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12月2日下午，加拿大服饰品牌CanadaGoose加拿大鹅(以下简称“加拿大鹅”)向上海市提交了《替换条款》的正式阐明。

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声明中表明，“一切我国大陆地区专门店售卖的产品均能够依照我国法律法规退货退款。”并着重称，“事实上也在长时刻执行退换货方针，门店知悉并一向认真执行，门店过往运营中也存在退换货的状况及记载。”

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关于络上引起热议的论题，加拿大鹅表明，依据法律规定，电商购的产品顾客有权在到货七日内退货，但这儿说到的七天仅限于无理由状况下，假如顾客提出合理的理由，比方质量问题，超越七天的时限官方也是会灵活处理进行退换的。

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对此，上海市消保委副秘书长唐健盛以为，此份阐明仅仅介绍7天无理由退换货方针，为何不能依照加拿大鹅在其他国家30天退货方针。加拿大鹅公司人员表明需回去奉告公司。

据央视财经报道，上海市消保委对此次加拿大鹅提交的《替换条款》正式阐明表明不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，详细时刻待定。

据悉，12月1日上午，上海市消保委就顾客所关怀的加拿大鹅专门店的《替换条款》的公平性合理性问题，专门约谈了加拿大鹅公司。上海市消保委副秘书长唐健盛以为从约谈状况来看，加拿大鹅公司关于《替换条款》的详细的意义，包含跟实际操作的相匹配度并不是十分清晰，因而上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，需在12月2日正午曾经要给到上海市消保委，给顾客一个清晰阐明。