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作者:銀行青年來源:銀行青年原標題:銀行怎樣進行存款營銷
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在中國銀行業長久以來的發展中,儲蓄存款業務一向都是立行之本,未來金融業會不斷的發展轉型從而進入一個新的歷史階段,可是無論怎樣發展,儲蓄存款一向都是銀行發展中一個重要的環節,得存款者得全国,對銀行來說,這不僅僅是一個俗語,而是需求在實踐中不斷踐行的真理,因而銀行應當怎樣進行存款營銷呢?
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一、樹立正確的營銷理念
受互聯網金融的沖擊,銀行開始大力發展理財業務,銀行的理財業務初衷是為瞭招引和留存客戶資金,但隨著銀行發展轉型和剧烈的壓力競爭之下,其發展趨勢開始偏離初衷,許多銀行,乃至與存款開始進行“撕殺”,不吝運用各種話術去引導客戶購買各種理財產品,這樣的行為大大影響瞭銀行的儲蓄存款規模,并且客戶一旦构成瞭習慣,再讓他們的資金從理財產品轉入到儲蓄存款就會變得十分艱難。
因而銀行客戶經理以及銀行一線員工應當樹立正確科學的營銷理念,不要將銀行的理財產品與儲蓄存款放在一個對立面的方位,相反,他們應當是相輔相成,分工合作的關系,或许說他們的出現能够將原先的客戶群體進行一個細分,比方理財產品的客戶群體能够定位成能承受必定風險,且期望自己的資產能夠在原有基礎上進行增值的客戶,而儲蓄存款的客戶能够定位那些觀念相對傳統,不承受風險,隻想在保本的大前提下有一點利息收入的客戶。
二、招引年輕客戶群體
從現在的發展形勢來看,銀行對年輕客群的招引力正在不斷的下降,尤其是付出寶微信等為代表的互聯網金融金融的興起,更是加剧瞭銀行與年輕人之間的隔閡,可是年輕客戶作為未來消費群體的主力軍,是銀行不可也不能忽視的一個重要群體。因而,銀行必須要牢牢捉住年輕客戶群體。
1、捉住年輕客戶的特點
首要,既然是對年輕客戶群體進行營銷,我們就需求牢牢捉住年輕客戶特點,現在大部分年輕人在寻求精美日子,享用日子的同時也或许會導致“超前消費”、“月光消費”等各種不良消費現象的產生,因而,銀行能够捉住年輕人這一類的消費心思,推出一款針對性的“存款小目標”“點滴存款”“每天存一點”等等這樣類似的存款產品。
主要功能大约便是讓年輕人在存款之前首要設定一個存款目標和存款期限,半年,一年,兩年等等,然後开始金額是500元,能够隨時存入,存入後的資金就會被凍結,直到目標實現或许存款金額達成錢才干被取出來,依照客戶存入時間,計入利息,并且操作上最好也盡或许契合年輕人寻求簡單智能的偏好,不要過於復雜,最好在手機銀行就能完结。
總之年輕客戶更喜歡寻求新鮮风趣,或许個性化的存款方法,因而銀行需求不斷的創新存款產品,盡量地去貼合年輕客戶的喜爱。
2、扩大客群的情感需求
其實這個不隻是針對年輕客戶群體,對一切客戶群體都比較適用。從歷史淵源上來說,中國人自古以來遭到農耕經濟的影響,長期以來都奉行著“身有餘糧心不慌”的心思思維,所以中國人一向以來都很有儲故意識。
因而,銀行要想捉住年輕客戶群體,能够從情感需求出發,充分利用好儲蓄存款安全可靠的優勢,並通過存款設計以及途径體驗等方面不斷扩大這一優勢,增大年輕人在銀行儲蓄的安全感,然後根據客戶人生各個階段的實際情況對收益靈活性需求的變化,有針對性的進行產品推送,滿足客戶對存款的雙重價值需求。
三、发掘客戶隱性需求
每個人都有自己的金融需求,因而櫃員要在日常的日子中要多想、多看、多問、多觀察,在與客戶接觸沟通的過程中,或许在為客戶辦理業務的時候,根據他本身的特點不斷的扩大他心中的隱性需求,隻要你說得正好是客戶有需求的,客戶八成會動容,而這便是你的營銷機會。
比方有個客戶經常來行辦理櫃面轉賬業務,你瞭解到該客戶資金周轉較為頻繁,那這個時候你能够先適當地跟客戶套套近乎,然後再敏捷進入正題。
“先生,我看您經常來我行轉賬,我都面善得很瞭,我行最近新推出瞭一款“xx產品”,收益比活期存款高得多,為活期存款的5倍左右,隨取隨用,十分適合像您這樣經常运用流動資金的客戶,并且他不會影響您資金正常的流轉,我诚心覺得很適合你。”
櫃面營銷畢竟時間和空間上都會遭到限制,因而你必須盡快將產品的優勢特點以及對應的客戶的需求在短時間內敏捷復述出來,越簡單越好,讓客戶心中有個大致的形象,隻要客戶沒有拒絕的意思,你就能够馬上告诉理財經理或许客戶經理再對這個產品進行詳細的介紹,相互配合,最終達到營銷的意图。