3月1日起，網上銷戶新規正式實施，投資者能够在網上直接註銷股票賬戶瞭！

浙江華朔科技股份有限公司,浙江華朔科技股份有限公司

券商中國記者瞭解到，大部分券商APP都已上線銷戶功用。不過，幾乎一切券商都通過雙向視頻見證銷戶，並且因触及到在途資金處理、基金贖回等，銷戶遠比開戶更復雜。

600196資金流向,600196資金流向

一傢早就上線“銷戶”功用的券商人士向券商中國記者泄漏，现在已累計有60多筆銷戶申請，當天（3月1日）完结銷戶的共有20多戶。

安全證券好嗎,安全證券好嗎

不過隨著當前市場回暖，投資者開戶需求旺盛，中國結算公佈的上星期新增投資者數為31.61萬，環比大漲53%。據券商中國記者瞭解，當前新增開戶遠超銷戶數，並且券商APP經過近幾年的迭代更新，快速买卖、資產賬單、基金定投等服務也都更趨完備。

同時，各傢券商為款留投資者，使出“渾身解數”，比方，有的需求客戶致電去做身份核对，有的需求預約銷戶，有的要在核对後給客戶推送專屬銷戶鏈接等等。

“網上銷戶”功用已上線

3月1日上午，券商中國記者嘗試在幾傢券商銷戶，發現大部分券商APP都已經按要求上線瞭在線銷戶功用。從券商APP UI設計上來看，在線銷戶的进口多出現在掌上營業廳-證券賬戶類等方位，並不算難找。

多傢券商經紀業務部相關人士都告訴記者，他們的銷戶进口是早就做好，已在APP中瞭，隻是在3月1日才正式開放。華南一傢中型券商經紀業務人士表明，公司此前分別對業務人員、IT人員和櫃臺人員都做過在線銷戶的相關培訓。

不過，也有些券商準備得稍顯倉促。比方，記者1日上午咨詢華南的兩傢券商智能客服怎么銷戶時，彈出的結果依然是，銷戶需求帶好相關證明到營業部現場辦理等。到瞭下午，智能客服的知識庫才做瞭在線銷戶的相應更新。

還有一傢華東大型券商營業部員工告訴記者，他們是剛接到告诉，都還不知道怎麼做網上銷戶，櫃臺還在學習。

以下是幾傢券商的銷戶进口舉例：

掌廳-賬戶浓艳-網上銷戶

我的-業務辦理-證券賬戶類-註銷證券賬戶

掌上營業廳-業務辦理-賬戶信息-註銷證券賬戶

掌上營業廳-權限開通-手機銷戶

不過，也有的券商盡管已經上線瞭網上銷戶功用，銷戶进口卻“很難”找。記者發現，國金證券和安全證券的手機APP上沒有銷戶进口，但卻各有自傢處理方法。

國金證券相關負責人回應記者稱，國金證券的銷戶功用已於3月1日上線，針對有辦理相關業務需求的客戶，我們會在核實客戶資金賬號等信息後，根據客戶供给的資金賬號判斷是否有在途業務等信息後，推送該客戶專屬銷戶鏈接給客戶，由客戶自助辦理。

安全證券相關人士表明，由於考慮到客戶資金安全和反洗錢等各方面要求，客戶線上銷戶需先打電話做身份核實，確認身份後加到白名單才干够看到銷戶进口。

款留客戶手法五花八門

事實上，雖說大多數券商的銷戶进口好找，但若真想輕松銷戶，卻並沒有幻想中简单。

3月1日上午，記者嘗試將此前許久不必的股票賬戶銷掉，點進“手機銷戶”之後，就進入瞭銷戶信息檢查界面，該界面顯示，由於記者賬戶中存在開放式基金賬戶，因而需求臨櫃辦理銷戶。

根據監管要求，能够在線上銷戶的包含上海股東戶、深圳股東戶、滬基金、深基金等在中登開立的賬戶。其餘的包含場外基金賬戶、創業板、兩融賬戶、個股期權等權限，都要在線下銷戶。

一般來講，客戶在開通滬深股東戶之外，都會開通創業板權限。那麼，這類賬戶都不能够在線上銷戶。

實際上，為防止存量客戶丢失，券商對3月1日開始實施的網上銷戶方针都想過對策。有券商就向各分支機構下發瞭《關於做好客戶非現場銷戶相關款留作业的告诉》，期望員工們提早整理業務流程，針對有丢失意向的優質客戶進行款留作业。

記者瞭解到的一些款留客戶的办法就包含：一旦有客戶要求線上銷戶，就會有客戶經理給客戶打電話，進行款留。

還有，券商的網上銷戶进口實際承擔的是“預約”功用，客戶提出線上銷戶後，實際上會被轉到開戶的營業部，客戶經理會先進行一輪款留，假如客戶堅持，那麼才預約第二天銷戶的時間。

悉数要雙向視頻銷戶

非現場開戶，本来就有各種方法，包含雙向視頻見證、單向視頻見證等。

可是，記者瞭解到，不論客戶開戶時是單向視頻見證還是雙向視頻見證，在銷戶時都需求雙向視頻銷戶。

所謂單向視頻開戶，是指客戶實時錄制一段視頻，記錄關於自己自願開戶等事項的意思表達，替代現行的雙向視頻見證過程。證券公司在後臺能够通過對投資者錄像、身份證印象資料及在公安部身份證核对系統中的相片進行比對，驗證客戶身份和開戶意願真實性。

在雙向視頻見證形式下，需求由人工和客戶進行視頻驗證。這就有或许帶來客戶量大，而視頻見證的員工人手不夠，或许會排隊等候等問題。

此前，隻有十多傢券商擁有單向視頻開戶資格，並且自2015年之後再也沒有放開過。據不完全統計，具備這項資格的券商，包含國信證券、華泰證券、海通證券、國泰君安、長城證券、廣發證券、華林證券、湘財證券、中山證券、招商證券、浙商證券、財富證券和恒泰證券等。

近来，記者瞭解到，有關監管方面已經就放開單向視頻見證的問題進行小范圍寻求意見。

開戶遠比銷戶來得多

深圳一傢券商泄漏，“銷戶”早在本周一就上線，现在累計有60多筆提交瞭銷戶申請，當天就完结銷戶的有20多戶。

中國結算下發的《關於進一步規范證券賬戶銷戶業務的告诉》要求，對非現場開戶的投資者必須供给見證銷戶或網上銷戶的便当，自2019年3月1日起實施。

告诉要求，券商應當对比公司現行的網上開戶计划拟定網上銷戶流程，在通過密碼校驗、公安聯網核对等方法確認投資者真實身份的基礎上，通過視頻見證方法準確瞭解投資者網上銷戶申請的真實意願，並為其辦理相應業務。

其间，對於需求註銷證券賬戶的，制止以撤銷指定买卖、免除保管關系等方法唐塞投資者註銷證券賬戶的真實意願。若投資者仍有意願參與證券市場买卖，則在辦理轉戶業務時應防止註銷其證券賬戶。

這也意味著，銷戶同樣要核對真實身份，以及瞭解真實意願的情況下再辦理，並且融資融券賬戶、衍生品合約賬戶等仍需求現場辦理銷戶。實操中，銷戶就會触及銷戶遠比開戶復雜，還触及到處理在途資金、基金贖回等，這確實需求从头投入資金、人力（加配客服等），因而“銷戶”的快捷性必定不如“開戶”。

不過隨著當前市場回暖，投資者開戶需求旺盛，據券商中國記者瞭解，當前新增開戶遠超銷戶數，並且券商APP經過近幾年的迭代更新，快速买卖、資產賬單、基金定投等服務也都更趨完備。

據統計，2月25日一傢券商單傢新增的開戶數超萬戶，而上星期中國結算公佈的數據，新增投資者數量就有31.61萬（02.18-02.22），遠比前一周的20.66萬戶增長瞭53%。

券商強化APP服務功用

现在，券商根本都对比瞭公司現行的網上開戶计划拟定網上銷戶流程，在通過密碼校驗、公開戶已然能够實行非現場開戶，也對應得為銷戶供给線上便当。

不過，“銷戶”功用畢竟剛上線不久，實際操作中會有一些問題，并且券商對投資者開戶的斷點運營，辦法也要積極得多。

此前券商的線上開戶系統因訪問用戶太多而宕機，也有音讯稱由於买卖量和開戶量的激增，多傢券商APP閃崩，導致很多客戶未能成功開戶。

一位券商信息技術部負責人表明，2015年至今快4年時間瞭，雖然上星期日成交量沒有超過當時的頂峰2萬億，但這些年各傢券商的系統技術變化非常大，新建系統還沒有經受大行情的考驗。

據瞭解，之前行情清淡的時候，券商也會選擇縮減一些容量到合理值，操控好本钱。但現在為瞭應對行情爆發的或许性，IT部門如履薄冰，同時APP的產品服務方面也需求更趨完善，才干真实留住投資者。

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