步長制藥幾十億的營銷費用養瞭個啥團隊，搞不定這種邊緣危機？

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5月小長假一顆地雷橫向炸瞭醫藥圈、教育圈和財經圈，直到現在也沒怎麼消停，所以官爺還是動筆整理一下這個工作吧。

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其實整個工作很簡單，美國那邊超大型招生行賄案主謀落馬，爆出行賄金額最高的傢庭是上市企業步長制藥董事長傢庭，涉事金額高達650萬美金，折合公民幣4300多萬。一句話能够很簡單的總結：便是富豪幫女兒掏錢進高校。假设這個富豪是個體戶，或许大傢做個檸檬精這件工作也就過去瞭，但能震動三個圈子乃至涉及全的工作顯然沒那麼簡單，因為這個富豪是上市公司的實際掌權人，所以這看似個人的工作其實便是關系投資者、股民和消費者的大事瞭。

暫且不論“賄賂”這件工作的後續調查、品德和法令問題，官爺作為比較佛系的營銷人，還是從營銷層面聊聊比較好，其實處理這種醜聞的方法便是慣常的幾招：甩鍋、刪帖、找水軍、洗白白，然後企業照旧運營。可是采訪瞭達道健康整合機構財經公關小組後，才理解企業掌權人崩人設比企業醜聞的殺傷力更大。

與海底撈因為老鼠門、康美因為假賬門构成危機的醜聞不同，步長制藥這明顯是私家緋聞影響到企業形象與市場估值，與劉強東X侵案一樣，要崩必定會先崩領導人設。一旦企業掌權人形象欠好瞭，投資者、股民乃至是他的消費受眾都會信赖崩盤。同時，依著民眾的聯想才能，他們就會對這個人進行惡意揣度，並且多方找證據佐證猜测，在找證據的過程中會順便翻出一些掩在冰山下“罄竹難書”的黑歷史，在輿論重壓下整個商業帝國崩毀也就在朝夕之間瞭。

所以，我們簡單來整理一下步長制藥是怎麼處理這次危機的。

工作在國內擴大後的2號當天，趙董事長的夫人讓律師發出聲明，“此事不是行賄，是因為心善被詐捐”；第二天，趙董事長發出聲明，大约的意思便是，“這是傢事，錢怎麼來的跟企業無關。”隨後在5、6號，步長制藥公關部開始在公眾號和微博上進行關鍵詞控評，根本上切斷瞭“步長制藥”與“行賄門”工作的關聯性。

公關前與公關後

套路跟官爺前面描绘的根本共同，可是收效甚微，絡層面仍然在不斷深挖，繼之前崩毀瞭“滿門學霸”、“人大代表”、“勵志學霸”人設後，民眼光從崩毀的領導人身上轉移到瞭企業自身的運作上，“企業營銷形式”、“企業毛利”、“腦心通的研發史”、“步長商學院”等深層商業與管理上，股價和市值根本每日一跌，目前事態還在擴張。所以80億營銷費用中的公關費用預留不夠啊。

步長後續形象與股市的維護或许會愁壞一開始就走岔道的公關團隊吧，這工作打住不提，官爺順便問瞭一下，類似這種因為企業領導的醜聞而帶來的企業危機該怎麼公關，達道健康整合機構財經公關小組祭出瞭他們的殺手鐧，態度、速度、标准三位一體。

態度，危機爆發之初，是處理的最好時機，拿出誠懇的態度，對行為辨白認錯，與民言和。但趙董事長直接一紙聲明，試圖切斷私家事務與企業的聯系，想當然耳，全不買單。假設他們能榜首時間誠懇認錯，趙董事長夫婦能够定格在愛女心切走錯路的傢長形象，工作或许根本不會擴張到企業層面。

速度，功德不出門壞事傳千裡，負面傳播的速度永遠最快，賭醜聞不曝光幾率的絕對是蠢辦法，最好的選擇是能提早打好腹案。就步長這個案子來說，他們是國內全面爆發當天才陸續開始聲明與公關，但其實危機公關速度能够提早多少天？最好提早20天到招生受賄人被捕當天，最差提早3天到趙思雨被開除的當天，而不是任由此事三天後在國內全面爆發。

标准，屏蔽負面與優化正面要同時進行，註意标准，讓負面正面權重變化得更天然一點。千萬不要轻视這屆友的“黑客”才能和八卦才能，一切試圖掩蓋本相的手法和甩鍋的招數大傢都心知肚明，像步長這種四兩撥千斤的危機公關套路猶如大鯀治水，試圖堵住決堤的洪水，最終結果是什麼？黑歷史纏身，崩盤。所以要彻底治愈這種決堤式的危機最重要的是堵疏有序。

官爺這稿子，彻底沒有幫步長洗白的意思，真的隻是納悶步長幾十個億的學術營銷費用真的搞不定這種本来能够邊緣化的危機嗎？