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是为了更好地服务顾客，仍是监控顾客？

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近来，“海底捞在包间里装置摄像头”的音讯被友热议。有媒体造访了海底捞多个门店包间，发现的确装置了摄像头，关于装置摄像头是否会侵略隐私友各不相谋。

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海底捞等餐饮企业

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在包间装置摄像头

此前有音讯称，海底捞多个门店包间内装置了摄像头。近来有顾客称，闻名餐饮品牌海底捞北京的门店包间内安有摄像头，未发现“内有监控”等相关提示。

海底捞店员称基本上每桌都有监控，便于监控丢掉物品和食品安全。依据《北京市餐饮企业治安保卫工作规矩》，大中型餐饮企业应当依规在经营场所相关地址设置图画信息收集点，并设置明显提示信息。但是，上述地址并不包含包间。其他一些当地性法规矩明确规矩，娱乐场所包房等触及个人隐私的区域和场所，禁设视频图画信息系统。

装置了摄像头的门店也表明，装置首要是为了避免客人丢掉东西，便利找回。

据央广我国之声报导称，“包间是安了摄像头的，公司要求咱们有必要无死角的对各方面进行检查，大厅也装置了摄像头。”海底捞工作人员表明，在监控内容的安全性上有准则束缚。

工作人员称，只需公司管和餐厅司理有权检查摄像头，并不是所有人都能够看。“安全性是肯定能确保的。”这位工作人员说。

△图自络

有餐饮业从业者表明，包间装置摄像头在餐饮行业算“特立独行”。

“这个工作并不遍及。餐饮业有一个一致，包间是比较私密的当地，且装摄像头也是一笔开支，所以在餐厅的装饰布局中，后厨或前厅都有360度无死角的摄像头设备，咱们觉得没必要在包间里装；关于包间里装摄像头的行为我能了解，他们以为整个餐厅都归于公共区域，包含包间，所以包间里也应该有无死角摄像头设备。”这位餐饮业从业者表明。

另一家餐厅的司理也证明了上述餐饮业从业者的观念，一般来说，餐厅只会在走廊区域装置摄像头。“包间里不可能安摄像头的，这是客人的隐私。在走廊里安摄像头是怕客人东西丢掉，咱们便利查询。”

关于包间内装置摄像头一事，海底捞此前曾回复媒体称：为保证顾客用餐安全，各门店会结合门店特色装置监控设备，包含包间；一起，海底捞重视维护顾客隐私，公司对监控办理设有相关的准则、流程，一起经过技术手段强化管控，保证顾客权益。

此举引发争议

包间里有摄像头一时在友内产生热议。部分顾客以为此举会走漏顾客隐私，究竟挑选包间便是为了能有一个私密空间，但是有摄像头会有一举一动被监督的感觉。而以为能够承受的友则表明，餐厅包间再私密也是公共场所，只需摄像头亮在明处，没有什么不能承受的。

此工作友争议的焦点在于包间是否是“公共场所”，而海底捞客服此前表明，包间归于餐厅，也是公共场所一部分，装置拍摄头为记载状况。不过，一些律师则以为包间不同于大堂，归于关闭空间，也是相对私密的空间，顾客在包间内的言行举止，归于私密活动，一般不肯意为别人所知晓，因而归于隐私的规模。

有媒体整理，海底捞此前曾多次产生包间顾客歹意将物品扔到火锅中，之后要求高价补偿的工作，或许在包间装置摄像头有这方面考虑。

北京厚大合川律师事务所合伙人孙敏以为，从法律上来说，能够从公共区域是否能够装置摄像头，公共区域装置摄像头的条件、存案、办理以及公共利益和个人利益的抵触三方面考虑：

《北京市公共安全图画信息系统办理方法》中说到，公共区域，如宾馆、饭馆、饭馆能够装置图画收集的摄像头，详细是安在包间或大厅，方法没有阐明包间是否归于公共区域的规模。包间应归于公共区域规模。和大厅比较，包间相对来说私密性强一些，但它归于相对敞开的区域，服务员能够进出。

问题的关键是公共摄像头的办理。依据办理方法，假如在公共区域装置摄像头，一定要提前去政府或公安局存案，评价装置区域规模是否契合装置条件，存案之后摄像头才干启用。

装置后，哪些人能够检查摄像头，摄像头收集的印象保存时限是多久，假如产生工作需求调取依据或头绪，是否任何人都能调取，这些都是有规矩的。

上海大邦律师事务所律师丁金坤以为，假如部分海底捞门店在未奉告顾客的状况下，在包间装置摄像头，则涉嫌侵略顾客的隐私。

丁金坤称，依据《民法典》第一千零三十二条规矩“自然人享有隐私权。任何安排或许个人不得以探听、侵扰、走漏、揭露等弊端损害别人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不肯为别人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。”

丁金坤称，宴席中，顾客之间的沟通是暗里说话，不宜揭露。假如走漏，则会让顾客不安。所以包间不该装摄像头监控客人一举一动。

到今天收盘，海底捞的股价大涨近10%。