即刻在调整为全面UGC之前,做的是人工设置主题的内容抓取分发,用户通过主动订阅主题的方式类阅读的RSS阅读器,当时即刻的投资方,腾讯还内部孵化了一个短命的“立知”,设计和逻辑几乎跟即刻如出一辙。

财经的社区,要么泛生活化,要么非常垂直:

1、如东财的股吧,不管是交易日还是休息日,也成为A股韭菜股民的发泄地,戾气非常重要;

2、如挖财的社区,从记账做起,通过生活化的主题小组引导用户产生讨论,然而如今并无足够的社区的氛围;

3、如蚂蚁的讨论区,基本被小白晒收益和基金公司官方的内容占领,毫无投资知识沉淀;

4、如牛股王、爱股票的社区,A股中的投机思想和追涨杀跌的气息非常浓厚;

为什么做社区,可能并不是一个可以直接能够得到答案的问题,更多的时候,互联网的行业看到了较为成功的模式都人云亦云的加入

市面上很多的产品分析和论文分析,关于社区方向的研究其实并不是很丰富,有从运营的角度去考虑内容生产激励和内容规范;有从产品定位的角度去研究和分析怎么去把社区相关的产品去做好;有从推广的角度去思考怎么通过引入符合平台调性的大V和KOL…但是,关于怎么成功打造属于自己平台的社区模式并成功推广,这并没有可以直接复刻的模板或者参考。

二、社区的定义:

互联网社区:具有共同兴趣群体线上交流空间。

概念定义。根据一般定义,互联网社区是指包括 BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、 在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等产品形态在内的线上交流空间,在同一互联网社 区中的用户一般具有共同的兴趣偏好 。根据社区用户关注内容是否聚焦于某一特定细分领域, 我们可将社区简单分为综合类社区和垂直类社区,其中垂直社区主要聚焦军事、汽车、财经等 特定细分领域内容,而综合类社区关注和讨论内容则较为宽泛。

从产品功能完备性角度,一个典型的互联网社区产品通常由三个核心部分构成:社区内容、 用户社交、商业变现。其中社区内容实现用户聚集,用户社交则在于增强用户的平台黏性和社 区归属感。

社区内容。作为互联网社区最为核心的部分,社区内容承载着实现用户聚集、触发用 户讨论交流的基础功能。社区内容的生成方式主要包括 UGC、PGC、OGC 等多种方 式。

用户社交。社交模块的存在旨在于激发社区用户的讨论交流,从而提升社区平台的用 户活跃度,以及增强用户的社区归属感,并和前端社区内容生产、后端商业变现形成 有效的协调联动。

商业变现。相较于一般的互联网产品,互联网社区能够实现规模用户的聚集,用户在 社区产品内活跃度、停留时长也优于一般产品,同时可根据用户在社区内讨论和关注 的内容对用户进行精准画像,上述因素使得社区平台在单位用户流量价值、变现方式 等方面都显得较为理想。

从所属行业来分社区类型:

知识共享社区,比如知乎 沪江生活旅游社区,比如蚂蜂窝电商购物社区,比如小红书、什么值得买文艺内容社区,比如豆瓣财经信息社区,比如雪球

从需求分类来看社区类型:

知识分享型社区兴趣共享型社区情感归属型社区共同创造型社区商务信息型社区

从参与度和价值度来看用户分类:

浏览者潜水者贡献者购买者

从贡献者的角度来看用户分类:

游客:与社区缺乏强的社会联系,很少为社区做出贡献;社交者:与社区成员维持一定的社会联系,有时候会对社区做出贡献;贡献者:与社区成员有着较强的社会关系,热衷社区互动,经常为社区做出贡献;内部者:与社区有非常强的社会联系,是社区中非常强的贡献者。

三、不同垂直领域的竞品的代表:

豆瓣用户具有强自主性和强文艺特征,也促使平台内容社区重点围绕着实现用户的内容寻找与分享需求而布局。豆瓣内容 社区的内容板块布局赋予了用户更大的主动性和探索性,用户可通过自己的兴趣方向在豆瓣小组、话题、书影音等板块中 去深度探索喜欢的小组、话题和书影音作品等;话题、内容、小组等板块间的联通又使用户使用内容的整体性加强。同时, 为使新加入社区的用户能够快速找到契合自己兴趣点的内容,豆瓣也增加了比小组探索深度和难度更为轻量级的话题板块。 在内容社区的衍生板块方向,1)豆瓣书店和豆瓣阅读、与视频平台共通的影视跳转链接、展览活动等的购票途径为用户 提供了书籍、影视、兴趣活动内容交流后的转化渠道;2)学者向和文艺向的内容付费则配合了用户的内容需求升级。

虎扑用户以男性为主,用户对讨论体育话题等具有强需求。因此,虎扑围绕男性用户特征和兴趣方向搭建内容社区,从用 户关注的专区/用户、按兴趣分类的专区广场、以及基于热度算法推荐的热榜来共同为用户以主动被动等方式供应内容。 其中,广场内容板块由以体育兴趣专区为主体的局面逐步向契合用户各方兴趣的体育、数码、汽车、游戏等多元局面扩展。 因男性对数据具象化、竞技模式等的偏好,在发布内容时,用户可以在内容中添加投票、打分模块来评价或比较事物。为 保证用户在社区中衍生出的消费、实际参与等行为链条能够完整化,虎扑开设了用户可以亲自参与的篮球赛和游戏中心, 并搭建了可由主站跳转的商品导购平台和淘宝店铺,以及针对潮流人群的站外商品交易与鉴别平台——得物(毒)APP 。

小红书平台的用户以年轻女性为主体,社区内容版块围绕包含美妆、衣着、美食、情感、音乐、摄影、旅行、健身等多元 生活方式在内的“美好生活”主旨而搭建与强化。小红书平台内容社区用户的需求集中在对生活方式的分享、探索以及相 关信息的获取上,为满足用户需求,小红书平台开设话题和地点链接,搭建商城,布局图文、短视频和直播内容形式,按 兴趣板块分类笔记等,不断满足用户对生活方式内容的需求、完善用户对“美好生活”相关事物的探索链路。同时,小红 书通过搭建品牌合作平台、加强内容审核和流量限制管理、激励扶持挖掘博主、严审商城入驻品资质等,进一步保证了平 台内容的质量和生产量以及用户的内容体验等。

什么值得买打造内容社区的核心方向为促进消费信息高效流动,借覆盖线上线下全场景、精准契合用户需求的消费内容布 局来帮助用户提升生活幸福感。在促进消费内容的高效转化方面,什么值得买打造好价等版块,并在生活频道中不断扩充 和打通线上线下衣食住行多类别的消费信息展示,使用户消费话题内容使用链条的完善度得到促进。为加强用户在什么值 得买内容社区中的消费信息分享参与度与互动意愿,什么值得买打造了包含精神和物质两方面措施的创作者激励体系,提 升创作者高质量内容的产出效率,确保内容社区中各消费相关内容的高产出量、高专业度以及对用户的高吸引力。什么值 得买通过持续、大量的技术投入,致力于成为全球最懂消费的科技公司,创造消费信息高效流动的美好世界。

为满足平台用户对于感兴趣领域中的问题回答和内容的专业度和深度要求,以及对用户内容分享的便利性,知乎在内容板 块方向布局了问答和文章推荐板块、兴趣圈子、话题频道等,用户可根据话题和兴趣方向找寻到所需要或感兴趣的内容。 同时,图文、视频、直播、音频等内容形式的布局,则让内容分享的展现方式更为灵活。由于优质的回答和文章内容是知 乎内容社区与用户的重要链接,因此除为用户提供多元内容体验外,不断激励社区创作者进行内容创作、提升内容创作质 量成为知乎内容社区布局的重要方向。知乎将优秀答主的回答转为付费咨询,邀请创作者写文章,开Live讲座并将之列入 内容付费,打造IP,为其提供流量支持等等,使得优质的创作者和内容能以更好的形式出现在具有相关需求的用户眼前。

用户使用心态:更严肃认真,用户使用雪球的目的和心态与其他“for fun”的产品不同。神经适度紧张、精于权衡而少冲动性消费、认真而严肃。因投资理财的高门槛、周期长等特殊性,雪球用户个人净资产集中在10万到200万区间内,且保持长期稳定增长态势。如何进行个人理财及投资?如何投资以让资产保值?如何规划以实现财务自由?理财与投资,是高阶人群的共同需求。第一,工具:投资工具,提供持仓盈亏、日历等投资工具;第二,社交:社交功能,与其他投资者进行深入交流;第三,媒体:财经资讯,汇聚财经热议话题与最新资讯。这几年来,随着房价、物价的持续走高,理财、基金、投资等话题受到了越来越多的关注。雪球早期通过出免费投资手册等内容产品,吸引了一帮投资者,现在已经建立成为一个有深度的金融投资社区模 式,逐渐积淀起来的用户资源已经开始做自己的资产管理公司,且做券商和基金开户交易的入口,进行佣金抽成, 慢慢打造成为金融投资的生态系统。从现在产品内容及交互及用户资源上看,其比同类产品要好得多。接下来雪球 应打造更加有能量的内容,通过内容吸引用户黏住用户,产生高质量的UGC,最终以提高有效市场的方式获得盈利。

这里必须总结下,

小红书最开始的做的是海淘好物的攻略和清单;豆瓣最开始是提供好的电影和书籍的推荐清单;雪球和它的前身i美股最开始提供了非常精华的股票清单指引和投资策略;蚂蜂窝等旅游社区,也是非常提供精致的旅游攻略和路线。这些也许是最开始他们的一些自我需求,也许是个人冲动的灵感,但是都不约而同的促使他们通过产品和运营策略集中去满足用户的最原始需求,不断扩张,最后成功。

四、内容的定位和建设:

内容产品包括资讯、新闻、一般社区和视频(直播)社区

我们发现移动互联网正推动社区产品朝垂直化方向,垂直社区正在逐步取代综合类社区,成为移动互联网时代最为契合的产品形态。关于移动垂直社区的未来,在下文内容中,我们将着重从垂直社区产品在移动互联网体系中商业价值,以及垂直社区各主要模块未来可能的产品形态两个核心层面展开论述。

金融社区是主要是面向投资者群体的产品,一款社区产品需要以内容价值来服务用户,但市面上有数不过来的金融内容社区,如何让用户选择我们?如何让用户停留在我们的产品上面?这是一个值得深思的问题。

刚开始直接去尝试建立垂直社区,应该是大部分团队会去思考做的事情。以社区内容垂直化、精细化的模式运营,细水长流,希望有一天可以有不错的口碑。不久后发现,内容型产品光靠社区沉淀还不够,还需要时间。每天花了很多时间在内容的整理和编排,跟踪对齐竞品的功能矩阵,效果却很难在数据上体现——每天的数据量都停留在几百几千UV。

既然已经有如此多的优秀内容,为什么我们还要继续做这样的内容生产平台,或者说,为什么还要花过多的精力在内容生产的运营上?于是我们可以做一个主题版块,把海量优秀的内容聚合在一起,让用户知道这里有他需要的海量的互联网内容,进而帮助用户挑选内容。

我们通过技术驱动方式,在做了版权等规避外,进行内容聚合的路径探索,用户在我们的社区就是阅读内容、消费内容,至于内容的本身在哪里,就不用用户去操心了,我们让内容回归到内容本身上去。

我们把海量的公众号、知乎和简书等平台的内容版块聚合。

仅从产品的角度上来说,必须要给用户带来强有力的“革命”的功能与体验,才能完成这样的任务。以“革命”的产品思维策划产品可以很快拉入用户,并且很容易走上增长黑客的道路。俞军谈产品经理:用户价值 = (新体验-旧体验) - 替换成本,事实上,社区的功能体验并不能直接带来非常直接的体验变革,从而带来更深的用户体验;相反,内容信息和内容结构可以。

一款“革命”产品的诞生,绝不是抄袭竞品。就像当年打败雅虎的不是第二个雅虎,而是谷歌。你和其他的平台服务的对象可以是同一类用户,但针对这类用户的需求,你若提供了一个“革命”的玩法,你成功的机会就会大很多。

一款革命的产品,本身并不需要什么划时代的意义。我和很多朋友提过“革命”,他们首先想到的是有丰富的科学技术,有更加新颖的内容。其实只要给用户高效的价值体验、更快、更便捷即可——这样的产品就可以是“革命”产品。

内容社区的内容运作流程大体可分为三步,分别是内容创作、内容分发和基于内容的用户社区互动,创 作者的内容生产为内容社区源源不断地供应内容,内容分发为用户和内容做精准匹配,用户基于社区内容开展互动形成活 跃的社区气氛、激励创作者的内容生产,为内容社区的内容运作形成闭环。

有人说这是物以稀为贵,有人说这是更好的体验,有人说这是更深度的需求,其实归根到底这就是需求的产品策划玩法运用到实践当中了

革命可以是从头开始,也可以拿现有的产品开刀。

但我们仍然在思考一个一个问题:投资者没有一些更加深度或者不一样的的内容需求?

内容的生产和维护、内容的定性是需要创业者制定的。针对内容产品,有两个问题是需要集中解决的:第一是系统优质内容的分发问题你;第二是寻找优质用户用户产生优质内容的问题。第一条和第二条互为基础,才可以构建内容生态。

第一类:长、深内容:对作者与KOL类的内容,我们采取专栏的方式引入,这类内容的长度和深度都是社区最大值。

第二类:短、浅内容:我们希望可以构建一些较短、浅的内容,好玩的,有趣的,吐槽的内容都可以算是这里面的一部分。

第三类:中性内容:内容的长度并不能决定内容的价值,有的内容可能属于有深度的,但也属于娱乐性的,这样的内容我们定位为中性内容。

第四类:垂直内容:有了垂直和独特的内容,用户才会留下来。

内容是一种价值,若社区没有内容的产生,就无从谈增加产品的粘性,因此创业者需要聚焦打造一个社区的“内容引擎”。

内容引擎的打造需要创业者协同团队的产品部门、运营部门一起努力,去发现和探索内容的规律。比如知乎这款产品内容引擎打造的就非常精准,前期通过邀请KOL加入和引导高质量内容,同时设定内容的规范和模板,最终搭建出了健康的问答氛围,就像刚开始知乎的某大V说“在这个社区里回答,一言一行必须谨慎,否则就坏了这锅汤”。内容引擎会帮助创业者建立内容的发布基调:你不好好产生内容,你的言论就不应该存在社区中。

有一种内容引擎就是通过补贴和规则限制的方式构建的,多少个赞,多少的内容就会有多少补贴。需要达成什么条件才能生产内容;

另一种内容引擎是遵循热点和特定人群搭建。有一个域名地址是996.icu,有很多互联网人访问,因为反应了一线城市从业人员的生存状况,这些人群在一线城市工作时间可能早九晚九,一周工作六天,工作太忙,太累,害怕猝死或者进入医院的ICU成了这类分群的共感,这个域名得到这个人群的呼应;

财经社区

五、社区的商业价值

在给用户代带来足够有效的信息,降低用户的决策成本并满足差异化的用户需求之后,下一个考虑的点就是商业价值。

其实很多时候,当业务形态做到一定的成熟状态的时候,商业形态的结合或者附加,应该是一种非常水到渠成的过程。就好比原本社区的内容分类,可以增加知识付费,加深内容的门槛;好比引进的大V足够多的时候,可以落地直播产品形态,获得相应的抽成;内容积攒足够丰富,生态系统足够完善,还可以通过电子或者纸质的形式做出版... ...当然了,信息流足够吸引人的情况下,广告的引入一直是一个非常好的营收模式。

理论上来说,互联网社区实现了规模用户的积累和沉淀, 因此任何能够抓住社区用户注意力和满足用户需求的方式均蕴含商业变现的可能,而在理想的情况下,社区商业变现和社区基础功能能够有效融合,并互为促进,社区商业变现的存在能够显著降低用户的购买决策成本,并符合满足用户闭环需求的基本宗旨。

六、怎么做好社区:

所以,我们做社区的目标到底是什么?形态又应该是怎么样的?好像并无法找到一个答案。因为大家也许到知道社区很重要,在产品逻辑和功能架构上几乎也是有很成熟的可以借鉴的模式,正如一句话所应“知道了很多的道理,却依然过不好这一生”

我试着从社区的人性角度去思考:

1、我们因为对某个偏好兴趣进入某个垂直社区,自然是希望这里是既有你想去交流的人和观点,同时也有很多懂你的人和观点;

2、不同于交友的是,我们不必注重太强的社交关于人与人联系的属性,反而应该是建立人与内容与人的属性;

3、社区天生带有特质,这个特质可以让每个已进入社区的人自带光环,也吸引着后来者进入这个、社区可以在主要光环之外散发其他周边影响,专注的同时,也可以吸收点其他相关方向的信息

我试着从社区的运营角度去思考:

1、对于内容的生产创作,

2、对于内容的品味和文化建设

3、建立该有的生态体系,有足够的闭环能力,通过真实或者虚拟货币串联起来食物链

我试着从社区的产品角度去思考:

1、可以有主题/圈子/小组

2、可以有话题/热点/事件

3、可以有资讯/课程/直播/短视频

4、可以有活动/论坛/组织

我理想的财经社区应该是

内容极为丰富,能够各取所需的那种状态;

同时也有足够的社区民主文化,形成在垂直领域内可以有自己非正式组织式的圈子文化;

它也足够包容,个性化的,不同的声音、不同的倾向、不同的爱好,都值得被尊敬;

它还足够生态,既有大佬的积极引导,也有新一代的学习进取;

当然,最核心的还是社区能给用户带来什么价值,如果这件事不解决好,和前面做得很好的是同质化服务。比如通过这个平台,更好观察今天股票市场发生什么,更好地去看其他投资者对个股的看法,更好实现投资能力、投资理念的成长,这其实是金融社区提供服务的核心价值。交易服务只是一个延伸品。

讲完用户价值,一定就得提到商业模式,任何商业模式都要具备闭环服务,股市社区亦然。用户量增长后,却无法提供闭环服务,那用户只能游离在产品体系之外,高手再多,社区也无法长存。不管是中短线的用户,还是长线用户,都需要思考商业价值的想象空间。