11月1日，中山市社会保险基金管理局（以下简称中山市社保局）联合邮储银行中山分行、建设银行中山分行上线第二批共58个银行“社保服务点”。这标志着中山市可实体办理社保业务的银行网点达到184个，社保服务半径进一步延伸，湾区社保服务软实力进一步增强。

中山市社保局在今年7月推出的“社保服务进银行”项目，向银行延伸查询、打印、认证、办理四大类30项社保高频业务，使银行“化身”为社保服务窗口，补齐了中山市社保经办横向节点，为该市200万参保人打造了15分钟内可达的社保服务圈。第三季度，全市第一批126个社保服务点共受理各类社保业务近12000笔，有效解决社保服务渠道相对单一、智能技术无法提供个性化服务的问题，在社会中产生了良好的影响。

瞄准切入点，为港澳人员提供更熟悉的办事场景

银行通过提供贷款、理财等金融服务，已与港澳人员结成紧密、良好的关系。瞄准银行和港澳人员的紧密联系，中山市社保局通过“社保服务进银行”项目，以银行为切入点，为在中山市参保的港澳人员提供更熟悉的办事场景。港澳人员走进熟悉的银行网点，通过信任的银行工作人员即可咨询、办理社保业务。

同样地以提升湾区软实力为目标，银行也希望通过承接社保高频业务，为客户提供更多的可办理事项，以提升银行对港澳客户的竞争力。以邮储银行为例，近年来，邮储银行积极探索做好湾区金融服务，还积极推动跨境理财通业务发展。因此，服务好在中山市的港澳人员，加强业务营销宣传，是邮储银行推动跨境业务的基础。邮储银行积极响应“社保服务进银行”项目，在已上线第一批5个“社保服务点”基础上，利用本次第二批网点上线的机会，把剩余的41个网点也全部升级为“社保服务点”，即全市所有邮储银行网点均可提供社保服务。

关注聚焦点，打造“湾区社保一站式服务清单”

根据2020年1月1日起施行的《香港澳门台湾居民在内地（大陆）参加社会保险暂行办法》规定，港澳人员在广东省享有依法参加社会保险和享受社会保险待遇的多项合法权益。中山市社保局结合已向银行延伸的查询、打印、认证、办理四大类共计30项高频社保业务，通过模拟港澳人员在中山市工作、居住的应用场景，聚焦港澳人员的社保需求，打造出“湾区社保一站式服务清单”，为他们提供咨询、权益登记、养老保险、失业保险、工伤保险、社保卡服务等多种类型的服务。

为进一步优化银行提供的社保服务，11月起，中山市社保局以“中山人社”公众号为支撑，在社保通服务专区开辟了“社保服务点”评价版块。参保人可通过进入公众号的“智慧人社”栏目，进入“社保通服务专区”，点击“服务点评”，对银行提供的社保服务质量进行实时评价。另外，对于存在实际困难，需上门服务的参保人，在通过“服务点评”提出服务需求后，市社保局将在后台接收需求，并根据具体情况安排上门服务。

文、图/广州日报·新花城记者中山市社保局：张翔宇 通讯员中山市社保局：李思宇广州日报·新花城编辑：杨洪权