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投资者网上开户只需较短时间,但销户却可能要跑到千里之外的券商营业部,投资者难以在当地销户或网上销户,这成为折磨投资者的新问题。笔者认为应完善和推行当地销户和网上销户,方便投资者、为投资者减负。

2015年4月12日中证登发布《关于取消自然人投资者A股等证券账户一人一户限制的通知》,同日还发布《证券账户业务指南(修订版)》,规定同一投资者最多可以申请开立20个A股账户,由此投资者开户爆棚。但一人多户政策实施之后,投资者多个账户的使用率明显偏低,且少数投资者恶意利用多户从事非法证券活动,2016年10月14日,中证登发布修订《证券账户业务指南》通知,将一个投资者开立证券账户数量上限调整为3户;问题也随之而来,若投资者此前开立20个户头,但随着工作居住地等变迁需要重新选择券商,按2016年新规那么就至少要注销18个账户,这其中就可能包括异地营业部。

网上开户一般是由投资者自己选择身边的营业部,但有些特定营业部开户享受费率优惠,投资者为了享受费率优惠就可能选择这些营业部,这些营业部可能与投资者不在一地。另外有些投资者网上开户时按照程序一步步来,点击选择了身边的营业部,但之后在使用时却发现,软件上显示的却是异地营业部,等于券商为投资者指定了营业部。

本来,按2016年《证券账户业务指南》规定,“开户代理机构可采取临柜、见证、网络或其他非现场方式为投资者办理证券账户注销业务”,也即网上销户等非现场销户方式是可以的,但不少券商在开户协议中约定,“办理销户业务,需要在营业部现场办理”,投资者在开户时一般不会留意此类条款,等于默认现场销户方式。

投资者需要亲临异地柜台销户,显然需要花费大量时间甚至金钱成本。笔者认为,券商要为投资者着想、急投资者之所急,解决问题的一个办法,就是即使需要投资者亲临现场销户,也不一定非得让投资者到异地开户的营业部办理,而是可让投资者就近到券商在投资者居住地开设的营业部办理。目前有些券商推出了这种贴心服务,值得推广。

当然,这个办法还不能从根本上解决问题,因为多数券商并非在全国各地都布点设立营业部,假若投资者通过网上开户方式在异地营业部开户,而券商在投资者居住地却没有设立网点,仍然比较麻烦。

解决问题的根本办法,就是推行网上销户。有人认为,制约网上销户的一个问题是投资者账户上可能还有证券或资金,笔者认为这个并不是问题。按《证券账户业务指南》,注销证券账户的一个条件本来就是“证券账户持有余额为零”,投资者若要注销账户,完全可选择在自己认为合适的时机通过电话委托等方式抛出股票;即使内心看好这只股票也可随时在另外营业部买回,目前的交易费用比较低廉,这个很好操作。投资者若在证券公司的资金账户内有资金,也可很方便通过电话委托等方式转移至银行账户,不用现场操作,投资者就可让自己的证券账户内无股票、资金账户无资金,满足办理注销证券账户条件。当然投资者若使用融资融券账户,情况较为特殊,这个或应现场办理。

制约网上销户还有个安全技术问题,笔者认为这也不是问题。网上开户时需要使用数字证书作为网上开户的身份认证工具,数字证书包含本人专属的身份信息,需对投资者视频认证,这些完全可以作为销户时的参照依据,再加上视频互动认证,可以防止投资者被恶意销户。

总之,目前销户方面的种种制约,根子或许就在券商怕客户流失,但销户约束等于额外增加投资者负担,也不利于券商良性竞争环境形成。网上开户、取消一人一户限制等举措,大大方便了投资者,也推动了券商在佣金、服务等方面的良性竞争,但与此同时,也应为投资者提供网上销户等便利,否则就如同孙悟空借芭蕉扇只会将扇变大、不会变小,多个账户反而成为投资者累赘。